Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    zboží objednáno již cca týden, mělo být skladem, zatím nedoručeno a obchod nereaguje

    Reakce obchodu Odolnepodlahy.cz

    Dobrý den,

    velmi nás mrzí, že se vaše objednávka opozdila, a upřímně se omlouváme za nepříjemnosti, které vám to způsobilo. Bohužel došlo k vyprodání zásob protiskluzové pásky, která je součástí vaší objednávky, a čekáme na její dodání od výrobce. Vaši kompletní objednávku budeme expedovat na začátku týdne. Včas vás budeme informovat.

    Zároveň jsme v systému bohužel nenašli žádný e-mail, který by od vás dorazil. Děkujeme za vaši trpělivost a pokud budete mít jakékoliv dotazy, neváhejte se na nás obrátit přímo telefonicky +420 602 789 113.

    Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den. Tým Mosolut.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Nevím co si myslet, na webu u položek psáno - skladem, doručíme do 3 dnů, po týdnu se ptám, proč nedorazilo a dostal jsem odpověď není k dispozici, čekáme až se vyrobí .....

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Bohužel nemohu nic hodnotit, protože čekám na jakoukoliv zprávu o stavu zakázky

    Reakce obchodu Odolnepodlahy.cz

    Dobrý den,

    velmi nás mrzí, že jste nebyl informován včas. Bohužel takto nedokážeme dohledat o jakou objednávku šlo a co bylo příčinou zdržení. Jestli šlo o nějaké zboží na míru, či jiný speciální požadavek a množství. Protože vaše jméno není viditelné. Proto prosíme, pokud ještě nějaký problém přetrvává kontaktuje nás na tel: +420 602 789 113. A v případě, že je vše již v pořádku, tak jsme rádi. Přejeme hezký den, tým Mosolut.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Žádná komunikace

    Reakce obchodu Odolnepodlahy.cz

    Dobrý den, promiňte nám. Přijaté objednávky vždy ihned zpracováváme, aby mohly odjet co nejdříve. To máme vyladěno na jedničku. Ovšem někdy se stane, že v zápalu práce nedáme vědět o tom všem i vám. A to nás mrzí a pracujeme na zlepšení. Přejeme Vám hezký den. Tým Mosolut.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    • Zatím,nevím.Komunikace veškerá žádná. Sama jsem se musela dokazovat na stav zásilky

    Reakce obchodu Odolnepodlahy.cz

    Dobrý den, promiňte nám prosím časově prodlevy v komunikaci. Na zlepšování automatických procesů neustále pracujeme. Přejeme Vám hezký den, tým Mosolut.

  • Ověřený zákazník Jan Skála

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Je mi záhadou proč trvá poslat pár vzorků, které si musí člověk ještě i zaplatit přes týden... chtěl jsem koupit zboží za cca. 100tis. a tahle čekačka na zboží mě moc nepřesvědčuje, abych to udělal... :-(

    Reakce obchodu Odolnepodlahy.cz

    Dobrý den pane Skálo, omlouváme se za zdržení Vaší objednávky. Malé vzorky podlahy řežeme na míru dle potřeby zákazníka a jeho vybraných typů podlah, velké kusy zase záleží na dostupnosti u dodavatele. I když jsme se snažili vše urychlit, tak v období prázdnin je to pro nás trochu komplikovanější, neboť naši dodavatelé mají volno a my se to snažíme respektovat. Ohledně prodloužené doby čekání jsme Vás i kontaktovali telefonicky po objednání. Velmi si vážíme, že jste po měsíci od této zkušenosti u nás objednal další typ podlahy. Budete li v budoucnu potřebovat nějak pomoci s výběrem, nebo zvažovat další pořízení podlah pro svůj projekt. Neváhejte se na nás obrátit. Rádi pomůžeme.