Zboží objednáno 15.01.2026 do dne 22.02.2026 nevyřešena situace - e-shop NEDOPORUČUJI.

Objednal jsem pás na kýlu s doručením podle data uvedeného na e-shopu. Zboží však dorazilo o několik dní později, než bylo při objednávce deklarováno, a to až po mém odjezdu z místa.

Ještě před doručením (termín deklarovaného doručení uplynul) jsem e-shop e-mailem informoval, že zásilku nebudu moci vyzvednout, a ptal se na možnost vrácení. Komunikace byla zdlouhavá (odpovědi i po týdnu), občas nereagovali přímo na položené dotazy - automatické odpovědi, předpřipravené šablony.

E-shop následně po měsíci odmítl vrátit peníze s odkazem na obchodní podmínky, podle kterých se nevyzvednuté zásilky nerefundují.

"S lítostí Vám oznamujeme, že odmítnuté zásilky – a zásilky, které nebyly doručeny z důvodu nedbalosti příjemce (nesprávná nebo neúplná adresa, nevyzvednutí zásilky atd.) – nejsou refundovány. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. "

Zkušenost: pozdní doručení oproti uvedenému termínu, pomalá komunikace, odmítnutí vrácení peněz.

Domnívám se, že jednáním e-shopu mohlo dojít k:

použití nepřiměřené smluvní podmínky (§ 1814 OZ),
porušení povinností při odstoupení od smlouvy (§ 1832 OZ),
porušení informačních povinností vůči spotřebiteli,
možnému porušení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem.