Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Nemaji zbozi

    Reakce obchodu PLS Polná

    Zboží máme, samozřejmě jen v tom počtu, které udáváme na webu. V této objednávce bylo objednáno více ks než jsme měli skladem a tyto ks navíc jsme již bohužel nedokázali sehnat...:(

  • Ověřený zákazník Lenka

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • Přijatelné ceny
    • Špatná komunikace
    • Nespolehlivá doprava ( In time)
    • Doprava zdarma je nad 1 000 CZK a musí být provedena předem, což u obchodu, který nabízí pouze učebnice je docela omezující

    Zboží jsem objednala skrz příznivější ceny oproti konkurentům a toho, že zboží je skladem a doprava je do 48h / na zboží jsem bohužel spěchala. Zboží dorazilo v pořádku, ale s výrazným zpožděním. Pochopila bych, že se doprava může opozdit, ale absolutně neakceptuji komunikaci s obchodem. Ten garantuje dodání do 48h a pokud dopravce nevyzvedne zásilku ( ani třetí den), je jeho povinností okamžitě zákazníka informovat! Nejhorší je, že se mi podařilo získat informace o mé zásilce až druhý den po několika pokusech o hovor.
    Kdybych zboží nezaplatila předem, odstoupila bych.

    Reakce obchodu PLS Polná

    Děkujeme Vám za hodnocení a zároveň se omlouváme, že jste nebyla na 100 % spokojená. Jsme však rádi, že jste všechny tři učebnice v pořádku obdržela do 4 dnů.
    Bohužel však nemáte pravdu v tom, co píšete, nikdy doručení do 48 hodin neslibujeme, i když se nám to často daří. V průběhu objednávky je u zboží zřetelně uvedeno, že zboží do 48 hodin expedujeme, nikoliv doručujeme...

    Mrzí nás, že jste si informaci špatně vyložila. Je však pravda, že nám firma In Time zásilku zpozdila tím, že si pro ni nebyla schopna přijet dříve. Mrzí nás to, avšak domníváme se, že doručení do 4 dnů je sice delší, než-li je náš standard, avšak stále je to v limitech, které uvádíme u firmy In Time ( expedice + doručení). Pakliže chcete rychlost, doporučujeme využít Českou poštu se službou Balík do ruky.

    Přejeme Vám, ať se Vám s učebnicemi dobře studuje... :)

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • žádná výhoda
    • zboží chce zaplatit předem, ale zboží ani po měsíci nedodáno

    nic neobjednávat

    Reakce obchodu PLS Polná

    Vážená paní T.,

    velice nás mrzí, že nejste spokojena, avšak:

    1. objednala jste si produkt, který byl na objednávku do 5 týdnů

    2. objednala jste v týdnu, kdy byl náš eshop mimo provoz, (což bylo zřetelně uvedeno na webu, v košíku objednávky a ještě v potvrzovacím emailu).

    Od zpracování Vaší objednávky uplynuly 2 týdny, mrzí nás, že tento termín uvádíte nepravdivě. My vždy plníme naše termíny, bohužel nedokážeme splnit to, co neslibujeme.

    Co se týče způsobu platby, nabízíme 12 způsobů platby, včetně na dobírku. Školám samozřejmě umožňujeme i platbu na fakturu. Není tedy nutné zboží platit předem.

    Věříme, že po zvážení těchto faktů na nás změníte názor.

    S pozdravem a přáním všeho dobrého

    Váš obchod plspolna.cz