Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • nedoručení zásilky

    nereagují na dotaz o stavu objednávky,nespolehlivé

    Reakce obchodu Obuv Dirrovi

    Děkujeme za recenzi, bohužel nevím, jak jste nás kontaktovala. Telefony neberu,když mám zákazníky v obchodě, je třeba zkusit zavolat znovu, nebo napsat email. Je možné, že nám email utekl - že jsme jej přehlédli. Tak se moc omlouvám, a doufám, že byla objednávka vyřízena k Vaší spokojenosti.

    Za OBUV DIRROVI Valová Milena

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Ani do 30 dní jsem nedostala veškeré finanční prostředky při odstoupení od smlouvy. Zboží bylo zaplaceno včas ale nebyla vrácena částka za dopravné, které bylo účtováno kupujícímu. V první větě ustanovení § 1832 odst. 1 nového občanského zákoníku je uvedeno, že „odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky…“.

    Reakce obchodu Obuv Dirrovi

    Děkujeme za recenzi. Došlo k malému nedorozumění. Účetní vrátila částku bez poštovného omylem. Ale vůbec není pravda, že paní nedostala ani do měsíce celou částku! Objednávka byla provedena 12.8. peníze byly vráceny ihned po návratu zboží na prodejnu. Tedy 19.8.. a dne 24.8. byla poukázána částka poštovného. A 23.8. byla paní mailem vyrozuměna, že účetní byla na dovolené, tak hned jak přijede věc napraví. A to provedla v sobotu,kdy není pracovní den. Tak doufám, že je vše již v pořádku.
    Za OBUV DIRROVI Valová Milena

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Pořád čekám až mi přijdou pantofle, zatím nedorazily a ani nedal nikdo vědět, jestli vůbec dorazí.

    Reakce obchodu Obuv Dirrovi

    Dobrý den, s paní jsme si volaly. Bohužel jsme závislí na výrobci s barvami. Tak je to trošku problém. V popisu je napsáno, ať zákazník uvede do poznámky náhradní barvu, což skoro nikdo neudělá. A my pořád musíme volat a domlouvat se se zákazníkem na barvách. Děkuji za pochopení. My se opravdu snažíme každému vyhovět. Za OBUV DIRROVI Valová

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • objednal jsem pantofle tmavě modré, přišly mi černé. Obrázky v nabídce neodpovídají skutečnosti. Kdyby obchod alespoň v případě, že nemá přesně objenané zboží skladem, informoval zákazníka před odesláním a vykomunikoval možnou náhradu-záměnu.

    Reakce obchodu Obuv Dirrovi

    Děkujeme za recenzi, komunikujeme pořád. V popisu výrobku je napsáno , aby zákazník do poznámky uvedl náhradní barvu. Což bohužel skoro nikdo neudělá. A my pořád voláme a voláme.... Děkujeme za pochopení. Za OBUV DIRROVI Valová Milena

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Obrátila jsem se na ně , z dotazem a do dneska mi nepřišla odpoved, zboží sice bylo vráceno zásilkovou sluzbou, ale ne mojí vinou, tak jsem chtěla zboží poslat znovu ale už mi nikdo neodpověděl, není možná komunikace s obchodem

    Za mě ne pak

    Reakce obchodu Obuv Dirrovi

    Děkujeme za recenzi. Nechápu, pokud se domluvíme se zákazníkem, pošleme i na naše náklady balíček znovu. A komunikujeme úplně normálně. :-)

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Nabízejí zboží, které nemají.

    Reakce obchodu Obuv Dirrovi

    Děkujeme za recenzi. Valová Milena

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Před 10 dny byla přijata a potvrzena objednávka, od té doby se nikdo neozval. A zboží nikde.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Spatna komunikace

    Reakce obchodu Obuv Dirrovi

    Děkujeme za recenzi. Nevím o jakou objednávku se přesně jedná, ale všechny objednávky z tohoto dne byly v pořádku vykryty. A my se zákazníky komunikujeme. O tom svědčí všechny naše recenze. Valová Milena

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Někdy cena
    • Boty byly zaprášené nebyli jak nové.

    Nenakupovat.

    Reakce obchodu Obuv Dirrovi

    Pán chtěl boty odložit k osobnímu vyzvednutí. Dva týdny jsme je drželi na prodejně. Po urgenci si tedy pán dojel. Měl vybrané boty zn., Rieker, která je velice pohodlná a dělá se v zatírané barvě.Tudíž je barva nestejná po celé botě. Pán prohlásil, že jsme boty kremovali , pak se mu zdály zaprášené - a stále si s námi mailoval. Pokud bych měla každému zákazníkovi věnovat tolik času, co jemu, tak opravdu nevím, jak bych vůbec stíhala veškerou práci. Ráda vyjdu vstříc, ale tady se to bohužel nesetkalo s kladnou odezvou. :-)

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Mateni zakazniku

    Neseriozni

    Reakce obchodu Obuv Dirrovi

    Moc mě mrzí, paní chtěla papuče s přezkou v kostce, bohužel jsme měli skladem 3 páry ve 42, které požadovala. Ale všechny byly ve vínové barvě s jemnou kytičkou. Paní jsem hned kontaktovala a nabízela jsem, že kostkované seženu. V papučích totiž jsme závislí, jaké designy nám dodavatel dodá. A tolik se barvy neřeší. Je mi líto, že se nebylo možné s paní dohodnout.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Objednal jsem šedé papuče a dorazili hnědé, protože jsou pro kolegu co odchází do důchodu nemám čas řešit výměnu.

    Reakce obchodu Obuv Dirrovi

    Nevím, je možné, že jsme se přehlédli. Pokud nemáme žádanou barvu, většinou voláme, jestli můžeme dát náhradu. Jinak papuče dorazily. :-) pisatel má zřejmě problém s českým jazykem.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Rychlost zpracování objednávky
    • Perfektní komunikace se zákazníkem
    • Neexistující skladový systém
    • Nekompetentní správce webu

    Moje objednávka byla zrušena, protože se prý daná obuv už nevyrábí. Hned druhý den obchod zareagoval nejen e-mailem, ale i telefonicky. Komunikace ze strany obchodu byla perfektní, důvod zrušení chápu a kvůli tomu "palec dolů" nedávám.
    Důvod, proč tento obchod nemohu doporučit, je ten, že dané zboží v nabídce obchodu zůstalo, jako kdyby bylo nadále dostupné - a i nyní, 15 dnů od mé objednávky, tam stále ještě je. Obchod evidentně nemá automatizovaný skladový systém, který by doprodané zboží vyřazoval automaticky. To bych taky ještě chápal, ale pokud už mi museli ručně zrušit objednávku, což znamená, že i zaměstnanci obchodu už vědí, že dané zboží na skladě nemají a dle svých slov mít už nebudou, není jediný důvod, aby jej nadále nechávali v nabídce a mátli tak budoucí zákazníky.
    Nakoupíte-li tedy v tomto obchodě, nemáte žádnou jistotu, že zboží, které nakupujete, obchod opravdu má a dodá - a co hůř, nemusíte být zdaleka první, kterým obchod objednávku daného typu obuvi zruší. Když už se to ale stane, tak naštěstí obchod reaguje velmi rychle a nenechá vás zbytečně čekat a doufat - alespoň v mém případě jsem hned druhý den věděl, jak na tom jsem, a mohl jsem objednat jinde.
    Web obchodu tedy hodnotím jako nepoužitelný. Komunikace je naopak rychlá a naprosto perfektní. Má celková zkušenost tedy dokonale smíšená - číselně tedy 50%. I nad doporučením nebo nedoporučením jsem váhal a dal bych nejradši taky "něco mezi", ale to zde nejde, takže dávám s těžkým srdcem a velkým váháním negativní - ne proto, že obchod objednávku zrušil, ale proto, že není za 15 dní schopen stáhnout z nabídky zboží, které už nemají a mít nebudou. Nebýt tohoto, dostal by ode mě obchod i přes zrušení objednávky doporučení - za rychlost a vstřícnost komunikace.

    Reakce obchodu Obuv Dirrovi

    Děkuji za recenzi.- Bohužel se stalo, tím nechci omlouvat naši chybu, že pracovnice skladu zapomněla opravit velikost. Jelikož obuv máme stále skladem, ale v jiné velikosti. Proto produkt dosud nebyl stažen z prodeje. Na což, upozorňujete. Myslím si, že takovou reakci jsme si opravdu nezasloužili. Jelikož náš eshop funguje již min 4 roky. A stále se snažíme našim zákazníkům maximálně vycházet vstříc. Máme kamennou prodejnu, fungující již od roku 1968 - tedy 46 roků. Zboží máme skladem, ale opravdu se někdy stane, že se zboží vyprodá v kamenném obchodě zároveň s eshopem. Za prodejnu Obuv Dirrovi Valová

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Za předraženou jsem dostala jiné zboží, než jsem si objednala.

    Reakce obchodu Obuv Dirrovi

    Opravdu nevím, o čem paní hovoří - žádné předražené zboží jsme neprodávali - maximálně jí nebyla vykryta objednávka s pouzdry!

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • žádné

    velmi špatný

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    70 %

    • MOŽNOST VÝBĚRU
    • NEJLEVNĚJŠÍ

    RYCHLE VYŘÍZENÁ OBJEDNÁVKA

    Reakce obchodu Obuv Dirrovi

    Nechápu, ale asi se paní spletla