Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

Obchod inzeroval zboží skladem "na prodejně".
Když se ukázalo že tomu tak není,požadoval pro objednání platbu předem.
Poté jsem ještě dostal nevyžádané "školení" na téma jak se má chovat správný nakupující.

V obchodě jsem si objednal zboží, které bylo na heurece prezentované s dopravou zdarma. Po skončení nákupu jsem žádnou dopravu zdarma nenalezl (čekal jsem, že nakonci se ono dopravné odečte, nebo tak něco). Ozval jsem se obchodu, jak to tedy je. Velmi neprofesionálním a arogantním způsobem mě sestřelili a objednávku zrušili. Kdyby se omluvili nebo onu chybu uznali, zboží bych si přes ně objednal i s dopravným. Bohužel se tak nestalo. V následujících emailech jsem si poté udělal obrázek o lidech pracujících v oné firmě. To mi stačilo. Následně mi dala heureka za pravdu, zboží se již prezentuje spolu se zpoplatněnou dopravou.
---------------------------------------------
17. 6. 2015
Pan Damal je opravdu mimo realitu. Píše samé lži, které se nikdy nestaly. Je to smutné, když toto musím číst a poté i žádat Heureku o začlenění mé reakce. Co je ale moc, to je moc… Mmch., o chybách v ceně dopravy dané firmy tu referovalo více „zakomplexovaných“ jedinců. A reakce firmy Damal? Samé urážky, které mě přiměly napsat níže uvedené.
A. za celou dobu komunikace jsem nevyhrožoval a na nikoho nikterak netlačil, pan Damal si mě asi s někým spletl… Zasílám veškerou emailovou komunikaci mezi firmou Damal a mnou. Tyto dopisy jsou dle pana Damala psány sprostým způsobem, kterým někoho někam tlačím, manipuluji… Připomínám, že dopisem ze 7. června jsem reagoval na telefonní rozhovor, kde se se mnou vůbec nikdo nechtěl bavit a pochopit můj problém. Velmi arogantním chováním jsem byl zaskočen.
1. červen: Dobrý den, na Heurece se u tohoto produktu chlubíte dopravou ZDARMA (přepravní služba do 30 kg při platbě předem). Tak jsem zvědavý, jestli to bude pravda. Dejte mi prosím co nejdříve vědět, abych věděl, zdali mám odeslat platbu. Díky XY
2. červen: Poznámka k poznámce:
- ano, tuto možnost máte také zdarma (objednávka nad 3 tis. Kč a platba předem na účet).
- jak mi však vysvětlíte 4. řádek, tedy ZDARMA – přepravní služba (do 30kg) při platbě předem?
- ostatní obchody mají také dopravu zdarma od nějaké finanční hranice a přitom nemají u své částky napsáno „doprava zdarma“ !!!
díky za upřesnění. XY
7. červen: Ještě jsem se nesetkal s firmou - naštěstí - která má klamné informace na internetu a vůbec jí to nevadí (ba naopak)!
Bohužel jsou na trhu firmy, jako ta Vaše, u kterých stále platí hulvátské jednání - zákazník náš pán Vám asi nic neříká.
Po níže uvedeném emailu i telefonním rozhovoru jsem v šoku z Vašeho jednání se zákazníkem... Jak si něco podobného můžete vůbec dovolit, nechápu... Ale je to Váš boj...
Kdybyste na mou výtku, při které jsem Vás upozorňoval na klamné informace na Heurece (doprava ZDARMA do 30 kg bez dalších omezení) zareagovali s omluvou a poděkováním, že jsem na danou chybu upozornil (logicky jsem to očekával), onu Makitu bych si u Vás koupil a zaplatil bych bez problému i dopravu !
Místo toho jste mě osočili, že nečtu Vaše platební podmínky - což nebylo vůbec relevantní... Celou dobu jsem upozorňoval na klamné informace prezentované na webu Heureka...
Na Vaši radu (při telefonním rozhovoru) jsem napsal na Heureku, která mi bez problému poděkovala a onu chybu napravila... Viz text níže... Bohužel tohle je Vaše povinnost, ne moje!
Klobouk dolů před tím, jak dokážete s takovým přístupem obstát v dnešní době (asi to o dnešní době i něco vypovídá) a v dnešní konkurenci (která je dle Xkrát četnějších recenzích nejspíš i úspěšnější).
Přeji Vám co nejméně nespokojených zákazníků - v mém případě se Vám to nepovedlo... ...snad se z toho poučíte...
Zdraví XY
B. z reakce níže jde opět vidět, že pan Damal asi nikdy nepochopí, o jaký problém se jednalo… V seznamu Heureka měli u daného produktu poznámku „doprava zdarma“, nechápu tedy, o jakých podmínkách (jak píše „všechny najednou…“) tady pan Damal hovoří ?!? Lidem s IQ nad 60 to snad dojde zde: http://ulozto.cz/x1Vkdxo4/makita-doprava-zdarma-docx. Momentálně již u produktu a firmy Damal doprava zdarma není, protože jsem na to Heureku upozornil, ta reagovala kladně a opravila danou informaci. Daný produkt měl velmi malé rozdíly v cenách u jednotlivých firem, doprava zdarma tedy velmi zvýhodňovala firmu Damal (a neprávem!).
C. nikdy jsem neměl špatnou zkušenost s firmou na internetu, nikdy jsem nepsal negativní hodnocení, toto je opravdu poprvé!!! Že bych se podobně choval u jiných firem, to je opravdu směšné. Opět lež člověka, který vůbec neví o čem mluví. Pokud máte pane Damal nějaký důkaz, ze kterého vycházíte v nařčení, že se takto chovám i jinde, budu rád za jeho přednesení. Velmi se na něj těším a jsem zvědav!
D. inu, z reakcí na nespokojené zákazníky od naradidamal.cz, kterých pár již v hodnoceních je, si každý z vás udělá zajisté obrázek o dané firmě sám… Nehledě na formu a agresi slovních výpadů na nespokojené zákazníky.
Přeji dobrou volbu!

Nabízené zboží nebylo na skladě