Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Líbí se mi jejich web
- Nelze vrátit zboží zdarma skrz kurýrní službu
- Neodpovídají na chatu
- Neumí změnit dopravu po zadání objednávky
- Neumí vygenerovat link na platební bránu, pokud nezaplatíte na poprvé
Už dlouho jsem někdy nebyl tak nespokojen jako tady. Nedoporučuji.
-
Nedoporučuje obchod
- Moznost zaplatit Benenity Edenred
- Od chvíle, kdy jsem objednal a zaplatil, než byly sluneční brýle k dispozici v obchodě, to trvalo 1 týden. P.s: Obchod, který jsem si vybral k vyzvednutí, měl tyto sluneční brýle skladem.
-
Nedoporučuje obchod
- Ochotný a příjemný personál.
- Poměrně vysoké ceny.
-
Nedoporučuje obchod
Nakoupil jsem jen kvůli tomu, že jsem platit benefity, které by jinak propadly. Čočky, které jsem kupoval jsou jinde o stovky levnější.
Reakce obchodu Optiscont s.r.o.
Vážený pane,
akceptoval jste naši cenu, abyste mohl zaplatit benefitními poukázkami a nakonec nám udělil negativní recenzi. V e-shopu, se kterým nás porovnáváte, zřejmě benefitní poukázky nepřijímají, proto mohou být levnější. Levnější mohou být možná i proto, že nemají síť aplikačních středisek, kde se o své zákazníky postarají, pokud mají nějaký zdravotní problém.
Nesoupeříme cenou a každý zákazník má své právo si vybrat, kde si své kontaktní čočky zakoupí. Věříme, že děláme svoji práci poctivě, a o to více je nám líto Vaší recenze.
S pozdravem,
Pavel Tichý, Optiscont -
Nedoporučuje obchod
Proti obchodu samotnému nic nemám. Považuji pouze za nevhodnou formu prodeje. Objednala jsem si u lékaře obruby. Vybrala jsem je ne podle ceny, slušivosti a módy, ale podle posazení na obličeji. Krásně seděly na nose a za ušima. Byly, jak se říká, pro mě ulité. Obroučky byly odeslány firmě Optiscont, která do nich vsadila skla v souladu s lékařem předepsanými dioptriemi. Poté byly brýle zaslány na moji adresu na dobírku. Jaké bylo mé překvapení, když jsem brýle nasadila na obličej. "Ulitost" někam zmizela, brýle na obličeji lítaly na nose i za ušima. Šla jsem k optikovi zda se s tím dá něco dělat. Přitáhl obroučky za ušima, opora pro nos přitáhnout nelze, je napevno. Problém se neodstranil, brýle jsou volnější, pomalu klouzají. Všem zákazníkům proto doporučuji, volit kamenný obchod s optikem, který dobře poradí, event. vámi vybrané obroučky doporučí nebo naopak nedoporučí. Je to samozřejmě moje chyba, měla jsem předvídat. Klidně kupuji i brýle na trhu za 100, vydrží něco přes rok, ale vždy dobře sedí. Jinak nosím brýle asi 60 let takže nejsem úplný začátečník. Závěrem chci říct, že tímto způsobem bych si příště brýle už nikdy nekoupila.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem objednávala 13.11.2022. Objednávka zatím nedorazila.
-
Nedoporučuje obchod
- Obsluha bez základních znalostí a evidentně neznalá a neodborná manipulace se zbožím při předání zboží.
-
Nedoporučuje obchod
4 týdny trvala nějaká reakce obchodu .A to až po dvou telefonických dotazech.Zase ,už 3 dny, čekám na vrácení zálohy.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží je prý na skladě,ale po týdnu se nikdo neozval.
-
Nedoporučuje obchod
- neaktualizují webové stránky-znamená to,že pokud na pobočce mají mít obruby skladem,vy tam dojedete a nemají, mají pouze ty dražší modely a odkáží vás na objednávku přes web. Nechápu jak si starší člověk může objednat brýle přes internet. Personál na pobočce nechci ani komentovat. Brýle jsem si nakonec objednala přes internet a vyzvedla na pobočce, u jiných obrub jsem si nechala vyměnit skla. Kvalita antireflexnich skel není dobrá a o těch zadarmo - základních skel v ceně obrub též ani nemluvit. Reklama vás naláká a ve skutečnosti vás vše vyjde jako v jiných optikách. Brýle nosím 38 let, běžně kupuji celé brýle 2x do roka a k tomuto prodejci se nikdy nevrátím.
Reakce obchodu Optiscont s.r.o.
Dobrý den, je nám líto, že se nám nepodařilo Vás našimi službami uspokojit. Nicméně i tak věříme, že brýle za 590 Kč včetně skel, které jste si u nás koupila, Vám budou dobře sloužit.
Váš Optiscont -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Bohužel Sprej proti mlžení od značky Feba Profi nesplňuje účel, brýle se mlží dál. Od optiky bych čekala, že bude prodávat lepší zboží.
-
Nedoporučuje obchod
Stav skladu nesouhlasí s reálným stavem.
Slevová poukázka nešla vůbec uplatnit. Na zákaznické oddělení jsem se nikdy nedovolala :( -
Nedoporučuje obchod
- Zboží které jsem objednal a bylo inzerovano jako jediný kus je stále v eshopu k prodeji přesto že jsem odeslal platbu.
Reakce obchodu Optiscont s.r.o.
Dobrý den,
mrzí nás, že jste nabyl tohoto dojmu. Počet kusů na e-shopu neuvádíme - uvádíme pouze počet poboček, na kterých jsou brýle skladem, a to i ve větším počtu kusů. Prověřili jsme Vaši objednávku a jedná se navíc o brýle, které jsme právě naskladňovali.
S pozdravem
tým Optiscont -
Nedoporučuje obchod
Na objednané brýle jsem čekala více jak 14 dní, kdybych nekontaktovala zákaznický servis, nevím, co se děje. Tam mi řekli, že jim nedodali skla, ale v obchodě se vymlouvali na stěhování. Ovšem obchod byl na stále stejném místě. Prostě na zakázku zapomněli. Cena na internetu je sice nízká, ale doplňkové služby se vyrovnají cenám konkurenčních podniků. Takže v závěru brýle stojí stejně, jako jinde. Dle mého se jedná o klamavou reklamu.
Reakce obchodu Optiscont s.r.o.
Dobrý den,
omlouváme se za prodlení v objednávce. Počet dnů od přijetí objednávky do připravení k vyzvednutí byl ve Vašem případě skutečně 14 dní. Odůvodnění naší obsluhy v optice souviselo se stěhováním zázemí, které v té době probíhalo, a které souvisí s vyřízením zakázek a jejich dodáním na pobočky. Prosím přijměte naši omluvu a ozvěte se nám na [email protected].
S pozdravem
Tým Optiscont.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží jsem zaplatil mělo dorazit 1.12. a 4.12. stále nic nemám
Bylo by dobré používat spolehlivějšího dodavatele než je česká pošta.
Reakce obchodu Optiscont s.r.o.
Dobrý den,
mrzí nás, že Vaše brýle nedorazily dříve, ačkoliv jsme je odesílali 3 dny po objednávce, tedy 26. listopadu. Podle informací z České pošty Vám byla zásilka dnes doručena. Pokud byste měl jakýkoliv další problém, neváhejte se na nás obrátit. V případě, že budete s našimi brýlemi spokojen a budete si objednávat znovu, můžete využít dopravu kurýrem, kterou rovněž nabízíme.
Tým Optiscont
