Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Výhodné balení filmů super
- Kvalitní vyvolání Černobílých filmů
- Dlouhá dodací lhůta
- Musel jsem napsat email abych zjistil co se vůbec děje
- Vina prý na straně zásilkovny
- Vysoké ceny za běžné filmy např. Fomapan
- Skeny občas neodpovídali negativu
U polagraphu jsem si nechával vyvolávat filmy a i jsem si je tam kupoval i přes vyšší ceny. První vyvolaný + skenovaný film tenkrát byl naskenovaný z 80 % v pořádku. Zbytek byl šíleně podexponovaný ikdyž negativ nebyl. Druhé vyvolání bylo bez skenů a problém jsem neměl. Třetí vyvolání byl svitek, na který jsem čekal opravdu dlouho nedostal jsem žádný potvrzovací email a obecně nulová komunikace. Když jsem pak začal zjišťovat, co se děje tak mě to stálo 3 návštěvy Brněnské prodejny a pár emailů. Celá věc prý byla chybou “ Mezi pražskými zaměstnanci ”. Teďka jsem si z eshopu objednal jen filmy. Čekal jsem na ně skoro týden, což jsem takhle dlouho nečekal ani na návrat negativů. Zas jsem měl jen potvrzovací email jinak nulové info. Po napsání emailu se náhodou moje filmy objevily na prodejně k vyzvednutí. Chyba prý tentokrát na straně zásilkovny. Toto byla opravdu poslední objednávka z důvodu problému s komunikací a dodací lhůtou se neplánuji vracet do tohoto obchodu někdy znova.
Reakce obchodu Polagraph
Dobry den, dekujeme za zpetnou vazbu a mrzi mne, ze jste nebyl spokojen. Budeme na lepsi komunikaci davat vetsi pozor. Priste se prosim obratte klidne rovnou na mne, aby si vas kolegove neprehazovali. Michal, [email protected]. Dekuju!
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlé vyvolání filmů
- Snadná práce s výsledkem - fotografie jde velmi pohodlně stáhnout
- Kvalita zpracování
-
Doporučuje obchod
Rychlá komunikace. Rychlé vyvolání filmů za dobrou cenu.
Určitě moc doporučuji. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- rychlost
- kvalita
- komunikace
-
Doporučuje obchod
- možnost využít schránku kdykoliv
- lidský přístup
- rychlost
-
Doporučuje obchod
- Kvalita, komunikace :)
-
Doporučuje obchod
- co jsem chtěl bylo skladem, dostal jsem od ochotného personálu potřebné informace, zboží jsem samo zakoupil
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Vše rychle i před Vánoci.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Veľký výber repasovaných fotoaparátov za dobré ceny
- Veľmi milý a nápomocný personál
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Super jednání. Rychlost a profesionalita. Férové ceny. :)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Obchod, kam chodím moc rád. Jsou to profíci v analogové fotografii a největší fandové Polaroidu, které znám.
-
Doporučuje obchod
Nevyhrál jsem v tombole :( ale dostal jsem plátěnku :)
-
Doporučuje obchod
- Cena
- Rychlost
- Ochota
- Vyzvednutí na prodejně
-
Doporučuje obchod
- Úžasná komunikace
- Přehledný a na pohled pěkný web
- Sortiment
- Cena
- Rychlost vyvolání
- Scan filmů uložen na jejich webu, po scanu přijde mailem odkaz na scan fotek
- Cesta k nascenovaným fotkám se špatně hledá... Proto je potřeba je občas dohledávat pouze přes odkaz z mailu
-
Doporučuje obchod
- 10/10
-
Doporučuje obchod
- Najviac profesionálne a skvelé.
-
Doporučuje obchod
- osobité jednání
- rychlost vyvolání
- snadné zaslání zásilkovnou tam i zpět (+ samolepka s kódem a adresou pro zaslání nafoceného filmu)
- kvalita vyvolání
-
Nedoporučuje obchod
Jakoby, dala jsem si čas na zpracování myšlenek a here we go... Na webu je napsáno, že stačí odevzdat film, dokonce mají uvedeno "Každé ráno schránku vybíráme a ihned dáme vyvolat filmy.", což, na základě mojí objednávky bylo ověřeno. Odevzdala jsem film v sobotu, ve středu mi přišel email, že stále čekají na jeho dodání. Navíc jsem hned u schránky, kde jsem film odevzdávala, vytvořila objednávku, jejíž číslo jsem uvedla na obálce. při zadávání objednávky není možnost zadat způsob, jakým se jim film doručí. Takže jsem tuto schránku u Luftu zadala jako možnost doručení filmu. Ve středu tedy přišel mail s tím, že film nebyl doručen, reagovala jsem na něj s tím, že film je odevzdán a čeká na vyzvednutí na Letné. Nikdo neodepsal, až 1. 9. mi dorazil další email s tím, že film je vyvolán a bude se doručovat, v mail je napsáno, že film je na cestě. 2. 9. mi byl doručen další email, kde jsem byla infomována (asi Michalem), že film je u nich na prodejně, protože "schranka je bohuzel pouze “jednosmerna” :-)". Vtipné, proč to tedy není uvedeno na webu? Celková zkušenost mě opravdu nepotěšila. Zkoušela jsem i chat přímo na webu, tam mi bylo sděleno, že mám poslat email, protože nestíhají komunikaci. Příště zkusím někoho jiného.
Reakce obchodu Polagraph
Dobry den! Letenska schranka skutecne funguje pouze jednosmerne. Filmy k vyvolani do ni muzete vhodit – a vyvolane negativy si pak muzete vyzvednout u nas na Zizkove, anebo vam je radi posleme Zasilkovnou. Neexistuje bohuzel zadny pouzitelny zpusob, jak mit schranku "obousmernou", abyste do ni mohla vhodit filmy k vyvolani a take si z ni vyvolane filmy pote vyzvednout – nic podobneho neumi ani Z-Boz, Alzabox apod.
Vyber schranky v procesu objednavky je prave k tomu, abyste nam dala vedet, do ktere schranky jste film vhodila. Omlouvam se, jestli to neni z popisu jasne, snazime se to vylepsit. Zkratka jsme se asi ve fungovani schranky navzajem spatne pochopili :)
Kazdopadne mne vase spatna zkusenost mrzi, dekuju za feedback a budeme delat co je v nasich silach, abychom sluzby zlepsili. Zdravi, Michal -
Doporučuje obchod
- Přátelský přístup
- Rychlé vyřízení
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Velmi rychlý vyhotovení;)
