sporak7: Vážený zákazníku, jelikož je naše expedice kamerově monitorována jsme si jisti, že bohužel došlo k poškození zboží přepravcem, který má pevně stanovená pravidla pro vyřízení reklamace poškozených zásilek přepravou (výtah prosím zde: https://www.prodejkavy.cz/clanek/6/reklamace-poskozenych-zasilek.html). Bohužel jste neposkytl jakékoliv důkazy o poškození a proto Vám byla reklamace přepravy zamítnuta.

Reklamační oddělení

Tento obchod nedoporučuji,objednáno šest hrníčků a 1kg kávy.Přišel balík bez kávy a jeden hrníček rozbitý. Obchod to svedl na dopravce,přitom obal neporušen.Hrníčky zabalené v bublinkové fólii.Kávu dodali,v druhém balíku.

lord 4444: Vážený zákazníku, opravdu nezaměstnáváme člověka, který by stál u sáčků s kávou a propichoval je dle Vašeho tvrzení "sirkou". Zásilka nemusí mít porušený obal, ale např. tlakem nebo manipulací ostatních zásilek v kamionu při přepravě může sáček puknout. V každém případě, pokud nám nesdělíte jakékoliv poškození zboží, nemůžeme danou situaci řešit jak s přepravcem, tak v naší režii výměnou. Dále jste mohl využít dle Občanského zákoníku vrácení zboží bez udání důvodu, možností je opravdu mnoho. Vy jste však nevyužil ani jednu, pouze jste nás odsoudil, což zcela upřímně opravdu nechápu. I tak Vám přeji ať Vám káva chutná.

Luboš Peszat
ředitel firmy Prodejkavy.cz

ani mne nepřekvapuje reakce obchodu na mé vyjádření a jak se k věci staví..
typicky česká povaha a vyřízení zaležitosti.mi nic mi muzikant.
asi jste si to vysvětlili jinak,ale přepravní obal byl v pořádku.tudíž přepravce není na vině.ale sáček s kávou kterou jste dali do krabice,byl propíchnutý.
jako pan Varga,ještě že nejste na trhu s prodejem kávy jen vi.

Vážený pane Vargo,

velmi nás mrzí, že se Vám rozbil kávovar. Tím, že budete naši společnost pomlouvat různě po internetu opravdu ničeho nedosáhnete, ztrapňujete akorát sám sebe. Jak jsem Vám již psal v Emailové komunikaci, hliníkové díly nemá žádný pražící stroj, jelikož je to měkký materiál. Proto není možné, aby kousek který se zřejmě uštípl vadou materiálu z Vašeho mlýnku v kávovaru pocházel z pražícího stroje.

Luboš Peszat
ředitel firmy Prodejkavy.cz

V kávě nalezen kus hliníku velikosti zrnka kávy, pozor na zničení mlýnku, hlavně v automatech !!
Arogantní jednání společnosti Orfeo Office, kterou tento problém nezajímá, prý jsem si to hodil do mlýnku v automatu za 25.000,- Kč sám a přestala reagovat.
Společnost se chlubí, že je největší dodavatel kávy na internetu, zřejmě ale zapomíná na kvalitu a taky na své zákazníky, bez kterých by tady nebyla.
Nedoporučuji odebírat kávu od této společnosti, na trhu je spousta jiných a lepších dodavatelů kávy.