Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Žádná komunikace a zboží nedorazilo ani víc jaak po týdnu
-
Nedoporučuje obchod
Zboží objednáno před týdnem a ještě není ani předáno dopravci.
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
mrzí nás, že objednávka nebyla doručena dle slíbeného termínu.
U Vaší objednávky došlo k neočekávanému zdržení z důvodu technické chyby. Za pozdější doručení Vaší objednávky se Vám omlouváme.
Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již dle Vašich představ.
V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat.
Krásný den přeje za tým Nestonej.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zboží uhrazeno 26.11.24 dnes je 08.12.2024 a nepřišlo nic.
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme Vám za hodnocení našeho obchodu. Vážíme si každé recenze, která je pro nás vždy motivací pro zlepšování našich služeb.
:mrzí nás, že byla objednávky doručena se zpoždění,
U Vaší objednávky došlo k neočekávanému zdržení, jelikož jsme čekali na naskladnění jedné z položek.
Věříme, že při příští objednávce vše proběhne v pořádku.
V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat.
Krásný a pohodový den přeje za tým Nestonej.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Na stránkách obchodu byla informace, že zboží je skladem. Zboží jsem dosud neobdržel, ani informaci, kdy ho dodají.
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Vaše negativní zkušenost nás velmi mrzí.
Zdržení u vychystání Vaší objednávky nastalo kvůli vyššímu počtu požadavků. Za zdržení, které tímto nastalo se Vám omlouváme.
Děkujeme za pochopení a věříme, že nám dáte ještě šanci napravit pověst a Váš další nákup proběhne k Vaší 100% spokojenosti.
Krásný a pohodový den přeje za tým Nestonej.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zboží ještě nebylo odesláno - dlouhá čekací doba.
Na mail zatím žádná odpověď ohledně balíku.Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Vaše negativní zkušenost nás velmi mrzí.
Zdržení u vychystání Vaší objednávky nastalo kvůli vyššímu počtu požadavků. Za zdržení, které tímto nastalo se Vám omlouváme.
Věříme, že další nákup proběhne v pořádku.
Děkujeme.
Krásný a pohodový den přeje za tým Nestonej.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
- Zboží stále ještě nedorazilo. Po 6 dnech od vytvoření objednávky a zaplacení on-line. Neobdržela jsem jediný email s informací, kdy bude objednávka vyřízena. Nedoporučuji.
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Po ověření se Vám tímto velice omlouváme za zpoždění objednávky, které nastalo kvůli vyššímu počtu objednávek a také za komplikace, které tímto nastaly.
Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech.
Krásný a pohodový den za tým nestonej.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Nepravdivé dodací lhůty.
Volal jsem ohledně informací, ty mi přislíbeny (zpětným zavoláním), ale neobdržel jsem žádné další info z jejich strany.Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážený pane,
děkujeme Vám za hodnocení našeho obchodu. Vážíme si každé recenze, která je pro nás vždy motivací pro zlepšování našich služeb.
Mrzí mě, že se u Vámi jednoho objednaného produktu došlo ke změně dostupnosti a nebylo tak možné Vaší objednávku expedovat v termínu, který Vám eshopu ukazoval během objednávky - došle zde ke zdržení o 2 dny.
Moc se omlouváme, že jsme Vás o zdržení neinformovali. Chápeme, že tento odklad dodání produktu pro Vás mohl být nepříjemný.
Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již dle Vašich představ.
V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat.
Krásný den přeje za tým Nestonej.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
- Po týdnu zboží nikde.
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
velmi nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo k opožděné expedici. Bohužel ne vždy se nám všechno povede tak, jak bychom si přáli. Zpoždění doručení Vaší objednávky bylo způsobeno opožděním dodávka na straně dodavatele.
Za zpoždění se velmi omlouváme.
Mohu Vás ujistit, že se jednalo o ojedinělou chybu a pevně věřím, že do budoucna s námi budete mít pouze pozitivní zkušenosti.
Krásný den za tým Nestonej.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
- nemôžem nikomu vynadať
- Škoda že nemôžem nikomu vynadať
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Vaše nedoporučení obchodu nás velmi mrzí. Vaši objednávku jsem prověřil a nezjistil řádné pochybení - odeslána a doručena byla obratem.
V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat.
Krásný den za tým Nestonej.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Balík jsem nepřevzala byl doručen k převzetí poškození - promočený.
Pravděpodobně obsah vytekl.Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, paní Mazourová,
děkujeme za hodnocení našeho eshopu. Nastalé komplikace nás velmi mrzí.
Vše jsem důkladně prověřil a zjistil, že jakmile jsme obdrželi informaci o poškození balíku během přepravy, tak jsme Vám obratem odeslali nový balíček.
Poškození zásilky dále řešíme s dopravcem, byla zahájena reklamace u České pošty. Věřím, že nám v budoucnu dáte ještě šanci a vše proběhne dle Vašich představ.
V případě jakéhokoliv dotazu se na nás neváhejte obrátit.
Krásný den Vám za tým Nestonej.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
- Přišlo mi něco jiného
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, pane Novotný,
děkujeme Vám za hodnocení našeho obchodu. Vážíme si každé recenze, která je pro nás vždy motivací pro zlepšování našich služeb.
Vaši objednávku jsem prověřil a nezjistil rozdíl mezi prezentací produktu na eshopu a zaslaným produktem v objednávce.
Pokud máte nějaká pochybnosti či si přejete vyměnit zakoupené zboží či jen vrátit, tak Vám nabízíme on-line rozhraní kde vše rychle a jednoduše vyřešíte: https://www.nestonej.cz/vraceni-a-reklamace/
V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat.
Krásný den přeje za tým Nestonej.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
Dlouho čekám na zboží.
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, ověřený zákazníku,
děkujeme za hodnocení našeho obchodu.
O delším termínu dodání jste byla informována již při vytváření objednávky. Jakmile jsme zjistili, že zde bude další zdržení, kolegyně Vás kontaktovala emailem. Za zdržení se Vám omlouváme.
Věříme, že při příští objednávce vše proběhne v pořádku a bez zdržení.
V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat.
Krásný a pohodový den přeje za tým Nestonej.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
- Předražené zboží
- Komunikace
- Dlouhá dodací doba
- Zboží patrně není skladem
Objednávku jsem po nekomunikaci, delší době kdy se nic nedělo zrušil..
Ono už při objednávce jsem váhal neboť cena byla nehorázně vysoká!!!Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Vaši objednávku jsem důkladně zkontroloval a nezjistil žádné pochybení. Vyjádřím se postupně k bodům:
1) předražené zboží - v objednávce máte produkt Meruňková jádra hořká - https://www.mj-krasazdravi.cz/merunkova-jadra-horka-2/ - prodáváme za cenu běžnou v ČR, cena je vyšší než v minulosti z důvodu špatné dostupnosti suroviny na trhu
2) Komunikace - obdržel jste informaci o termínu dodání během nákupu - eshop Vám ukazoval, že můžeme doručit do 23.1.2024, dále jste obdržel potvrzení objednávky na email. Objednávku jste stornoval přes Heureku v pondělí 22.1.2024 09:35:52, v důsledku to znamenalo to, že objednávka nebyla dne 22.1. odeslána
3) dlouhá dodací doba - vysvětleno výše: dodací doba byla přesně dle informací, které jste obdržel při objednávce
4) vysvětleno výše - objednávku jste stornoval před odesláním
Velmi nás však mrzí, že jste s průběhem doručení nebyl spokojený.
Věříme, že při příští objednávce vše proběhne v pořádku.
V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat.
Krásný a pohodový den přeje za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- dlha doba dodania (cca 2 tyzdne a az po upozorneni z mojej strany)
- viacere polozky boli po expiracii
- nespravne dodane polozky
- zavadzanie obchodu (mnohe polozky neboli skladom)
- ...
Rozhodne tento obchod neodporucam! Online nakujem casto, ale toto bola jednoznacne moja najhorsia skusenost. Arogantna komunikacia, zavadzanie zakaznika (viacero poloziek nebolo skladom a boli vylucene z objednavky az po zaplateni), niektore dodane produkty boli expiracii (povovodny datum spotreby bol zosuchany a prelepeny novou nalepkou!)
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že náš eshop nedoporučujete. Vše jsme prověřil a chtěl bych tímto doplnit a upřesnit Vámi uvedené údaje:
ad1) dlouhá doba dodání - ano máte pravdu, evidujeme chybu při párování platby na objednávku - došlo zde ke zdržení a zároveň k nezarezervování některých položek, které jsme pak museli dobropisovat a vrátit peníze - za toto zdržení se Vám omluvila kolegyně na zákaznickém servise a obratem jsme Vám vrátili peníze za nedodané zboží
ad2) položky po expiraci - po kontrole jsem dohledal 1 položku po datu minimální trvanlivosti, omlouváme se
Ad3) neprávně dodaná položky - proces expedice jsem prošel a nezjistil chybu - vše zkontrolováno 2x přes čtečky a vyexpedováno přesně dle objednávky
Po úplnost doplním, že jste v našem on-line systému https://www.nestonej.cz/vraceni-a-reklamace/ nezaložila reklamaci, ale vratku a jako důvod vrácení některých položek jste uvedla "pozdní doručení" - tuto vratku jsme rychle vyřešili dle Vašich požadavků.
Děkujeme za pochopení a věříme, že nám dáte ještě šanci napravit pověst a Váš další nákup proběhne k Vaší 100% spokojenosti.
Krásný a pohodový den přeje za tým Nestonej.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
- už je to více jak jeden a půl týdne a zaplacené zboží nepřišlo i když jsem zboží urgoval
už vícekrát v tomto obchodě nic nekoupím
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme Vám za hodnocení našeho obchodu. Vážíme si každé recenze, která je pro nás vždy motivací pro zlepšování našich služeb.
Vaši objednávku jsou prověřil a zjistil 1 denní zpoždění oproti lhůtě, kterou uvádíme na eshopu. Zpoždění, které uvádíte bylo způsobeno tím, že jste si vybral platbu předem přes bankovní účet - objednávka čekala na příchozí platbu od 13/11, dne 15/11 jsme posílali připomenutí platby a objednávka byla uhrazena dne 16/11 - odesláno bylo o 2 pracovní dny později - balíček je nyní na cestě k Vám.
Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech.
Krásný a pohodový den za tým nestonej.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Poněvadž je výrobek určený ke skladování v lednici a vyexpedoval se v pátek, tak někde ležel ve vedrech..jinak vše ok, ale na toto myslet!
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážená zákaznice,
děkujeme za hodnocení našeho obchodu.
Vše jsem prověřil a Vámi uvedené informace nejsou správné. Vámi zakoupený produkt (Vitestin) není třeba skladovat v chladničce. Tento produkt je potřeby skladovat v chladničce až po otevření.
V případě jakéhokoliv dotazu se na nás neváhejte obrátit.
Krásný den Vám za tým nestonej.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Objednávka došla neúplná. Do dneška se mi nikdo neozval.
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážená zákaznice,
děkujeme Vám za hodnocení našeho obchodu. Vážíme si každé recenze, která je pro nás vždy motivací pro zlepšování našich služeb.
Dle systému vidím, že jste nás kontaktovala již emailem. Založili jsme Vám on-line reklamaci, v rámci které jsme vše obratem vyřešili dle Vašeho požadavku - chybějící produktu Vám byl do poslán
Za komplikace se Vám omlouváme. Pevně doufám, že nám v budoucnu dáte ještě šanci.
V případě jakéhokoliv dotazu se na nás neváhejte obrátit.
Krásný den Vám za tým nestonej.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
dne 5.4.2023 jsem objednal a stále čekám, čekám a čekám informační email a SMS, že je objednávka konečně připravena k vyzvednutí ..... a ono se stále neděje vůbec nic
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, ověřený zákazníku,
děkujeme za hodnocení našeho obchodu. Velmi nás však mrzí, že jste s rychlostí vyřízení objednávky nebyl spokojený.
O delším termínu dodání jste byla informován emailem. Jakmile jsme zjistili, že jedna z položek nám nebude dodána včas, kolegyně Vás obratem kontaktovala.
Věříme, že při příští objednávce vše proběhne v pořádku.
V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat.
Krásný den Vám za tým nestonej.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
ROZPŮLENÁ OBJEDNÁVKA , 2X POŠTOVNÉ !!!
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu.
Vše jsem prověřil a nenašel žádné pochybení na naší straně.
Vidím, že jste si objednal produkt Spirulina 100% prášek BIO 100 g přes Marketplace Heureka.cz a následně jste přes ně také objednávku stornoval. Dle toho co vidím, tak pravděpodobně vidíte chybu v tom jak je to nastavené přímo na Heurece. Když nakupujete přes toto marketplace u více prodejců, tak Vám může být od každého prodejce účtováno dopravné dle nabízených podmínek. Toto jsou podmínky na Heureka marketplace, ne na našem eshopu.
My účtujeme dopravu samozřejmě jen 1x a při větší objednávce hradíme dopravu za Vás - https://www.nestonej.cz/ceny-dopravy/
V případě, že byste měla jakýkoliv dotaz, neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis.
Krásný den Vám za tým nestonej.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
- Objednávka odeslána až poté, co jsem se po ní začala ptát a chtěla jsem ji zrušit.
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme Vám za hodnocení. Každého hodnocení si velmi vážíme a pro spokojenost našich zákazníku se vždy snažíme udělat maximum.
Dle systému vidím, že u objednávky došlo k 1 denní zdržení oproti termínu, který byl avizovaný při odeslání objednávky.
Omlouváme se za zdržení, které bylo dané aktuálně velkým vytížením naší expedice.
V případě zájmu o změnu se neváhejte obrátit na náš zákaznický servis, jsme tu pro Vás.
Krásný a pohodový den za tým Nestonej.cz přeje
Petr
