Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Obchod nedodrzuje kupni smlouvu uzavrenou mezi nim a zakaznikem.
Tyden po zadani objednavky (pneu v dobe objednani skladem!) telefon od zamestnance e-shopu, ze dane pneumatiky maji, ale ze to jako bude o 1 500 Kc drazsi… Takze bud koupite za vyssi cenu, nez na jakou jste uzavreli formou zavazne objednavky nebo mate smulu a e-shop obj. zrusi (samozrejme s duvodem “na zadost zakaznika”. Co na to rict? Proste u takovych vychcanku nenakupovat.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
I po několika urgencích mi nebyla zaslána faktura kr zboží!!!
-
Nedoporučuje obchod
- Slavší komunikace
- Zrušení objednávky zboží, které bylo údajně skladem ve více jak dvojnásobném požadovaném množství
- Udání jiného důvodu pro zrušení objednávky (aby nemuseli platit sankce dle jejich smlouvy)
Lákají na fiktivní slevu 14%, která byla potvrzena i Heurekou a následně druhý den zruší objednávku z důvodu: že objednaný tovar vo výpredaji (starší DOT – rok výroby) už nie je na sklade a nie je možné ho zabezpečiť v dostupnom čase, nemôžeme akceptovať Vašu objednávku.
Podotýkám, že měli možnost delšího dodání přímo od dodavatele, která nabídnuta nebyla.
U slevy nepsali nic o starší DOT a zároveň jsem objednával pneumatiky, které se vyrábějí od roku 2022, takže… -
Nedoporučuje obchod
hnusná firma, nedali zboží za akční cenu, ale obratem ho odeslali za vysokou cenu, na požadavek nikdy nereagovali
-
Nedoporučuje obchod
- Dobrá cena
- Prozatím jsem nic neobdržel.
Volal jsem na 3 telefonní čísla opakovaně,ale ani zvuk ani obraz.Proste děs.Hlavne že píšou dodání do 3 dnů.Nebrat!!!
-
Nedoporučuje obchod
- Cena
Přišel jiný rozměr pneu, než jsem objednal. Naštěstí jsem to zjistil ještě před zaplacením, takže jsem to od DPD ani nepřebíral. To bych si pak ještě zaplatil dopravu, nervoval se, čekal na vrácení peněz......
Obchod na můj email odepsal, že si mám udělat novou objednávku.
Děkuji, koupím jinde.Reakce obchodu PNEUCOM.eu
Ospravedlňujeme sa zákazníkovi za spôsobené problémy.
Chyba nastala pri lepení štítkov na pneumatiky, kde došlo k zámene.
Ak by aj zákazník tovar prevzal, obratom by sme mu zaslali správne pneumatiky výmenným balíkom, samozrejme všetko na naše náklady. Ponuku na zadanie novej objednávky sme navrhli z dôvodu rýchleho riešenia situácie, na novú objednávku by sme pneumatiky odoslali ešte v ten deň a následne by sme si interne vyriešili vratku k pôvodnej objednávke.
Pneucom -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Vubec žadná komunikace ani informace o přietí objednávky ani fakturu neposlali.
Reakce obchodu PNEUCOM.eu
Ospravedlňujeme sa zákazníkovi za spôsobené problémy.
Objednávku sme prijali v piatok 2.2.2023 7:43 a už 2.2.2023 po 12:00 sme objednaný tovar odoslali zákazníkovi a zároveň sme mu mailom zaslali faktúru v PDF formáte.
O každej zmene stavu objednávky ( prijatie, akceptácia, expedícia ap. ) zákazníkov informujeme mailom
na email zadaný v objednávke.
Ak chce byť zákazník dostatočne informovaný, možno by stačilo dôsledne čítať informácie uvedené na stránke a následne si skontrolovať prichádzajúce maily, prípadne schránku SPAM, kde niekedy spadnú prijaté maily ( čo na strane zákazníka už ovplyvniť nevieme)
Pneucom -
Nedoporučuje obchod
- Nekontrolují co posílají,je jim úplně jedno co pošlou,hlavně že se toho zbaví ze skladu.
Objednal jsem dvě gumy,poté volali že je nemají,ale že mají ty samé,akorát to má jiný kód. To co přivezl kurýr,tak byla jedna guma zdeformovaná od skladování a při nazutí na disk jsem byl upozorněn servisem,že je jedna guma trochu šišatá,že to zkusí vyvážit,ale není to přesně a za jízdy je to znát. Reklamace znamená,že být 30 dní bez gumy a na své náklady posílat gumu na Slovensko,kde se na to podíva reklamační technik,ten bude určitě na straně obchodu,jak to tak bývá. Už bych zde nic neobjednal a obchod nedoporučuji.
-
Nedoporučuje obchod
- 14 dnu od objednání a údajného prefani k přepravě žádné informace a zboží nikde.
Reakce obchodu PNEUCOM.eu
Ospravedlňujeme sa zákazníkovi za spôsobené problémy.
Pneumatiky sme odovzdali k preprave 16.12. čiže nasledujúci deň po prijatí objednávky. Vzhľadom k tomu, že u českého prepravcu sa jedna pneumatiky niekde zamotala, kompletnú zásielku doručili až na tretí pokus 3.1.
Pneucom -
Nedoporučuje obchod
Zboží nikde,komunikace žádná-pozor podvodníci,neplatit předem.
Reakce obchodu PNEUCOM.eu
Ospravedlňujeme sa zákazníkovi za spôsobené problémy.
Internetový obchod s pneumatikami prevádzkujeme od roku 2008. Nikdy sme nepožadovali platbu predom.
Pneucom