Banda zlodějů. Nalákají na levnější zboží. To však nedodají a ještě nevrací peníze. Pořád se na něco vymlouvají a odkazují. U nich už si nikdy nic nekoupím. Peníze zkusím vymoci přes nahlášení na ČOI a PČR.

Tak nepříjemný personál jako v PARDUBICÍCH na Poděbradské jsem dlouho nezažil. Chápu, že občas někdo nemá den, ale tady je to pokaždé.

Z poslední návštěvy prodejny v pátek 24. července 2026: Když potřebujete poradit, tak vás paní (která evidentně vypadá, že by jí bylo lépe doma v důchodu) pomalu pošle do háje se slovy, že si to snad máte najít sami, že je to přece jasný. A když znuděně a se vzdycháním udělá tři kroky od informací (ty blíže pokladnám) k regálu a najde vám požadované zboží, tak sama vybere špatnou velikost. V tu chvíli tomu nepomáhá ani nápis na jejím tričku, který hlásá, ať se na ni zákazníci obrátí s dotazem. Většinou se nad tím dokážu povznést, ale tohle arogantní, nepříjemné a neprofesionální chování bylo opravdu za hranou.

Po dnešní návštěvě vím, že Baumax Pardubice už víckrát ne.

Danou firmu nedoporučuji a lituji dne, kdy sem se rozhodla u nich něco koupit.
V Lednu koupena skříň, která měla poškozené desky. Vyfoceno a fotky poslány na email společnosti. Zadaná reklamace, kde byli desky doručené. Jenže...znovu poškozené...znovu psaný email s tím, že chci vrátit část peněz. Firma si stojí za tím, že mi doručí znovu desky. Desky znovu doručení a opět poskozene. Další reklamace zamítnutá...reklamace se táhnou od Ledna...
Odpověď firmy?? Desky nejsou poškozené v místě, kde to jde vidět. Neměla jste skříň skládat, takže vlastně jsem ji měla mít rozloženou půl roku ...

Nejhorší firma co může být. Firmu nedoporučuji

Tady už si nic objednávat tedy nebudu, přístup k zákazníkovi online strašný.

Nákup šatní skříně u BAUMAX se změnil v několikatýdenní absurdní kolečko reklamací. Skříň sice dorazila, ale v dodávce chybělo větší množství spojovacího materiálu, takže montáž nebyla možná. Místo vrácení zboží jsem zkusil reklamaci, což zpětně považuji za chybu. Při druhém zaslání opět chyběly další komponenty. Aktuálně čekám na třetí dodání a několik týdnů mám po obývacím pokoji rozložené části nábytku. Když jsem jim oznámil, že chci odstoupit od smlouvy, tak mi jen suše oznámili, že již uplynula čtrnáctidenní lhůta pro vrácení bez udání důvodů.
Co mě nejvíce překvapilo je nulová kontrola kompletnosti balení, opakované chyby při reklamaci, dlouhé řešení, a absolutní ignorace toho, že zákazník mezitím nemůže normálně používat byt. Pokud nechcete dělat skladníka a reklamačního technika zároveň, doporučuji nakupovat jinde.

Nejhorší zkušenost s e-shopem ever. Po 7 týdnech nemám ani zboží, ani peníze, komunikace katastrofa. Nenakupujte zde.

Objendala jsem z eshopu dvě komody protože slibovali dodání rychleji než jinde a to 10 dní..
Dnes dva měsíce po uhrazení, objednávku nemám, na infolince jen papouškují že naskladní další týden, ten týden už mi přesunuli pětkrát a když jsem se dnes zeptala na závazný termín, protože už to tolikrát odsunuli, tak mi napsali beze srandy, že asi další kalendářní týden a nebo až ten další, takže dalších 14 dní čekání a to nevíme zda zboží přijde, žádná omluva, kompenzace, nic, budu se modlit že mi dvě zaplacené komody kdy přijdou ( v pořádku) a v životě už z Baumaxu nic nebudu kupovat!

Zboží z letáku mají skladem ale nedostanou se k němu, tak vám řeknou že prostě není a ať si objednáte přes e shop. Když si objednáte přes e shop, dodací doba píšou cca 1 pracovní den...už je to týden a zboží ještě nemám. Nedoporučuji

Tragedie

Obvykle jsem s Baumaxem spokojená, velký výběr na jednom místě, kvalita odpovídá ceně, ALE posledně? Koupili jsme tam broskví za 600 Kč! Krytokorenou, ve velkém kontejneru, na pohled hezký silný stromek, řekli jsme si OK, cena vyšší, ale je v kontejneru. Doma to vybereme z kontejneru a byl to úplně obyčejný prostokorenny stromek, navíc hodně špatně střiženy kořen, žádné vlaseni, nic! Prostě podvod za 600. Hnus!

Objednala sem si kuchyňskou linku Lucijana, bohužel hned zaplaceno, čekám na zboží 3 měsíce a pořád hláška ( připravování objednavky) kuchynska linka + pracovní deska a lišta na kuchyňskou linku. Hlavně že chtějí dopravu zaplatit 999kč. Bohužel když nepřijde, bude to nahlášeno na PČR.

Z důvodu problémové přepravy při osobním nákupu jsem si zboží objednala přes eshop s dopravou. Platba proběhla hned současně s objednávkou. Na zboží jsem čekala téměř tři týdny a to ještě po dvou urgencích, kdy na informační lince nikdo nic nevěděl. Nikdy více!

Moje zkušenost s Baumaxem bohužel není dobrá. Objednávku jsem realizovala přes cashback portál Tipli, ale odměna byla zamítnuta s tím, že nákup byl údajně přiřazen k jinému zdroji, přestože jsem postupovala standardně přes jejich odkaz.

Na podporu jsem psala už dvakrát (poslala jsem i screenshot s malým důkazem, že bylo Tipli použito) a po dvou týdnech stále žádná reakce. Takový přístup k řešení zákaznického dotazu považuji za velmi neprofesionální. Zákazníci jsou jim jedno, to potvrzují i ostatní recenze.

Jsem v šoku! Od Baumaxu už nikdy víc. Servis absoilutně hrozný. Trvalo 40 minut prodavačce jen zjsitit, jestli mají jídelní židle na pobočce skladem. Co bylo nejhorší, že sjsem si objednal tři židle, jedna už evidentně byla použitá, šrouby mi dalí jen tak v pytlíku... takže už ji evidentně někdo vracel.. židle bohužel nejde složit, z duvodu špatného svaru, takže nejde umítit opěrátko úpřes tyč... katastrofa !!

Nespolehlivý e-shop a nulová podpora
Rád bych varoval ostatní zákazníky před nákupem v e-shopu Baumax. 7. 1. 2026 jsem objednal a zaplatil kamna, která byla skladem. Objednávka byla přijata k vyřízení, ale po týdnu čekání mi bez dalšího vysvětlení přišel e-mail, že zboží není dostupné a vrací mi peníze.
Vrcholem byla komunikace s centrálou. Tam mi sdělili, že kamna možná mají na pobočce v Kladně, ale na dotyčnou prodejnu se nelze dovolat a centrála není schopna zajistit prověření stavu nebo přepravu v rámci sítě. Tento přístup považuji za absolutně neprofesionální. E-shop neukazuje reálné zásoby a zákaznický servis nefunguje. Velké zklamání.

Nejhorší obchod ever, objednala jsem skříň 8.12, včera jsem musela přerušit objednávku, nemam na to nervy, skříň která měla dorazit za cca 5 dnů nedorazila do teď, navíc jsem to objednala s klikni a vyzvedni a mělo to být za cca 24 hod. Zatím to nemam potvrzeno a ani nemám své peníze zpátky, zklamání

Nechápu proč otevíráte obchod když nemáte lidi. Nikdo vám neporadí, všichni neochotní neumí se totálně chovat k zákazníkovi. Tady nakupovat si hodne rozmyslete, protože to je jen na vytočení!

Objednávali jsme kuchyň, kterou nám pomáhal zaměstnanec Baumaxu Praha 9 - Letňany sestavit. Bohužel po objednání a zaplacení 50 % zálohy, jsem zjistila, že v objednávce byly chybné skříňky. Bylo mi řečeno, že změna již není možná. Po kontaktování ředitele pobočky na změnu přistoupili, ale pod časovým nátlakem. Nicméně se objednávka podařila opravit.

Na co ale chci upozornit, že zaměstnanec z Baumaxu nám nabídl, že provede instalaci kuchyňské linky ve svém volném čase. Dohodli jsme se předem na ceně. Pán byl velmi ochotný a prezentoval své fotky kuchyní, které sestavil pro jiné klienty. Bohužel naše zkušenost je negativní. I přes prezentované zkušenosti pánovi chyběl smysl pro detail a každý problém řešil improvizací. Zařizovali jsme rohovou kuchyňskou linku, která by se měla sestavovat od rohové skříňky, bohužel pán začal z kraje a přehodil určité skříňky, i když jsem ho na to upozornila, trval na svém rozhodnutí. Po té jsme zjistili, že skříňky nevychází. Požádala jsem znovu o výměnu skříněk, dle původního plánu, což nebylo možné, protože pán vše přilepil lepidlem k sobě, tudíž demontáž již nebyla a není možná. Pán mě neupozornil, že se skříňky budou k sobě lepit, což mě nemile překvapilo. Počítala jsem s tím, že kuchyň v případě potřeby mohu sundat, tato informace byla pánovi sdělena. Přitom většina problémů nemusela vzniknout, kdyby si pán vše přeměřoval. V kuchyni jsme na jeho doporučení ponechali původní kachličky, na to se nalepily nové desky, tím pádem se zmenšil prostor a to způsobilo, že skříňky nevycházeli.

Přestože pán byl ochotný není můj celkový dojem z jeho práce a kuchyně pozitivní. Rozhodně nedoporučuji svou novou vysněnou kuchyň svěřit zaměstnancům z Baumaxu, už samotné plánovaní kuchyně bylo spíše neprofesionální. Plánek Vám nakreslí na cár papíru a je s tím za 5 minut hotový. Pokud tedy máte smysl pro detail, doporučuji se ohlédnout po ověřeném odborníkovi.