-
Dobrý den,rád bych se s Vámi podělil o velmi pozitivní zkušenost s obchodem OnlineSchop.cz když nás začla zlobit pračka, tak Jsem zakoupil prostřednictvím e-shopu novou pračku i ze sušičkou Haier HWD80-B149179 a zaplatil obratem z účtu,hned druhý den se mi ozvali s dopravou,rychle a hlavně profesionálně mi pán vše vysvětlil ,a na druhý den se domluvila doprava,vše proběhlo tak jak má,jejich kurýr byl velmi ochotný a šikovný zaměstnanec, který rychle složil zboží rozbalil, odvezl si po sobě nepořádek, včetně staré pračky, Jsem spokojen a přeji této firmě více takových zaměstnanců….
-
Dobrý den,
děkujeme Vám za krásnou recenzi a za důvěru, kterou jste nám projevil. Velmi nás těší, že jste byl spokojen nejen s průběhem objednávky a doručením, ale také s přístupem našeho kolegy. Vaše pochvala nás opravdu potěšila a rádi ji předáme dál – věříme, že ho Vaše slova velmi potěší.
Přejeme, ať Vám nová pračka se sušičkou spolehlivě slouží po mnoho let, a budeme se těšit na Váš případný další nákup.
S přáním hezkého dne,
Tým OnlineShop.cz
-
-
Objednala jsem si pračku s dovozem, montáží a odvozem obalového materiálu. Po prvním spuštění pračka nefunguje. Komunikovat s obchodem lze jen emailem. Reklamační oddělení mi nabídlo buď vrátit zboží sama přes dopravní společnost ( doprava 1.350,- kterou si sama zaplatím + pořádně zabalené aby se nerozbilo - do čeho když si vše odvezli..), nebo reklamaci vadného zboží. Mají na to termín 30 dní a postup je v pořadí: oprava zboží, výměna za jiný a teprve poslední možnost vrácení peněz. Vybrala jsem vratku s tím, že si dopravu 1.350,- uhradím).
Zatím jsem ve fázi vyřizování vratky zboží, čekám podle recenzi, že bude i problém s vrácení peněz.
S takovým jednáním jsem se ještě nesetkala. Byla to poslední věc, kterou zde kupuji, novou pračku zakoupím v důvěryhodném obchodě.-
Dobrý den, mrzí nás, že Vaše nová pračka po prvním spuštění nefungovala a že jste z celé situace získala takto negativní zkušenost. Chápeme, že u nového spotřebiče je podobná komplikace velmi nepříjemná. Rádi bychom upřesnili, že pokud je u velkého spotřebiče zjištěna závada, vždy zákazníkům nabízíme bezplatné reklamační řešení. V takovém případě je zajištěna servisní návštěva přímo na adrese zákazníka, kde autorizovaný technik provede diagnostiku spotřebiče. Pokud je potvrzena závažná vada, následuje výměna výrobku nebo možnost odstoupení od kupní smlouvy, přičemž veškeré náklady spojené s tímto postupem hradíme my. Ve Vašem případě jste se rozhodla využít práva na odstoupení od kupní smlouvy namísto reklamačního řízení. Tento postup samozřejmě plně respektujeme, nicméně podle platných právních předpisů nese při odstoupení od smlouvy ve lhůtě bez udání důvodu náklady na vrácení zboží zákazník. Nejedná se tedy o postup, který bychom stanovili individuálně, ale o zákonnou úpravu. Věříme, že se nám podaří Vaši žádost vyřídit co nejrychleji a celý proces dokončit k Vaší spokojenosti. Ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace.
S pozdravem
Tým OnlineShop.cz
-
-
6.5 Objednán bazén který byl dnes vybalen a napuštěn ani né do poloviny a všude teče voda ven.Podala jsem dnes reklamaci a chci odstoupení od smlouvy a vrátit peníze, nechci ani opravdu a ani jiný,a když tady čtu ty recenze, mrzí mě že jsem odsud objednávala.Tak doufám že vše dopadne dobře a peníze nám budou co nejdříve vráceny není to zrovna malá částka.
-
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu a mrzí nás komplikace s dodaným bazénem. Bohužel podle anonymní recenze bez uvedení jména či čísla objednávky nejsme schopni konkrétní případ ověřit. Podle popisu situace se však domníváme, že reklamace je již v řešení s výrobcem formou dobropisu a svozu zboží.
Věříme, že celá situace bude co nejrychleji vyřešena k Vaší spokojenosti. V případě potřeby nás prosím kontaktujte přímo s číslem objednávky, abychom mohli vše prověřit a případně pomoci s urychlením řešení.
S pozdravem
Tým OnlineShop.cz
-
-
Musím bohužel souhlasit s tím, co se tady píše ohledně reklamací. Přišla mi rozbitá pila, jen jsem ji vyndala z krabice a hned bylo vidět, že je část odlomená. A teď se už třetí den dohadujeme, protože chci peníze zpět nebo nový kus. Nejdřív nabídli opravu (kterou jsem odmítla), pak začali řešit odstoupení od smlouvy místo reklamace, kde bych ale dopravu platila samozřejmě já a ještě by to museli údajně vyhodnotit, takže by mi asi nevrátili celou částku? Situace je přitom naprosto jasná, když mi to rozbité už přišlo. Je vidět velká snaha se vyhnout odpovědnosti. Uvidím jak to dopadne, ale zkouším to psát tady, že to třeba někoho popožene k tomu to férově vyřešit. Tak jako tak jsem na onlineshopu nakupovala naposledy.
-
Dobrý den,
mrzí nás komplikace, které Vás po doručení zboží potkaly, a omlouváme se za vzniklou situaci. Pokud bylo zboží doručeno poškozené, chápeme Vaši nespokojenost a situaci se snažíme řešit co nejrychleji a v souladu s reklamačním procesem. V tuto chvíli bohužel nejsme schopni jednoznačně identifikovat konkrétní případ, protože v recenzi nejsou uvedeny bližší údaje k objednávce či reklamaci. Standardně však v podobných situacích nabízíme bezplatný svoz reklamovaného zboží a následně řešení dle přání zákazníka, tedy výměnu za nový kus, oprava nebo odstoupení od kupní smlouvy. Věříme, že se vše podaří co nejdříve dořešit k Vaší spokojenosti.
Tým OnlineShop.cz
-
-
Neskuteční podvodníci dávejte si pozor při reklamaci vás oberou o peníze.
-
Dobrý den,
mrzí nás, že máte takto negativní zkušenost, protože naším cílem je vždy řešit reklamace férově a v souladu s platnou legislativou.
Bohužel podle této recenze nedokážeme konkrétní případ dohledat. Budeme rádi, když nás kontaktujete a uvedete více detailů, abychom mohli situaci prověřit a případně napravit.
S přátelským pozdravem
Tým OnlineShop.cz
-
-
Dobrý den,
pračka zakoupená v Online shopu,kdy během záruční doby byla čtyřikrát v opravě ,po těchto opravách mám nárok na vrácení zboží a vrácení peněz.Paní Borůvková,která vyřizuje reklamace mi stále tvrdí ,že když byla pračka po čtvrté opravena,nemám nárok na vrácení peněz.Bohuzel stále píše co má naučené a co se nezakládá na pravdě.Z tohoto důvodu se musím obrátit na patřičné úřady k řešení mého problému.
Nedoporučuji v Online shopu nakupovat,ani já již nebudu jejich zákazníkem.Jarošová-
Vážená paní Jarošová,
děkujeme za Vaše vyjádření a dovolujeme si reagovat na vzniklou situaci ohledně reklamace zakoupené pračky. V průběhu záruční doby byly uplatněny celkem čtyři reklamace. Ve všech případech byla reklamace řešena opravou, přičemž jste opravu neodmítla, potvrdila její provedení a tím akceptovala zvolený způsob vyřízení reklamace v souladu s platnou legislativou. Z tohoto důvodu nevznikl nárok na odstoupení od kupní smlouvy ani na vrácení kupní ceny. Přesto jsme se nad rámec zákonných povinností obrátili na oficiální zastoupení značky Candy v České republice s žádostí o přehodnocení situace a možnost řešení reklamace obchodní cestou formou dobropisu. V tuto chvíli čekáme na jejich stanovisko. Mrzí nás, že celá záležitost ve Vás vyvolala nespokojenost, a ujišťujeme Vás, že situaci řešíme s maximální snahou o nalezení přijatelného řešení v rámci možností daných zákonem i výrobcem. Jakmile obdržíme vyjádření od zastoupení značky, budeme Vás neprodleně informovat.
S přátelským pozdravem
Tým OnlineShop
-
-
Absolutní katastrofa.
Nedoručili zboží. Nevrátili peníze. Nekomunikuji. Bez omluvy.-
Dobrý den,
Bohužel na základě anonymního příspěvku v diskuzi nejsme schopni vaši objednávku prověřit a případně důkladně posoudit situaci a objasnit ji. Nicméně je vždy postupováno dle standardního postupu reklamačního oddělení. Prosím kontaktujte nás na [email protected], abychom Vaši reklamaci případně znovu prověřili. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace.
S přátelským pozdravem
Tým OnlineShop
-
-
Před nákupem doporučuji pořádně ověřit, co kupujete. Ne vždy jsou jejich popisy (a odpovědi) správné, tak ať pak nemusíte hned řešit vrácení zboží...
Chtěla jsem čtečku knih, u produktu nebylo uvedeno, zda se jedná o verzi bez reklam nebo s reklamou. Zeptala jsem se v diskuzi u produktu, kde mi bylo odpověděno že je bez reklam. Vzhledem ale k tomu, že stejných čteček bylo v nabídce víc, během dne mi to nedalo a zeptala jsem se, v čem se čtečka liší oproti jiné (ale parametrově stejné). Tuto mou zprávu a stejně tak jejich odpověď z rána smazali a na původní zprávu odepsali, že je čtečka s reklamou. A jsem opravdu ráda, že jsem si to ještě takhle ověřovala a nekoupila hned poté, co mi napsali první zprávu. Tak ještě že existují screenshoty. :)-
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a je nám líto, že jste měla s naším popisem produktu nejasnosti. Bohužel podle této recenze nedokážeme dohledat konkrétní produkt ani komunikaci, kterou zmiňujete – pokud nám poskytnete bližší informace (např. název produktu nebo číslo vaší objednávky), rádi vše prověříme a vyjasníme.
Obecně se snažíme poskytovat co nejpřesnější popisy i odpovědi, a pokud dojde k chybě nebo nedorozumění, velmi nás to mrzí. Vaše upozornění bereme vážně a budeme situaci dále interně řešit, abychom předešli podobným nepříjemnostem do budoucna.
Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.
S přátelským pozdravem
Tým OnlineShop
-
-
Párkrát jsem spokojeně nakoupil v tomto obchodě a nyní jsem musel reklamovat zboží protože nefumgovalo. A rozbíhá se mašinerie nesmyslného typicky českého přístupu k reklamacím. Když jsem udělal dotaz proč mi na prodejně zboží nevymění hned (zakoupeno ten den) vlastně mi ani neodpověděli, byť se rozepsali. Pokud chcete mít zkažený den, reklamujte v tomto obchodě zboží.
-
Dobrý den,
děkujeme za váš příspěvek. Velice nás mrzí vaše komplikace s produktem. Bohužel na základě anonymního příspěvku v diskuzi nejsme schopni vaši objednávku prověřit a případně důkladně posoudit situaci a objasnit ji. Nicméně je vždy postupováno dle standardního postupu reklamačního oddělení. Prosím kontaktujte nás na [email protected], abychom Vaši reklamaci případně znovu prověřili. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace.
S přátelským pozdravem
Tým OnlineShop
-
-
Přidávám se k dalším nespokojeným zákazníkům, řešena reklamace solární sprchy, kdy se začala odlupovat barva po první zimě. Vše dodrženo podle návodu, i přesto reklamaci neuznali, resp. Marimex jako výrobce. Ale ani onlineshop nemá zájem nijak řešit, jen přepošlou email, že reklamace nebyla uznána. Sprchu máme 10 měsíců, stála přes 10 tisíc.
Onlineshop.cz už nikdy více!!!-
Dobrý den,
děkujeme za váš příspěvek. Velice nás mrzí vaše komplikace s produktem. Bohužel na základě anonymního příspěvku v diskuzi bez označení objednávky nejsme schopni vaši objednávku prověřit a případně důkladně posoudit situaci a objasnit ji. Nicméně je vždy postupováno dle standardního postupu reklamačního oddělení, které vadné produkty zasílá na autorizované středisko, kde jsou výrobky testovány. Prosím kontaktujte nás na [email protected], abychom Vaši reklamaci případně znovu prověřili. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace.
S přátelským pozdravem
Tým OnlineShop
-
-
Onlineshop už nikdy!!!! ...objednala jsem Infrazářič, čekala dlouhou dobu na dodávku...po obdržení výrobek vyhodil pojistky a nic...nefunkční...reklamovala jsem, prý ho opravili a po obdržení úplně stejná závada...takže ho neopravili....druhá reklamace a na tu mi Onlineshop odepsal, že závadu neshledali a výrobek mi zasílají zpět ...pokud mi nevrátí peníze, budu řešit soudní cestou protože takovéto chování tolerovat nebudu
-
Dobrý den,
děkujeme za váš příspěvek. Velice nás mrzí vaše komplikace s produktem. Bohužel na základě anonymního příspěvku v diskuzi nejsme schopni vaši objednávku prověřit a případně důkladně posoudit situaci a objasnit ji. Nicméně je vždy postupováno dle standardního postupu reklamačního oddělení, které vadné produkty zasílá na autorizované středisko, kde jsou výrobky testovány. Prosím kontaktujte nás na [email protected], abychom Vaši reklamaci případně znovu prověřili. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace.
S přátelským pozdravem
Tým OnlineShop
-
-
Zvláštní jednání e-shopu. Objednal jsem sekačku s doručením za 5 dnů. Druhý den byla připravena k vyzvednutí, a vyskočila mi reklama na jejich konkurenci, kde nabízeli větší model o téměř 1000 Kč levněji. Tak jsem jim slušně napsal a poslal odkaz s cenou, že konkurence nabízí větší model o 1000 Kč levněji, ale že nechci být potvora, když jsem si u nich objednal, a jestli můžu něco udělat s cenou. Hned odepsali, že to předávají dál. Za dva dny napsala paní, že oni ten model nemají a že stál o 2 tisíce víc, a že mám poslat odkaz, kde je za uvedenou cenu. Tak jsem znovu poslal odkaz s tím, že ten odkaz byl už v původním e-mailu, na který mi odepsali. No a po 5 dnech se už nikdo ani neobtěžoval odpovědět, prostě dělájí mrtvého brouka. Velice zvláštní přístup k zakazníkům.
-
Dobrý den,
děkujeme za váš příspěvek. Velice nás mrzí vaše komplikace s objednávkou. Bohužel na základě anonymního příspěvku v diskuzi nejsme schopni vaši objednávku prověřit a případně důkladně posoudit situaci a objasnit ji. Nicméně je vždy postupováno dle standardního postupu. Samozřejmě možnou individuální cenovou nabídku Vám rádi zpracujeme, nicméně pokud bylo z obchodního oddělení sděleno, že bohužel s cenou dále nelze pohybovat, v tomto případě nejsme schopni Vám cenu upravit. Nelze na základě jiného modelu upravovat cenu úplně jiné sekačky. Děkujeme za pochopení.
S přátelským pozdravem
Tým ONLINESHOP.cz
-
-
Tento obchod nedoporučuji. Koupil jsem u nich sušičku Hisense 15.12.2024 za 15 tisíc , přítelkyně ji dostala k Vánocům 24.12. a 25 ji poprvé zapnula . Sušička se pouze točí a prádlo i po 9 hodinách stále mokré. Když jsem to řešil s onlineshopem tak mě odkázali že si mám zavolat servis i když mám nárok do 14 dnů zboží vrátit. O tom nechtějí ani slyšet že jim to dovezu zpět . To mě řekli že stejně budou muset čekat na servis a peníze mě pokrati. to je hrozný jednání této společnosti . Už tam nikdy nic nekoupím . Dávejte si na ně lidí pozor.
-
Dobrý den,
děkujeme za váš příspěvek. Velice nás mrzí vaše komplikace s objednávkou. Bohužel na základě anonymního příspěvku v diskuzi nejsme schopni vaši objednávku prověřit a případně důkladně posoudit situaci a objasnit ji. Nicméně je vždy postupováno dle standardního postupu. Samozřejmě je možné produkt vrátit a v případě, že se bude jednat o záruční vadu, která nebyla způsobena neodbornou manipulací, bude Vám navrácena plná částka za sušičku. Děkujeme za pochopení.
Velice se omlouváme za tuto nepříjemnou situaci.
S přátelským pozdravem
Tým ONLINESHOP.cz
-
-
Tento obchod nedoporučuji. Koupil jsem u nich sušičku Hisense 15.12.2024 za 15 tisíc , přítelkyně ji dostala k Vánocům 24.12. a 25 ji poprvé zapnula . Sušička se pouze točí a prádlo i po 9 hodinách stále mokré. Když jsem to řešil s onlineshopem tak mě odkázali že si mám zavolat servis i když mám nárok do 14 dnů zboží vrátit. O tom nechtějí ani slyšet že jim to dovezu zpět . To mě řekli že stejně budou muset čekat na servis a peníze mě pokrati. to je hrozný jednání této společnosti . Už tam nikdy nic nekoupím . Dávejte si na ně lidí pozor.
-
Dobrý den,
děkujeme za váš příspěvek. Velice nás mrzí vaše komplikace s objednávkou. Bohužel na základě anonymního příspěvku v diskuzi nejsme schopni vaši objednávku prověřit a případně důkladně posoudit situaci a objasnit ji. Nicméně je vždy postupováno dle standardního postupu. Samozřejmě je možné produkt vrátit a v případě, že se bude jednat o záruční vadu, která nebyla způsobena neodbornou manipulací, bude Vám navrácena plná částka za sušičku. Děkujeme za pochopení.
Velice se omlouváme za tuto nepříjemnou situaci.
S přátelským pozdravem
Tým ONLINESHOP.cz
-
-
Zakoupila jsem zde rychlovarnou konvici. Zabalená přišla dobře, balík poškozený nebyl. Po rozbalení jsem zjistila, že smalt konvice je poškozený. Zkoumala jsem igelit, ve kterém byla zabalená a ten na sobě neměl žádné poškození, takže to vypadá, že byla zabalená poškozená konvice. Krabice neměla přelepky, takže to vypadá, že to je už jednou vrácené zboží. Přesto, že zjevně byl poškozený jen výrobek a ne obalový materiál, odkázali mě na reklamaci u pošty. Po tom, co jsem se zeptala, co mám u pošty rreklamovat, když obal poškozený nebyl, mě jejich zaměstnankyně velmi arogantním způsobem znovu bez vysvětlení odkázala na poštu. Zdá se mi, že je to obchod, který odněkud bere zboží vadné, nebo zboží druhé jakosti a prodává jej jako nepoškozené a nové. Určitě by to stálo za nějakou hloubkovou kontrolu toho jejich kšeftování! Navíc komunikují z majlu K24, což byl zřejmě, podle mého názoru předchůdce onlineshop.cz s velmi podobným hodnocením od zákazníků.
-
Dobrý den,
děkujeme za váš příspěvek. Velice nás mrzí vaše komplikace s objednávkou. Bohužel na základě anonymního příspěvku v diskuzi nejsme schopni vaši objednávku prověřit a případně důkladně posoudit situaci a objasnit ji. Nicméně z e-mailu K24 nekomunikujeme, tudíž se nejspíše jedná o omyl, nebo záměnu obchodu. Děkujeme za pochopení.
Velice se omlouváme za tuto nepříjemnou situaci.
S přátelským pozdravem
Tým ONLINESHOP.cz
-
-
Zakoupila jsem chladničku, u které není možné přemontovat dvířka na opačnou stranu, což je dle mého názoru jasná vada produktu! Reklamační oddělení je agresivní a odmítá uznat chybu na své straně. Nutí mě k opravě a odkazují na autorizovaný servis, což je velmi neprofesionální přístup.
Reklamace trvá už 4 týdny a chladnička stále není funkční – neustále čekám na další kroky, které komplikují celý proces!
POZOR: Pokud nakupujete na IČO není možné odstoupit od smlouvy.
Převzala jsem bez výhrady - Vadu, jako je nemožnost změnit směr otevírání dvířek, nelze zjistit při převzetí od přepravce.
Opravy změny směru otevírání - Smí provádět pouze autorizovaný servis, což značně komplikuje řešení problémů.
Tento obchod ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI. Ztráta času, nervů a peněz!-
Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi. Velice nás mrzí komplikace s chladničkou. Dle kontroly komunikace s reklamačním oddělením evidujeme, že nedošlo k pochybení. V případě, že se jedná o záruční vadu, nebo jak uvádíte vy - vadu z výroby, je nutné kontaktovat autorizované servisní středisko k diagnostice produktu. Pokud je to vada typu chybějící závity k přehození dveří a vada je možná vyřídit opravou na místě, tzn. je to odstranitelná závada, je tak učiněno na místě na naše náklady. Nelze vyměnit kus za kus. Navíc Vás naše reklamační oddělení informovalo, že nelze vyměnit směr otevírání dvířek svépomocí, ale jen za pomoci servisního technika. Jinak by byla záruka na spotřebič zneplatněna. Vše je třeba řešit se servisním střediskem, které situaci musí prověřit. Děkujeme za pochopení.
S přátelským pozdravem
Tým ONLINESHOP.cz
-
-
Příspěvek byl provozovatelem odstraněn ve smyslu čl. 4.3.6 OP Heureka.
-
Objednané zboží co mělo být za den k vyzvednutí, k vyzvednutí není. Navíc přišla zpráva, že zjišťují dostupnost zboží ikdyž bylo uvedeno skladem a vlastně neví kdy to teda bude. :-((
-
Dobrý den,
děkujeme za váš příspěvek. Velice nás mrzí vaše komplikace s objednávkou. Bohužel na základě anonymního příspěvku v diskuzi nejsme schopni vaši objednávku prověřit a případně důkladně posoudit situaci a objasnit ji. Děkujeme za pochopení.
Velice se omlouváme za tuto nepříjemnou situaci.
S přátelským pozdravem
Tým ONLINESHOP.cz
-
-
Zakoupený spotřebič Gorenje trouba, který u topný spirály skrz na skrz zreznul se stal životu nebezpečný. Zjistil jsem to krátce po vypršení záruky. Od online shopu žádné zastání, zajímá je pouze výdělek. Nepochopily a spíše nechtějí pochopit nebezpečnost produktu. Velmi špatná až hloupá komunikace.
-
Dobrý den,
děkujeme za váš příspěvek. Velice nás mrzí vaše komplikace s objednávkou. Bohužel na základě anonymního příspěvku v diskuzi nejsme schopni vaši objednávku/reklamaci prověřit a případně důkladně posoudit situaci. Ve vašem případě, pokud je produkt již po 2leté záruce, je možné se obrátit na jakýkoli pozáruční servis, který Vám jistě s vaším problémem pomůže. Je nám líto, ale odpovědnost za vady po 2letém užívání jako prodejci neneseme, nicméně Vám rádi pomůžeme s výběrem servisu, apod.
Velice se omlouváme za tuto nepříjemnou situaci.
S přátelským pozdravem
Tým ONLINESHOP.cz -
Ano i nejmenovaný autorizovaný servis mi potvrdil, že ONLINESHOP.CZ jede pouze na prodej, ale né na kompenzace, reklamace a už vůbec nemají pochopení!!! NEDOPORUČUJI
-
-
21.10.2024 sem objednal pračku se sušičkou doba doba dodání byla 3 dny po ranním telefonátu mi bylo řečeno že zásilku dovezou odpoledne takže půl dne dovolené, na večeru sem zavolal dopravci kdy tedy přijede a bylo mi řečeno že má komplikace s autem (což chápu stát se může) ale by mi zavolal že nepřijede a já mohl dělat opět svou práci tak se bohužel nestalo… řekli ze dovezou následují den což je dnes 25.10 mezi 16:00-17:00. Dnes mi volali že to dovezou v sobotu mezi 8:00-9:00 tak sem řekl že zásilku už nechci. Nevím kde se stal problém ale brát si furt volno v práci půl dne? Kvůli 20minutám? Za mě velká blbost!!! A čas dořučení zásilky od 8:00-18:00 je dost široký pojem… za mě dosti neprofesionální a komunika taky na levelu nula. Takže vlastně hodnotím jen přístup všech. Děkovat nemá smysl páč sem objednávku zrušil a nic nedost.
-
Dobrý den,
děkujeme za váš příspěvek. Velice nás mrzí vaše komplikace s objednávkou. Bohužel na základě anonymního příspěvku v diskuzi nejsme schopni vaši objednávku prověřit a případně znovu důkladně posoudit situaci. Avšak velice se Vám chceme omluvit za komplikace s přepravní společností. Po předání objednávky přepravní společnosti bohužel již nedokážeme ovlivnit kvalitu a standardy doručení a celá situace nás velice mrzí. Pokud bychom o této situaci věděli, je naším zvykem do tohoto procesu zasáhnout a celou situaci případně u přepravní společnosti urgovat, aby proběhlo doručení ke spokojenosti zákazníka.
Velice se omlouváme za tuto nepříjemnou situaci.
S přátelským pozdravem
Tým ONLINESHOP.cz
-
