Reakce obchodu Prodeti24h.cz

Dobrý den,

Vaší negativní recenzi považujeme za nepříslušnou.

Nejprve jste nám po 15 dnech poslala motorky zpět, že chcete odstoupit od smlouvy a vrátit peníze.

Motorky jsme obdrželi zpět a jevily známky značného používání (několikahodinové ježdění po venku), kola byly totálně sjeté, dokonce byly ještě i od hlíny.
Po naší výtce, že se jedná o používané zboží, jste se najednou rozhodla, že zboží chcete reklamovat.

Údajné závady: motorky vydrží krátce v provozu, nedrží Vám čela motorky a pedál se zasekává.
V emailu jste nám také napsala, že jste s motorkami jeli do kopce. Tak jako u všech elektrických zařízení – zvýšený odpor způsobuje nižší výdrž, to je prostě zákon, který neobejdete. V návodu je to jasně napsané, že motorka je určena pro jízdu po rovném terénu.

1) Motorky jsme důkladně změřili, otestovali a jejich výdrž a naměřené hodnoty odpovídají běžným normám. Elektromotor v pořádku, baterie v pořádku.
2) Čela motorek jste měli špatně smontované, tedy nepoužili jste dlouhé šrouby, ale krátké, které nejsou na připevnění čela určené.
3) Pedál fungoval zcela normálně, nezasekával se.

Vše máme zdokumentováno na videu, fotografiích - způsob měření, testování, opotřebení, špatná montáž.

Reklamaci jsme zamítli tedy oprávněně.

Vaše výhružky negativní recenze, pokud Vám nevrátíme peníze, jste tedy splnila.


Matyáš Murka