Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Dlouhý termín dodání
Bohužel nejde jinde koupit. Spěchal jsem na dodávku, napsal do poznámky, zboží skladem, obědnáno ve středu dopoledne, odesláno až v pátek.
Reakce obchodu Prusa Research
Dobrý den,
děkujeme za zprávu. Je nám opravdu moc líto, že máte podobnou zkušenost. I přes to, že je většina zboží odeslána obratem, některé zásilky jsou expedovány v rámci 1-3 dnů, jak upozorňujeme na eshopu. Samotnou expediční dobu už bohužel nejsme schopni ovlivnit.
Děkujeme za pochopení.
Lukas
Prusa Research -
Doporučuje obchod
- Jsou odborníci, dodávají jen kvalitu
- Podpora na vysoké úrovni, ke všemu návody, rady jdou k věci
- Některé dodávky chodí opožděně
Pokud nevadí občasné čekání, je vždycky všechno v pořádku. Tato dodávka ale přišla v nejkratším termínu.
-
Doporučuje obchod
Doprucuji
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Kvalitní zboží
- Mizerná logistika (doba expedování objednávky)
Jako vždy kvalitní zboží, bez problémů. Co mě ale dokáže u této firmy rozčílit, je jejich logistika. V sobotu jsem vytvořil objednávku náhradních dílů, v pondělí přišla faktura a oznámení o předání zboží dopravci (zasilkovna) nicméně zboží bylo dopravci předáno až v úterý večer, do výdejního boxu se tedy mohlo dostat až v noci ze středy na čtvrtek. Pro srovnání, ten stejný týden jsem vytvořil objednávku v shopu Materialpro3D.cz, objednávka vytvořena v úterý okolo 11:00, předáno stejnému přepravci a v boxu byla druhý den brzy ráno. Chápu, že když Průša research vydá nový upgrade, nebo model tiskárny tak jsou pořadníky, kvůli velkému zajmu a výrobě v ČR, ale u zboží, které drží skladem by mohl reagovat výrazně pružněji, kor u náhradních dílů. Čekat skoro celý pracovní týden na něco co je skladem, je v 21 století overkill, bohužel u Průši normálka, nestalo se mi to poprvé a asi ani naposled.
-
Doporučuje obchod
- Komunikace a rychlost dodání objednaného zboží
-
Nedoporučuje obchod
V objednávce jsem opomněl vyplnit ( nějak jsem to nenašel při vyplňování údajů) IČ a DIČ, požádal o nový doklad s vyplněním firmy a údajů a nikdo se mi neozval.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Dlouhá čekací lhůta od března do října
-
Doporučuje obchod
- Jistota
-
Doporučuje obchod
- bezproblémové parkování
- vše (i maličkosti) se musí předem objednat ale prý se to má změnit
-
Nedoporučuje obchod
- Komunikace se rovná nule, kvalita výrobků podivná, budeme reklamovat
Reakce obchodu Prusa Research
Dobrý den,
je nám líto, že máte podobnou zkušenost. Přijměte prosím naši omluvu.
Pokoušel jsem se dohledat jakoukoliv komunikaci s naším teamem, bohužel bez úspěchu. Je s objednávkou nějaký problém?
Pokud ano, kontaktujte prosím naši podporu přes 24/7 chat, nebo přímo na emailu [email protected]. Připravte si prosím krátký popisek problému společně s fotodokumentací, pokud zde došlo k poškození zboží.
Jsem si jistý, že se s kolegy domluvíte na dalším postupu.
Lukáš
Prusa Research -
Doporučuje obchod
- Rychlost dodání
- Kvalita výrobků
- Zákaznická podpora
- Několik produktů není dlouhodobě skladem
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Výrobce, nabídka vlastního zboží
- Podrobná a udržovaná dokumentace
- Medvídci v balení
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- rychlost
- sortiment
- kvalita
-
Doporučuje obchod
- Rychlost zpracování objednávky
- Kvalita
- Některé produkty nejsou skladem dlouhodobě
-
Doporučuje obchod
- Rychlost
- kvalita
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Jsou nejlepší.
-
Nedoporučuje obchod
- Objednávka se doplnit před vychystáním
- Máte strašně moc času na to si ji upravit
Je to takové drobné prokletí. Mám hromadu věcí z Průšamentu a nechce se mi mít drobné rozdíly v barvě. Ale tahle "rychlost" je fakt zoufalá a spíš bych doporučil migrovat na výrobce, kterej má širší dostupnost v jiných obchodech a stabilnější skladový zásoby.
Reakce obchodu Prusa Research
Dobrý den,
děkujeme za vaši zprávu.
Objednávku jsem prověřil a vypadá to, že byla expedována v rámci 3 pracovních dnů, jak uvádíme na webu.
Pokud byla před odesláním editována, může se bohužel stát, že bude vyskladnění ještě posunuto.
Skladové zásoby aktivně řešíme. Celková nabídka by tak měla být již brzy mnohem více atraktivní :)
Lukáš
Prusa Research -
Doporučuje obchod
Bohužel moc dlouhá dodací doba
Reakce obchodu Prusa Research
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení. Přijměte prosím naši omluvu za poněkud delší čekání na vybraný produkt. Se zvýšenou poptávkou již aktivně pracujeme a předpokládané termíny expedic se postupně redukují.
Aktuální info můžete dohledat zde: https://help.prusa3d.com/article/shipping-information_2297
Děkujeme za pochopení
Lukáš
Prusa Research -
Nedoporučuje obchod
Cakal som 10 dni na nahradne diely na extruder idler... neskutocne... A na filament 2 dni... to by malo byt hned pri osobnom odbere
Reakce obchodu Prusa Research
Dobrý den,
děkujeme za reakci.
Dle systému bylo objednáno v neděli a připraveno k odběru hned v pondělí, následující den.
Pokud je zde nějaká jiná objednváka, na kterou čekáte, určitě nám napište a kolegové ze zákaznického oddělení se vám budou věnovat.
Lukáš
Prusa Research -
Doporučuje obchod
- Kvalita
