Kateřina:

Vážená paní,

reaguji na Váš příspěvek ohledně neprofesionálního jednání naší prodavačky na prodejně v Olomouci. Tahle skutečnost mne velmi mrzí, neboť naším zájmem je především vstřícný přístup a úcta ke každému zákazníkovi. Bohužel, na prodejně máme 3 nové pracovnice, které zřejmě nemají zažité správné procesy a je mi líto, že nevím jméno konkrétní prodavačky, abych s ní tuhle záležitost mohla řešit. S kolektivem prodejny jsem vše projednala a provedla opatření, aby se tenhle případ již neopakoval.

Věříme, že dostaneme ještě příležitost Vás přesvědčit o tom, že si našich zákazníků vážíme a umíme jednat profesionálně.

Anna Majewská
ředitelka obchodního regionu Morava

Strašný přístup paní prodavačky v kamenném obchodě v Olomouci, opravdu neuvěřitelný ... Její přístup ke nám jako k zákazníkům byl neseriózní a neochotný ... Ve středu (obvyklý den vyzvednutí objednávek) jsme byli vyzvednout objednané zboží (zboží bylo zaplacené mnou dopředu - platbou on-line - o dva dny dříve). Prodavačka nám řekla, že máme přijít druhý den, odešli jsme s vědomím, že balík asi ještě není připravený. Přišli jsme druhý den, avšak ta samá prodavačka nám sdělila, že balík má u sebe a po nás chtěla, abychom zaplatili peníze za tu objednávku. Jsme jí řekli, že už je to zaplacené, a to o pár dní dopředu. Navrhla tedy druhou variantu - že balík nám pošle druhý den ke mně domů. To jsme odmítli, protože byla prováděna platba, balíček byl připravený k odběru v kamenném obchodě a navíc jsme již byli na místě. Nakonec nám dala balík a mohli jsme jít domů. Po odběru jsem se dívala, že datum zaúčtování byl ten datum, kdy jsme vyzvedli objednávku u osobního odběru.

Do tohoto obchodu uz nebudeme chodit, ani objednávat zboží na e-shopu, je mi líto, že tento obchod, který ztrácí kontrolu nad podřízenými, nemohu doporučit.