Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Registrovaný uživatel: Dobrý den, bohužel nám chvíli trvalo, než jsme si zde Vašeho příspěvku všimli (většina našich zákazníků veškerou komunikaci směřují přímo na naše kontatky či do hodnocení / recenzí, které denně řešíme a na které reagujeme), proto odpovídáme až nyní, s relativně velkým zpožděním. Rádi bychom se ale vyjádřili, jelikož nás mrzí Vaše negativní zkušenost.

Opravdu nás mrzí komplikace ohledně Vaší objednávky a rádi bychom dodali, že se nejedná z naší strany o žádný záměr. Pochopitelně není v našem zájmu prodávat zboží, které neodpovídá deklarovaným vlastnostem, množství či gramáži. Vámi zakoupené zboží prodáváme, ale nejsme výrobcem, ani distributorem pro ČR. Toto zboží je dodáváno od výrobce již zabaleno v originálním obalu a jelikož se nám ještě nestalo, že by hmotnost neodpovídala deklarovaným hodnotám, ani nás nenapadlo se na tento problém zaměřit.

Ihned po Vašem upozornění jsme kontaktovali distributora, abychom zjistili příčiny a předešli případným dalším komplikacím. Bylo nám sděleno, že se jedná o nějaké výjimečné pochybení při výrobě či balení a chybějící gramáž bude obratem doposlána na Vaši adresu. Považovali jsme to za nejrychlejší a nejefektivnější řešení vzniklého problému. To, že Vám od výrobce přišla špatná gramáž opravdu nechápu a nedokáži to ani vysvětlit. Došlo pravděpodobně k nějakému komunikačnímu šumu či pochybení reklamačního technika, který zásilku pro Vás připravoval. Je to pochopitelně špatně a pokud byste nás o tomto opět informoval, obratem bychom sjednali nápravu. Je v našem zájmu problémy řešit a vyřešit je k plné spokojenosti zákazníka. Bohužel jste se nám již neozval, což je škoda, jistě jste viděl, že se k problému stavíme čelem a obratem se jej snažíme řešit a také bychom to jistě dořešili.

Bohužel nikdo není neomylný a naprosto bezchybný, a i když se v tomto případě chybička vloudila (a to hned dvakrát po sobě), měli jsme opravdu snahu vše vyřešit a když už jste se nám neozval, měli jsme věc za zdárně uzavřenou.

Děkuji za pochopení a přeji příjemný den.

S pozdravem
NET-MARKET.CZ s.r.o.

Dobrý den. Obědnál jsem si u vás fitrační kuličky do čističky 700g.Když mi přišlá zásilka Zvážil jsem obsah. ( na cejchované váze v obchodě) Výsledek 542g. Po telefonátu s vámi jste přislíbili doposlání. Přišlo mi 65g.Připomínám že zasilky přišli velice rychle, což hodnotím kladně. Takže výsledkem je 607g. Je to pěkné, ale zbytek si musím dokoupit jinde. Je to pěkné kolik problému kolem 700g kuliček se musí řešit. Určitě tento obchod nebudu řešit kladně.
Děkuji. Mede Otto
[email protected]

super shop, autíčko dorazilo včas a dárek udělal radost, kvalita je vysoká. nakoupím i příště.

Vážená paní Dvořáčková,
nikdo z naší firmy se vůči Vám nikdy nechoval arogantně, naopak všechny urážky a výhrůžky jsme přecházeli a na všechny zprávy jsme slušně a obratem odpovídali.
Vaše reklamace dětského kola, které máte doma více než rok, byla 2x uznána jako oprávněná, kolo bylo na deklarované závady opraveno, proplatili jsme Vám veškeré náklady spojené s reklamací a na naše náklady zboží zasílali zpět.
Co se týče házivosti u dětských kol, toto je dáno technologií výroby a normami a kola daného výrobce vše splňují (jsou tedy naprosto bezpečná) - proto Vám reklamace v tomto ohledu uznána nebyla. Po telefonu Vám poté bylo pouze sděleno, že nemá smysl stejnou neuznanou vadu obratem opětovně reklamovat, jelikož nebyla uznána.

NET-MARKET.CZ s.r.o.

Varuji před touto firmou!!! V případě reklamace vadného zboží ( konkrétně dětského kola Toimsa) se chovají arogantně. Na kole jsem reklamovala vadný střed, který byl 2x údajně opraven,ale závada trvá. Na protokolu o uznání reklamace chybí razítko a podpis servisu. Nikdo z nich si neuvědomuje, že na kole jezdí malé dítě , proto kolo musí být v naprostém pořádku. Na předním kole reklamace uznána nebyla, jelikož dle jejich odpovědi je běžné, že u dětských kol háže "osmu" . Při kontaktování s tím, že kolo není stále v pořádku, sdělí do telefonu, ze kolo mám klidně zaslat zpět, ale 3 reklamace mi uz uznana nebude. NEDOPORUČUJI !!!