Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Ceny lepší než jinde
- Pomalejší komunikace
- Pomalejší doručení
- Nedodrzen termín
-
Doporučuje obchod
zatím nevím, mám ho pár dnů
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Cena
- Sortiment
- Rychlost dodání
Spokojenost.
-
Doporučuje obchod
dobrá komunikace, rychlá dodávka
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- dlha doba dodania (cca 2 tyzdne a az po upozorneni z mojej strany)
- viacere polozky boli po expiracii
- nespravne dodane polozky
- zavadzanie obchodu (mnohe polozky neboli skladom)
- ...
Rozhodne tento obchod neodporucam! Online nakujem casto, ale toto bola jednoznacne moja najhorsia skusenost. Arogantna komunikacia, zavadzanie zakaznika (viacero poloziek nebolo skladom a boli vylucene z objednavky az po zaplateni), niektore dodane produkty boli expiracii (povovodny datum spotreby bol zosuchany a prelepeny novou nalepkou!)
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že náš eshop nedoporučujete. Vše jsme prověřil a chtěl bych tímto doplnit a upřesnit Vámi uvedené údaje:
ad1) dlouhá doba dodání - ano máte pravdu, evidujeme chybu při párování platby na objednávku - došlo zde ke zdržení a zároveň k nezarezervování některých položek, které jsme pak museli dobropisovat a vrátit peníze - za toto zdržení se Vám omluvila kolegyně na zákaznickém servise a obratem jsme Vám vrátili peníze za nedodané zboží
ad2) položky po expiraci - po kontrole jsem dohledal 1 položku po datu minimální trvanlivosti, omlouváme se
Ad3) neprávně dodaná položky - proces expedice jsem prošel a nezjistil chybu - vše zkontrolováno 2x přes čtečky a vyexpedováno přesně dle objednávky
Po úplnost doplním, že jste v našem on-line systému https://www.nestonej.cz/vraceni-a-reklamace/ nezaložila reklamaci, ale vratku a jako důvod vrácení některých položek jste uvedla "pozdní doručení" - tuto vratku jsme rychle vyřešili dle Vašich požadavků.
Děkujeme za pochopení a věříme, že nám dáte ještě šanci napravit pověst a Váš další nákup proběhne k Vaší 100% spokojenosti.
Krásný a pohodový den přeje za tým Nestonej.cz
Petr -
Doporučuje obchod
V tomto obchodě jsem už několikrát nakupovala a jsem velmi spokojená.
-
Doporučuje obchod
Děkuji za rychlé vyřízení objednávky, s nákupem jsem spokojený.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
obchod proběhl bez problému
-
Doporučuje obchod
- Skutečně rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
vše OK
-
Doporučuje obchod
- S obchodem jsem spokojen.
-
Doporučuje obchod
- Rychlé doručení zboží
-
Doporučuje obchod
- objednání z pohodlí domova, co běžně není v obchodě
- delší čekání na doručení, asi už koncem listopadu víc lidí objednává vánoční dárky.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Skvělá komunikace, rychlost dodání
-
Doporučuje obchod
Spolehlivě a rychle doručeno
-
Doporučuje obchod
vše ok
-
Nedoporučuje obchod
- už je to více jak jeden a půl týdne a zaplacené zboží nepřišlo i když jsem zboží urgoval
už vícekrát v tomto obchodě nic nekoupím
Reakce obchodu Nestonej.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme Vám za hodnocení našeho obchodu. Vážíme si každé recenze, která je pro nás vždy motivací pro zlepšování našich služeb.
Vaši objednávku jsou prověřil a zjistil 1 denní zpoždění oproti lhůtě, kterou uvádíme na eshopu. Zpoždění, které uvádíte bylo způsobeno tím, že jste si vybral platbu předem přes bankovní účet - objednávka čekala na příchozí platbu od 13/11, dne 15/11 jsme posílali připomenutí platby a objednávka byla uhrazena dne 16/11 - odesláno bylo o 2 pracovní dny později - balíček je nyní na cestě k Vám.
Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech.
Krásný a pohodový den za tým nestonej.cz přeje
Petr -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Bleskové doručení, dobré ceny
- Velký výběr sortimentu
-
Doporučuje obchod
- Rychlé vyřízení objednávky.
-
Doporučuje obchod
Rychlé dodání, slušná cena.
