*

Objednala jsem si džemy a hned zaplatila. Sice mi nějaká paní zavolala že džemy nejsou ale tím to skončilo. Nemám ani džemy ani peníze zpět. Takže nedoporučím.

Vysoké ceny, v zásilce chyběla jedna položka z objednávky, po telefonickém rozhovoru nabídnuty alternativy. Vzhledem k tomu, že bych za dodatečně zaslanou potravinu musela znovu platit poštovné, požádala jsem o vrácení částky na účet.

V obchodě jsem dělala velkou objednávku, kterou jsem ihned uhradila kartou. Na doručení objednávky jsem čekala 17 dnů. Komunikace obchodu příšerná, musela jsem objednávku třikrát urgovat. Zboží dodáno bez dodacího listu, u několika výrobků končila doba trvanlivosti následující dny. V tomto obchodě už nikdy nic. Prozákaznický servis na nule.

Moje první objednávka a bohužel i poslední. Od konkrétních farmářů nakupuji pravidelně a zatím v podstatě vždy vše bez problému, v Brně doručení do 2 dní. Tentokrát jsem objednal zde z důvodu více farmářů na jednom místě. Přes info na webu, že doprava je do 48 hodin to nebyla pravda. Objednáno v úterý, objednávku jsem dělal na víkend, v pátek jsem musel volat a nahánět objednávku kde je. Nakonec jsem si objednávku jel vyzvednout sám, i když jsem chtěl doručení na adresu, protože bych se jí asi nedočkal, resp. asi až v pondělí. I tak mi z obchodu nakonec volali v 17:30, že je konečně objednávka připravená. Chápu, že se může dodávka zpozdit, ale pokud informuji zákazníka že je doprava do 48 hodin, očekávám, že mi obchodník zavolá a řekne nestihneme to, máte o objednávku zájem? Doručíme vám ji tehdy a tehdy. Omyl, po 48mi hodinách jsem já musel volat a zjišťovat, co se děje. Od úterní objednávky ani v pátek v 15:00 mi nebyl nikdo schopný říct, kdy bude objednávka alespoň k vyzvednutí na prodejně....Výsledek byl, že místo doručení jsem objednávku musel nahánět a nakonec strávit dalších 40 minut v autě proto, abych ji dostal místo původně objednaného doručení na adresu.
Další kapitolou je, že na webu je produkt skladem, objednám jej, druhý den mi volá zákaznická podpora, že produkt vlastně skladem není, protože problém u farmáře, ale máme jiný v podstatě stejný a zda to chci vyměnit. Řekl jsem, že pokud je to v podstatě stejný produkt, jen od jiného farmáře, tak to můžeme vyzkoušet. Jaké bylo překvapení , když místo 3ks borůvkového mléka 0,5l mi přišly sice 4ks borůvkového mléka ale 200ml. Samozřejmě za stejné peníze. Já pochopím, že něco není skladem, že se ta informace ztratí, že mi obchodník nabídne změnu...ale je to chyba obchodu, byť třeba nezaviněná a dát zákazníkovi výrazně menší balení než si objednal, bez upozornění, mi přijde dost smutné řešení, obzvlášť u prémiových produktů, za které si prostě připlatíte...
Poslední tečkou ke komunikaci celého obchodu bylo, že mi v neděli poslali email "Už to jede! Dobroty už jsou skoro na vašem stole...". To mi přišlo opravdu jako tečka za tímto smutným pokusem a absolutní fail v komunikaci se zákazníkem, kterého nedokázali obsloužit a na objednávce vyšlo jen velmi málo...a ještě místo omluvy přijde tohle...prostě záměr obchodu asi dobrý, ale provedení velmi špatné.

12.7.23 jsem poslala peníze a do teď mi zboží nepřišlo.reakce obchodu nulová.nekomunikuji.forejtkova

Kominikace zadna, po tydnu zbozi za 1500kc nedorazilo... Uz nikdy vice

Došlo poškozené zboží, obchod zatím nereaguje na reklamaci. Z e-shopu už nebudu více objednávat. Jsem zklamaná.

Přesně to co máte napsáno víš!!!!!!!!!!!!

Objednal jsem si tři druhy uzenin, od každého dva balíčky. Platil jsem okamžitou platnou přes internet. Jak bylo inzerováno, každý měl být po 300 g. Jediné dva balíčky byly označeny o jaké zboží jde, bohužel ale nesouhlasila váha(-90g...cca -36,- Kč), ovšem cena zůstala stejná. Ostatní dvě uzeniny byly zcela bez označení, zabalený vcelku ve dvou balíčkách. Váha dohromady cca odpovídala. Každý bohužel není řezník nebo uzenář, aby věděl jaký výrobek má před sebou. Jelikož jsem si od každé uzeniny chtěl nechat jeden kousek a zbylé tři balíčky dát kamarádovi k narozeninám do dárkového koše, tak to jsem bohužel udělat nemohl. Dlouho jsem váhal, jestli vůbec takovéto zboží objednávat přes internet, nakonec jsem se rozhodl pro tento obchod. A bohužel jsem opravdu zklamaný.
Snažil jsem se poslat na firmu email, reagovali mi až na druhý pokus. Paní se mi snažila víceméně vysvětlit, že to takhle dělají normálně, že to ale bohužel není nikde napsané. Že nikdy tu váhu úplně netrefí. Nechápu tedy proč mají napsáno - kus 300g - za pevnou cenu, když vám pak vlastně dají méně a peníze vám nikdo nevrátí. Navrhla mi ať zboží pošlu zpět, že mi pošlou nové. Když jsem jí odepsal, že už jsem jedno poštovné 89 Kč platil a že další platit nehodlám už se mi nikdo neozval.
Je mi skoro 50 let, na internetu nakupuji pravidelně, ale tohle se mi nikdy nestalo. A nikdy by mě nenapadlo, že budu muset psát takovéto hodnocení. Bohužel ale nemohu jinak. Řekl bych, že je to i případ pro Českou obchodní inspekci.

Zboží jsem si objednal 23.2.23 Zaplaceno kartou. Do dnes nepřišel ani potvrzovací e-mail a samozřejmě koření taky ne. Nevím jak ohodnotit tenhle obchod. Dlouho se mi tohle nestalo.

Považuji za drzost, ptát se, jak jsme spokojeni se zbožím, když jsme ho ještě nedostali. Místo hloupých informací v mailu - jak se už máme těšit na dobroty a chystat místo na stole. A zároveň ospravedlňovat prodloužení dodací lhůty, protože je předvánoční čas i když už je únor, to my hlava nebere !!!

Ani neodpoví má dotaz

Zboží nabízejí přitom ho nemají vůbec na skladě