Objednal jsem z Optimtopu PINI KAY EXLUSIV 22cm, 990 kg , dovezli mi z jiného E shopu, kde nabízí letní slevu 20,3cm, 990kg, jiné zboží než jsem objednal. Přes fotodokumentaci, reklamaci zamítli. Rozměry, tvar ani barva nesouhlasí a ke kvalitě se nechci vyjadřovat, to posoudí jinde, dle technologického postupu při výrobě. Nekomunikují, na emaily neodpovídají, nabídku řešení situace (což mají v reklamačním řádu) nenabídli, při dodání jiného zboží mají na své náklady zboží , bez dalších prodlev vyměnit (dle reklamačního řádu) a čas, který je důležitý pro odstoupení od smlouvy rychle plyne. Nabídl jsem smírové řízení a kompromis, než podstoupím další krok. Čekám na odpověď. Ale věřte mi, vše je velice nepříjemné, finančně, fyzicky, psychicky i časově nákladné . Tento E shop mě zklamal, snad po zaslání dop. dopisu jednateli Optimtopu půjde vše rychleji. Pochopím, když někdo udělá chybu, já je také dělám, ale je potřeba komunikovat a chyby napravovat.

Spokojenost s dopravou.
Ovšem brikety MIX TOP velká katastrofa. V krbových kamenech se úplně rozsypou na piliny a nedrží, nehoří a jen čoudí. Slibovaná vůně dřeva není, spíše jak když se pálí karton. Topit se s nimi celodenně nedá, jedině s přidáním dřeva, aby vůbec shořely. Chtěli jsme zkusit jiné, ale vracíme se zpátky k briketám od Biomacu, jejich brikety se nerozpadají a vydrží, jde s nimi topit celodenně a vydrží i v noci. Brikety MIX TOP nedoporučuji, za cenu, kterou se prodávají jsou drahé.