Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- zboží přišlo ve velmi špinavých krabicích, jeden kus zboží byl poškozený
Dodání a nabídka obchodu je fajn, ale zboží označeno jako zánovní přišlo v nepoužitelném stavu, obchod na email zatím nereagoval, zboží budeme vracet.
Reakce obchodu www.outletovezbozi.cz
Vážený zákazníku,
velmi nás mrzí, že nejste se zbožím spokojen, avšak jste zakoupil oba kusy ve kvalitě "zánovní" zboží tak nemusí být v originálním obale, či krabice nemusí být nová a může být poškozena.
Co se týče poškození jednoho kusu zboží, jak s Vámi již řešila kolegyně, zřejmě k poškození došlo při přepravě a bylo s Vámi obratem řešeno zpětným vratkovým kódem pro vrácení poškozeného zboží.
Na emaily reagujeme v co nejkratší době, avšak pokud je email zaslán o víkendu, kdy je naše zákaznické podpora zavřená, reagujeme ihned v pondělí, což se také stalo v tomto případě.
Pevně věříme, že Vás ani v tomto případě další nákup u nás neodradí
Přejeme Vám krásný den
Tým z Outletového Zboží -
Nedoporučuje obchod
- Nekontroluje,co odesilá zákazníkům.
-
Nedoporučuje obchod
Obdržel jsem jiný set-top box, než jsem si objednal. Odpovědi na zprávu, ve které jsem žádal o vysvětlení, zda se jedná o chybu, nebo jde o běžnou praxi obchodu, jsem se nedočkal
Reakce obchodu www.outletovezbozi.cz
Vážený zákazníku,
je nám velmi líto, že nejste spokojen s našimi službami, avšak pokud Vám dorazilo jiné zboží, bylo by dobré přímo zavolat na naši zákaznickou linku a problém řešit, neprodleně po doručení zboží.
Mohlo se samozřejmě zaměnit s jinou objednávkou, či podobně, přeci jen zásilky balí pouze člověk a i člověk může udělat chybu.
Na emaily odpovídáme v co nejkratší lhůtě a pokud Vám odpověď nepřijde do 48 hodin, e-mail nám určitě nedorazil a je třeba řešit telefonicky, vždy se snažíme zákazníkovi vyjít maximálně vstříc, ale Váš e-mail nám bohužel nedorazil.
Děkujeme za pochopení a přejeme Vám příjemný podzimní dny
Tým z Outletového Zboží -
Nedoporučuje obchod
Zbozi prislo velice promackle,az to bylo nehezke.Rafsi bych si par stovek priplatila a koupila nove.
Reakce obchodu www.outletovezbozi.cz
Vážený zákazníku,
velmi nás mrzí, že nejste se zbožím spokojen, avšak jste zakoupil zboží vystavené s kosmetickými vadami.
Pokud nejste se zbožím spokojen, máte samozřejmě právo odstoupit od kupní smlouvy v zákonné lhůtě.
Děkujeme Vám a přejeme krásný podzim
Tým z Outletového Zboží -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Zboží neodpovídá popisovanému stavu rozhodně se nejedná o zboží které bylo používáno krátkodobě
- Hlučný chod evidentně nějaká závada
Reakce obchodu www.outletovezbozi.cz
Vážený zákazníku,
velmi nás mrzí, že nejste se zbožím spokojen.
Váš zakoupený výrobek byl ve stavu "Zánovní". Na kvalitách a kontrole funkčnosti si opravdu zakládáme a zboží odpovídá danému stavu.
Pokud nejste se zbožím spokojen, máte samozřejmě právo na odstoupení od kupní smlouvy.
Děkujeme Vám a přejeme krásný podzimní den
Tým z Outletového Zboží -
Nedoporučuje obchod
- Dostala jsem jine zboží
Reakce obchodu www.outletovezbozi.cz
Vážený zákazníku,
je nám to opravdu velmi líto, již jsme společně vyřešili, ano došlo k záměně podobných objednávek, zboží bylo na naše náklady vyměněno a jako omluvu jsme zaslali zboží v lepší kvalitě, než bylo v původní objednávce.
Věříme, že jste spokojena a ještě jednou přijměte naši omluvu za toto nedorozumění.
Přejeme Vám krásný podzim
Tým z Outletového Zboží -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
Setobox odešel za dva dny.
Uvedený telefon hlasová schránka.Reakce obchodu www.outletovezbozi.cz
Vážený zákazníku,
velmi nás mrzí Vaše negativní hodnocení, neboť Vaše reklamace byla vyřízena nadstandartně rychle a bylo Vám umožněno si okamžitě vybrat na prodejně zboží ve stejné hodnotě, abyste nemusel čekat na vyřízení 30 dní.
Co se týče uvedeného telefonu zákaznické linky, je samozřejmě možné, že pokud voláte v jiný čas, či o víkendu bude hlasová schránka, naše zákaznické linka pracuje od 8:00-16:00, a to pondělí až pátek, pokud voláte večer, samozřejmě se nedovoláte.
Přejeme Vám krásný podzim
Tým z Outletového Zboží -
Nedoporučuje obchod
- Bez návodu
- Balení jak od popelnice
- Předražená doprava
Reakce obchodu www.outletovezbozi.cz
Vážený zákazníku,
velice si vážíme Vašeho hodnocení.
Rádi bychom uvedli, že u nákupu klece pro ptáky, se opravdu snažíme velmi pečlivě zabalit a vystužit krabici, aby nedošlo k jejímu poškození. Tento produkt je dodáván běžně se štítkem a označení dané klece, klec je sestavena a zasílána v celku.
Ale pokud je samozřejmě třeba podrobný popis klece, ten samozřejmě naleznete na našem webu u daného produktu v podrobném popisu. :-)
Ceny přeprav bohužel nelze ovlivnit, jde o externí přepravce, ale i přesto jsou naše ceny přijatelné. :-)
Přejeme Vám krásný den
Tým z Outletového Zboží -
Nedoporučuje obchod
Na stránkách mají uvedeno:
"Detailní popis produktu
Expirace: 15.9.2024 P7"
Realita je taková, že zboží co přišlo expirovalo 11.11.2023.Reakce obchodu www.outletovezbozi.cz
Vážený zákazníku,
velmi nás mrzí, že jste se nejdříve neozval, mohli jsme samozřejmě vyřešit k Vaší okamžité spokojenosti.
Žádný člověk není neomylný a i záměna šarže a expirace se může stát.
Zboží jsme Vám následně doposlali i s malým dárkem pro Vašeho mazlíčka. :-)
Pevně věříme, že přijmete naši omluvu za nedorozumění a i přes to se k nám budete vracet :-)
Přejeme Vám krásný den
Tým z Outletového Zboží -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Zboží bylo vydáváno za vystavený kus-jevilo známky opotřebení, bylo nefunkční. Obchod neuznává svou chybu.
Reakce obchodu www.outletovezbozi.cz
Vážený zákazníku,
velmi nám mrzí Vaše negativní recenze, byť jste zakoupila vystavený kus a na kvalitách zboží si opravdu zakládáme, Vaše zboží bylo pouze vystavené, nikoli používané, jak uvádíte.
V prvé řadě bychom rádi uvedli, že Vámi zaslaný první email byl, že jste v kuchyňském robotu již zadělávala těsto a přeci jen, kdyby Vám dorazilo zboží v jiné kvalitě, než jste objednala, budete s námi ihned řešit doručení jiné kvality, nikoli ho používat. A bohužel Vaše reakce, kdy nám oznamujete odstoupení od Kupní smlouvy a požadujete úhradu nákladů na přepravu zpět, není opravdu na místě, náklady nese zákazník.
Vaše zboží nám do dnešního dne bohužel nedorazilo a na emaily jste nám již nereagovala.
Děkujeme Vám za pochopení a přejeme Vám příjemné dny
Tým z Outletového zboží -
Nedoporučuje obchod
Zboží přišlo v poškozeným obalu a nefunkční
Reakce obchodu www.outletovezbozi.cz
Vážený zákazníku,
je nám velmi líto Vaší nepravdivé negativní recenze, neboť zboží od nás odcházelo nové, v nepoškozeném obalu.
Na kvalitě produktů si opravdu zakládáme a všechny zásilky jsou baleny a zpracovávány pod kamerovým záznamem na což máme i prokazatelné důkazy Vaší odeslané zásilky.
Zboží, které od Vás přišlo zpět bylo použité a v roztrhlém obalu, dle zprávy servisního střediska, je zboží funkční.
Přejeme Vám krásný den
Tým z Outletového Zboží -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
Na fotografii u set top boxu ALMA 2800 je původní set top box ALMA 2800 a
ten jsem si objednal. Přišel mi jiný a to ALMA 2800HEVC, který má jiný ovladač s menšími tlačítky a původní ovladač k němu nefunguje.
Také "tituky" na televizoru jsou malé a nečitelné. Jsem tudíž nespokojen. Jan KrejzaReakce obchodu www.outletovezbozi.cz
Vážený zákazníku,
je nám velice líto, že nejste se zbožím spokojen, avšak Vámi zakoupené zboží se shoduje s Vaší objednávkou.
Je opravdu zřejmé, že jste si nevšiml přesné specifikace a označení produktu v podrobném popisu daného výrobku.
V tomto případě opravdu doporučuji, pokud si nejste s výběrem zboží jistý, můžete zavolat na naši zákaznickou linku, kde Vám kolegové velmi rádi pomohou s výběrem vhodného zařízení do Vaší domácnosti.
Máte samozřejmě nárok na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dní od doručení přepravcem, pokud se zbožím nejste spokojen.
Děkujeme Vám a přejeme krásný den
Tým z Outletového zboží -
Nedoporučuje obchod
- Informace o chybejici části výrobku skryté v textu a neuvedené na objednavce . Tim uveden zakaznik v omyl.
Reakce obchodu www.outletovezbozi.cz
Vážený zákazníku,
velmi nás mrzí, že jste nebyl se zbožím spokojen, avšak v podrobném popisu produktu byla uvedena chybějící část produktu.
Toto se nám stává opravdu velmi často, kdy zákazník nakupuje pouze podle obrázků a bohužel nečte podrobný popis u produktu, pak bohužel vznikají tyto nepříjemné situace.
Věříme, že příští nákupy buď u nás, či na jiných eshopech proběhnou bez komplikací :-)
Děkujeme a přejeme Vám krásný advent
Tým z Outletového Zboží -
Nedoporučuje obchod
- Zboží přišlo evidentně použité, plastová část naprosto žlutá, viditelně používaná, neodpovídá nabídce na svých stránkách, obchod nekomunikuje ohledně reklamace. Bohužel nedoporučuji!
Nedoporučuji!
Reakce obchodu www.outletovezbozi.cz
Vážený zákazníku,
velice nás mrzí, že nejste se zbožím spokojena, avšak v popisu produktu, který jste zakoupila se jednalo o zboží zánovní, což kvalitě Vámi dodaného výrobku samozřejmě odpovídalo.
Reakce na emaily též řešíme promtně, dle příchozích, avšak Váš email dorazil v pátek 3.11. a přes víkend bohužel zákaznická podpora nepracuje, na Váš email jste Vám reagovali hned v pondělí 6.11.
Po těchto zkušenostech bychom rádi na zákazníky apelovali, aby při nákupu zboží četli přesné popisy produktů a nenakupovali pouze dle fotografií.
Velice Vám děkujeme a přejeme Vám příjemné dny
Tým z Outletového Zboží -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Bleskové dodání, skvěle zabaleno. Toaletní voda byla pouze v pomačkané krabičce bez celofánu, takže již rozbalená a aby toho nebylo málo, tak z ní již bylo i stříkáno. Fakt skvělé, když to chcete jako dárek !!!
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Reklamace zatím probíhá hladce
- Po jednom dni se mi zboží rozbilo
Obchod doručuje rychle, komunikaci v pořádku,ale raději příště zvolím nové zboží.
Reakce obchodu www.outletovezbozi.cz
Vážený zákazníku,
daná situace nás velice mrzí.
V nejbližší době Vás budou kontaktovat kolegové aby danou situaci vyřešili k Vaši spokojenosti.
Ještě jednou se omlouváme za komplikace.
Tým z Outletového Zboží -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Obj.byla na typ Vana masážní BEURER FB21 přišlo AEG která jsem si mohla koupit za 600kč a ne poškozený obal ve slevě skoro 900 kč. Nutně jsem to potřebovala pro zdrav. postiženou osobu tak jsem nemohla vrátit, ale spokojená nejsem-
Reakce obchodu www.outletovezbozi.cz
Vážený zákazníku, celá situace nás velice mrzí. Dle zjištění jste opravdu dostala model ECG, ale byl dražší i s více příslušenstvími než byla původní objednávka.
Bohužel jsme nedostali žádný email abychom mohli danou situaci vyřešit. Naši kolegové Vás budou v nejbližší době kontaktovat aby problém byl vyřešen k Vaši spokojenosti.
Ještě jednou se velice omlouváme a přejeme pěkný den.
Tým z Outletového zboží
