Na zakázku z e-shopu jsme čekali 3 týdny a v den, kdy měla být doručena, zavolali, že se rozbilo auto a možná za tři dny to zkusí znovu. Komunikace se zákazníkem žádná, na stížnost nikdo nereagoval.
Po druhé jsme chtěli využít clict and collect, u zaplacení zjistíte, že to stejně nelze a předpokládané doručení se z inzerovaných 5 pracovních dní vždy o několik dní protáhne.
Už nikdy více, vyhněte se tomuto obchod ať nejste zaháčkovaní jako my!

Katastrofa, objednané a zaplacené zboží. Tři týdny žádná komunikace. Dlouhé čekání na zboží!!!

Okrádali nás. Zboží jsme dostali jen v poloviční sestavě , reklamaci zamítli, obrali nás o obrovskou částku , musili jsme objednat znovu :( a znovu zaplatit . Žádná domluva . Jsou to podvodníci. Už nikdy.

Z Baumaxu už nikdy nic. Objednávka zpožděná o třetinu času. Na vyzvednutí jsem čekal přes hodinu (prý nemohli najít objednávku ve skladu). Zboží (postel) pomlácené (špatně zabalené). Personál v pohodě.

objednal jsem systém okapu, prachy si vzali hned ale po 40 dnech ani jeden mail, že by něco dorazilo. moje dotazy bez reakce.
Netušil jsem, že tak velký obchod si může dovolit mít e-shop v takto špatném stavu....už nikdy nic neobjednám

0bjednali jsme v březnu lavičky jako dárek pro člověka, který byl v té době těžce nemocný,aby si mohl uzit zahrady. Lavičky nešly složit, křivě vykonstruované a chyběly v nich součástky. Proces reklamace se tahnul déle, než byl obdarovaný naživu. Naštěstí jsme mu mezitím lavičku koupili jinde.
Po opakovaně urgenci nám byly peníze vráceny až v říjnu. Komunikace silena, maji v tom hrozny nepořádek. Opravdu se eshopu Baumax vyhněte obloukem.

Příšerný e-shop,objednáno zahradní lehátko...skladem,povinná platba předem,dodáno s placeným poštovným po více než týdnu.Na dotazy nereagují.Opravdu příšerný zákaznický servis.Nákup u nich byl noční můrou.Již nikdy více nenakoupíme.

Nakoupil jsem v rámci "Click & Collect" s garantovaným dodáním na obchod do 24 hodin - uběhl už týden, zboží stále nikde, od potvrzení o zaplacení obchod nekomunikuje a na emaily nikdo neodpovídá. Neskutečné.

Rozmyslete si nákup! Na reklamace nereagují, po uplynutí 30. dní jsem vyžádala vrácení zboží a dalsšch 30 dní už žádám peníze zpět! Eshop se odvolává na pobočku, pobočka na eshop, přitom spolu nechcou mít nic společného. Zákaznická linka k ničemu, nic nevyřeší. Hodnota zboží několik desítek tisíc. Zloději!!

Vyhledla jsem si zbozi volala jsem do Baumaxu v Brne zda je zbozi skladem, pan mi po telefonu rekl ze zbozi maji na sklade a tak jsem se zeptala zda je mozne jej rezervovat rekl ze to mozne neni a ze musim udelat objednavku pres eshop, ujistoval me ze kdyz dam klikni a vyzvedni ze mi objednavku hned potvrdi a on ji nachysta....Oka objednala jsem zaplatila a ze tedy druhy den muz pojede pro to.Zbozi nebylo nachystane, objednavka nebyla vyrizena a po trech hodinach kdy jsme tam cekaly a volaly i na linku do Prahy najednou znozi skladem neni nelze objednavku stornovat jinak nez emailem na vraceni peniez maji cekaci dobu 14 dni a nelze tedy ani vymenit za jine zbozi sic drazsi.Toto se mi jeste nikdy nestalo a i kdyz obchod byl v 8 rano naprosto bez zakazniku tak evidentne i bez zamestnancu.Neschopnost jak zamestnancu tak vedenj nulova a nemluve o naprosto nefungujicim systemu eshopu a systemu klikni a vyzvedni.Radsi priste volim Bauhaus nebo Hornbach ceny sice vyssi ale ochota kvalita a zarucenost ze vyrobek je kdyz reknou ze je skladem je tisickrat lepsi nez pochybne klamani zakazniku od Baumaxu

Tak nám přišlo zboží rychle - za 4 pracovní dny, ale nekompletní místo 2 koncovek levých jen 1, místo 2 koncovek pravých, také jen 1 a místo 3 vnitřních rohů opět jen 1...takže ze 7 kusů zboží máme jen 3 a papíry jsou samozřejmě na kompletní objednávku, nikde ani zmínka o tom, že by dodali jen část objednávky...

Obchod jedna velká katastrofa! Zboží které mělo být dodáno do 2-5dnů trvalo 21dnů. Zbozí přišlo poškozené, úplně jiné díly než měli být tudíž to ani nejde používat ani sestavit. Reklamace podána a kvůli nedodání fota obalu v kterém zboží přišlo reklamace zamítnuta.Výsměch pro lidi co u nich nakupují. Vůbec nekomunikují. Takže se to řeší právní cestou a ČOI. Hrůza co si divolej k platícím zákazníkům! Nikdy více! Nedoporučuji kdo zde nakoupí zapláče.

Kupoval jsem již několikrát, poslední zkušenost je katastrofa. Objednal jsem zboží , u kterého bylo výslovně uvedeno DOSTUPNÉ DO PĚTI DNŮ. Z pěti dnů se staly tři týdny , po které eshop nekomunikoval ani mailem a telefon jejich helpdesku byl obsazený. Zdá se, že důležité pro ně je inkasovat peníze a dál se o nic nestarat. Je jim jedno, že u zboží udávají nepravdivé informace, je jim jedno, že si kazí své jméno, je jim jedno, že odrazují klienty. Tento eshop zamrzl v devadesátkách zejména z pohledu komunikace se zákazníkem a v nabízených službách. Proč třeba nenabízejí možnost platby při osobním odběru v kamenné prodejně?

naprostá katastrofa. objednala jsem si skříň skladem. vůbec se neobtěžují mi napsat jak to vpadá s doručením při objednávce psali do 14 dnu skříň ani do této doby nemám a už je to víc než 14 dnu ani nějaké výmluva nebo informace po rozhovoru s paní na infolince která byla otrávená a vygumována my nebyla schopná sdělit kdy vůbec skříň bude. jenom samé lži rozhodně nedoporučuji

Hodně špatný přístup k zákazníkům, nepořádek v papírech, reklamaci kvůli chybějícímu těsnění u sprchového koutu vyřešili po 3 měsících.
Z tohoto obchodu už určitě nic brát nebudeme!

Tento obchod nikdy víc ..sedací soupravu přivezli odrenou..řidič ani nepockal než odnesou poslední kus.Vedel moc dobre,ze je odrena,jinak by tak rychle neodjel.Reklamaci nám zamítla,že je to mechanicke poskozeni..ano je,ale z jejich strany...když se dovolate. Neznají obchodní podmínky a oni stim přece nemůžou nic dělat...20let pracuji v obchodě a co si dovolí k zákazníkům jsem neviděla...a to porušili i 30denni lhůtu na reklamaci...Odpověď...to se omlouvám...takže ČOI...tento obchod nikdy víc!!!

Naprosti zoufalci. Nejsou schopni dodat zboží, které mělo být do tří týdnů skladem. Nebrat už.

Po přečtení recenzí jsem měl obavy, že jsem vůbec něco objednal. Pátý pracovní den mi, ale přišel mail, že krbová kamna jsou připravena k odběru. Vyzvednutí proběhlo v pořádku a cca do 20min jsem měl kamna naložené v prodejně Brno. Za mě osobně tedy vše v pořádku a spokojenost.

V Baumaxu jsem objednala nábytek, kde jedna skříň měla dobu dodání 21 pracovních dní. Čekala jsem dva týdny a po přečtení recenzí jsem se vypravila do BM v Ostrravě. K mému překvapení kromě skříně bylo vše skladem. V oddělení nábytku se mě ujal mladý prodavač, který mi řekl, že není vůbec problém nábytek vyskladnit dříve a na skříň si počkat. Byla jsem opravdu překvapená příjemným jednáním zúčastněných(prodavače i paní na informacích) a taky nesmírně šťastná, že většina nábytku bude doma. Na skříň jsem si počkala trochu déle.