Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
- Žádná
- Přístup obchodu a komunikace
S takovým přístupem jsem se ještě nesetkala! Objednán kostým pro syna minulý týden, přišlo potvrzení objednávky, tak jsem očekávala, že zboží dorazí. Po urgenci obchodu mi bylo odpovězeno, že čekají na dovezení z Brna. Další 2 dny žádná komunikace, tak píšu, volám…paní mi v poledne sdělí, že kostým na Andělu již mají a že bude urgovat kolegu, aby se semnou spojil ohledně doručení. Po třech hodinách další urgence z mé strany se vlastně dozvím, že tam daný kolega není a z Brna poslali jinou velikost. Rozhodně nedoporučuji!
-
Doporučuje obchod
Velmi vstřícný milý přístup,ikdyz jsem potřebovala udělat zakázku na rychlovku. Všechno klaplo na jedničku.
-
Nedoporučuje obchod
- peniaze vratili na ucet bez pripomienok, co je seriozny pristup
- mizerna komunikacia obchodu
- o zruseni mojej objednavky som sa dozvedela az dva dni po jej zadani a aj to len kratkou notifikaciou, ze mi vracaju peniaze nazad. Naozaj by ich nestalo tolko energie, keby mi napisali, uplne idealne do 24 hodin po zadani mojej objednavky, kratku - osobnu spravu, ze mi ju dodat nemozu a peniaze mi vracaju na ucet.
- tovar, ktory mne odmietli dodat, je stale mozne si na webe objednat...
Kedze som mala s mojou objednavkou naponahlo, nahnevalo ma, ze sa mi ozvali az o dva dni, kedy uz pre mna bolo prilis neskoro, aby som si masku objednala inde. Forma komunikacie dost nestastna a velmi neosobna. Na druhu stranu, peniaze vratili, takze v podstate sa zachovali seriozne. Rozhodne vsak maju trhliny v organizacii svojej web stranky, ktoru nemaju aktualnu podla skladovych zasob. Takze zrejme trosku zastaraly eshop, ale inak ok.
-
Doporučuje obchod
- Zboží bylo doručeno v pořádku a rychle
- Dobrá cena za zboží
-
Doporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Komunikace
- Sortiment
- Ceny
- Nemám co vytknout
Vše v naprostém pořádku, děkuji a vřele doporučuji
-
Doporučuje obchod
Príjemná atmosféra v obchode, ochotná a milá slečna a všetko ...v poriadku
-
Doporučuje obchod
Celkem to šlo, ale čekal jsem víc, tohle byla nuda v Brně a ne libová maska na karneval. Zákazníci jsou dneska nároční, včetně mně. možná by nebylo od věci, kdyby v nabídce bylo víc fotek, z boku, zezadu a třeba i rozměry. Je jasné, že bych se na to vykašlal a koupil si něco takového v zahraničí i s tím, že dám jenom za dopravu třeba 20 eur. No a co ?? Já prostě chci to nejlepší a moje filosofie je, že se rád na něco těším a nemusím to mít hned. Tohle jsem si mohl nakreslit na karton a bylo by to tak asi nastejno, takže vlastně nejsem s produktem spokojenej... Jinak akce jako taková proběhla okay.
Reakce obchodu PTÁKOVINY.COM
Dobrý den,
děkujeme za Vaši upřímnou zpětnou vazbu. Je nám líto, že maska nesplnila Vaše očekávání – chápeme, že každý zákazník má o výsledném efektu trochu jinou představu. Oceňujeme i Vaše podněty ohledně více fotografií, úhlů pohledu a detailních rozměrů – předáme je našemu týmu, aby byla nabídka co nejpřehlednější a usnadnila výběr.
Jsme rádi, že samotná akce proběhla podle Vašich představ, a věříme, že nám dáte ještě šanci při příštím výběru. Kdybyste měl/a zájem o konkrétní doporučení či dotazy k produktům, náš tým je Vám vždy k dispozici.
S pozdravem
Tým Ptákoviny -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá doba dodání,nekvalitní zboží
Šerpa dorazila po týdnu,což je v dnešní době zarážející. Dorazila zmačkaná, že velmi nekvalitního materiálu a ještě s pravopisnou chybou.
Reakce obchodu PTÁKOVINY.COM
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti spojené s doručením a kvalitou šerpy. Mrzí nás, že výrobek dorazil zmačkaný a s tiskovou chybou – to rozhodně není standard, který u nás chceme poskytovat.
Rádi bychom situaci napravili. Pokud byste měl/a zájem, kontaktujte prosím náš zákaznický servis a domluvíme výměnu nebo řešení, které Vám bude vyhovovat. Vaše podněty bereme vážně a pomáhají nám produkty i služby zlepšovat.
S pozdravem
Tým Ptákoviny -
Nedoporučuje obchod
- Slušně velký sortiment
- Objednáte si zboží s tím, že je skladem na konkrétní pobočče. Přijede si ho vyzvednout, a zjistíte, že vám ho vezou z jiné pobočky a bude cca za týden od objednávky.
Reakce obchodu PTÁKOVINY.COM
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti spojené s dostupností zboží na pobočce. Situace, kdy se produkt doručuje z jiné pobočky, bohužel někdy nastává kvůli aktuálním zásobám, ale chápeme, že to není ideální a může to být frustrující.
Vaše připomínka je pro nás cenná a budeme se snažit, aby byla dostupnost na pobočkách transparentnější a přesnější. Pokud budete chtít, náš tým Vám rád poradí ohledně nejrychlejšího vyzvednutí nebo náhradního řešení.
S pozdravem
Tým Ptákoviny -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- široká nabídka, výborné ceny, rychlé dodání
Reakce obchodu PTÁKOVINY.COM
Dobrý den,
děkujeme za milou recenzi!:)
Tým Ptákoviny -
Doporučuje obchod
Spokojen,ochotný a milý personál
Reakce obchodu PTÁKOVINY.COM
Dobrý den,
děkujeme za milou recenzi!:)
Tým Ptákoviny -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlost dodání
Reakce obchodu PTÁKOVINY.COM
Dobrý den,
děkujeme za milou recenzi!:)
Tým Ptákoviny -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Super.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
V tomto obchodě mi přijde při internetových objednávkách vždy trochu zmatek. V prosinci nestihli dodat masku z jiné pobočky včas, i když měli. Tentokrát naopak dodali kostým z jiné pobočky lehce s předstihem, ale zase zmatky s cenou. Na internetu bylo 449Kč, na obalu 599Kč, platil jsem 499Kč. Ale jinak se dá nakupování doporučit.
-
Doporučuje obchod
Vše v pořádku. V obchodě mi vyšli vstříc s termínem pro vyzvednutí. Zboží se zdá kvalitní.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
Jsem vel.i spokojen
-
Zakoupila jsem zbozi. Dorazilo brzy. Velikost mi bohuzel nesedela. Dle instrukci od pracovnika a navodu na webu jsem zbozi vratila pres Zasilkovnu na uvedenou adresu. Postovne jsem uhradila. Na miste i pres moje pisemne urgence nikdo zbozi tyden naprevzal. Telefon nikdo nebere, na emaily nereaguji. Bohuzel. Nevim, co si o takovem jednani mam myslet.
-
Doporučuje obchod
Okamžité potvrzení objednávek s přípravou k vyzvednutí zboží, příjemný a ochotný personál na více prodejnách v Praze
-
Nedoporučuje obchod
- Podvodné chování
- Špatná komunikace, nulové řešení problému
Když jsem si objednané zboží vyzvedávala v obchodě, pán mi přinesl jinou věc, když jsem ho upozornila, že to jsem si neobjednala, řekl, že už zboží, které jsem chtěla nemají a tam mi zkusili dát ve skladu něco jiného, že si toho třeba nevšimnu, velké zklamání a nepřijatelné chování k zákazníkovi
Lepší napsat, že zboží nemají, než nechat zákazníka hodinu na cestě a pak se ho snažit podvést
Doporučuji před e-shop neobjednávat a raději nakoupit v kamenném obchode, přestože je to tam výrazně dražší než při objednaní z eshopu
