PINI KAY EXCLUSIVE
Pozor tento Eshop nabízí zboží, které nemá skladem ( jako např. čtyřhran, který byl po reklamaci smazán z webu) s neodpovídající ikonou, která je údajně jen ilustrativní- takže nemusíte dostat, co vidíte. Přeprodá vám výrobek od jiného dodavatele za vyšší cenu a následně upraví na webu parametry a tímto se odvolává na správně dodané zboží. Vše je nyní v jednání ČOI. Dokumentujte si parametry kupovaného zboží a vyžadujte přímý popis (nespokojte se jen s váhou, výhřevnosti, popelnatosti či obsahem vody, zeptejte se na výrobce). Nespoléhejte se, že když jste nakoupili loni nějaké brikety, že pod stejnou ikonou a parametry dostanete tento rok to samé. Nyní je tato ikona zboží po mé reklamaci změněna, ale dostanete přeprodané brikety výrobce, který jej nabízí ve slevě s podobnými parametry. Spočítejte si, kolik je v parametrech +- 5% a převeďte na hmotnost 990kg abyste věděli, kolik je tolerance dodaného zboží. Do této doby jsem byla každý rok s nákupem velice spokojená. Nejdříve jsem si myslela že jde jen o omyl ale je tu fakt, že na základě tohoto jsem objednala něco, co bych si za tuto cenu nekoupila a navíc o váze 990kg.

Objednal jsem z Optimtopu PINI KAY EXLUSIV 22cm, 990 kg , dovezli mi z jiného E shopu, kde nabízí letní slevu 20,3cm, 990kg, jiné zboží než jsem objednal. Přes fotodokumentaci, reklamaci zamítli. Rozměry, tvar ani barva nesouhlasí a ke kvalitě se nechci vyjadřovat, to posoudí jinde, dle technologického postupu při výrobě. Nekomunikují, na emaily neodpovídají, nabídku řešení situace (což mají v reklamačním řádu) nenabídli, při dodání jiného zboží mají na své náklady zboží , bez dalších prodlev vyměnit (dle reklamačního řádu) a čas, který je důležitý pro odstoupení od smlouvy rychle plyne. Nabídl jsem smírové řízení a kompromis, než podstoupím další krok. Čekám na odpověď. Ale věřte mi, vše je velice nepříjemné, finančně, fyzicky, psychicky i časově nákladné . Tento E shop mě zklamal, snad po zaslání dop. dopisu jednateli Optimtopu půjde vše rychleji. Pochopím, když někdo udělá chybu, já je také dělám, ale je potřeba komunikovat a chyby napravovat.

Spokojenost s dopravou.
Ovšem brikety MIX TOP velká katastrofa. V krbových kamenech se úplně rozsypou na piliny a nedrží, nehoří a jen čoudí. Slibovaná vůně dřeva není, spíše jak když se pálí karton. Topit se s nimi celodenně nedá, jedině s přidáním dřeva, aby vůbec shořely. Chtěli jsme zkusit jiné, ale vracíme se zpátky k briketám od Biomacu, jejich brikety se nerozpadají a vydrží, jde s nimi topit celodenně a vydrží i v noci. Brikety MIX TOP nedoporučuji, za cenu, kterou se prodávají jsou drahé.