-
- SLUŠNÉ POČÁTEČNÍ JEDNÁNÍ
- NEKOMUNIKACE
- POZDĚJŠÍ JEDNÁNÍ
Jsem naprosto nespokojena s montáží kuchyně a dalším jednáním ohledně reklamace. Reklamace od listopadu 2020 nedořešena a zamítnuta. Obracím se na soudního znalce, ČOI, případně soud. Prosím, pokud máte také špatné zkušenosti s montáží, napište mi na email [email protected] NEDOPORUČUJI MONTÁŽ, KONKRÉTNĚ PANA NOVOTNÉHO
Odpovídáte mi, že neevidujete žádné nedořešené reklamace a že jsem se nepodepsala.
Napsala jsem svůj email a datum montáže. Z toho jste poznal o koho se jedná. Tedy Čechová Praha 10 V Předpolí [email protected] Vy jste se sice podepsal ale jen jménem, stejně nevím kdo na recenzi reagoval Soudní znalec paní Lojkové poslal dotaz někdy před půldruhým měsícem a dosud čeká odpověď. Našla jsem si tedy jiného, ten to chce řešit jinak. Jen od Vás potřebujeme vzájemné emaily od prosince 2019 do března 2020. Čekám, že je neprodleně pošlete. Nikdo se nepřijel na práci pana Novotného podívat, majitel, jednatel ani pan Lojková. Proč tedy u dvou reklamací si vždy nechali podepsat co vše zase dodělávali a opravovali. Při druhé reklamaci jsem pana NOVOTN0HO upozornila na to, že se i tato dvířka brzy vylomí z korpusu. Řekl, že mám dva roky záruku, až vypadnou tak je přijedou opravit. Místo toho jste napsali, že reklamaci neuznáváte z důvodu špatného zacházení. Že s věcmi zacházím šetrně při jednání na ČOI doložím předávacím protokolem z minulého bydliště. ČechováReakce obchodu NÁBYTEK SPRINT
Dobrý den,
všechny montáže jsou zakončeny předávacími protokoly, které něco podobného vylučují. Neevidujeme ani žádné nedořešené reklamace. Napište nám, s čím jste byla nespokojena a v čem se můžeme zlepšit. Naši zákazníci jsou totiž s našimi službami v drtivé většině spokojeni, což dokládají ostatní recenze. Pošlete nám prosím oficiální reklamaci spolu s číslem Vaší objednávky. Nemůžeme se totiž ubránit dojmu, že se ve Vašem případě jedná o účelovou a fiktivní recenzi. Dokládá to i Vámi uváděný listopad 2020, který ještě nenastal a také fakt, že jste se nepodepsala. Velmi rádi se však budeme plést a reklamaci vyřídíme k Vaší spokojenosti.
Za Nábytek Sprint přeje příjemný den Michal -
- Kuchyň na míru za přijatelnou cenu
- Ochotná paní na prodejně
- Ochotný pan majitel firmy se kterým byla skvělá komunikace
- Výborný pan technik, se vším poradil, zodpověděl veškeré otázky
- Velký výběr dekorů dvířek u lakovaných kuchyní
- Velký výběr pracovních desek, i nestandardní dekory dřeva, které málokde vidíte
- Horší komunikace s prodejnou po zaplacení zálohy
- Zmatky mezi zaměstnanci
Komunikace byla výborná do doby, než se zaplatila záloha, ale stačil jeden email a vse se vyřešilo, kde komunikace vázne. Kuchyň dorazila ve slíbeném termínu a pan technik byl opravdu ochotný, se vším poradil a zodpověděl naše otázky a skříňky byly precizně namontovány. Bohužel z důvodu krátké pracovní desky se montáž musela provádět na dvakrát a již začaly zmatky mezi zaměstnanci. Dodatečná montáž desky byla již horší, ale za to můžou jiní pani technici. Komunikace s panem majitel byla výborná. Kuchyň je kvalitně zpracovaná, dá se za přijatelnou cenu sestavit kuchyň na míru, dle vašich představ a požadavků. Firmu jsem již doporučila známým, kteří taktéž udělali objednavku.
Reakce obchodu NÁBYTEK SPRINT
Dobrý den, paní Vlčková,
děkujeme Vám za pozitivní recenzi a doporučení!
Vaši známí budou mít zcela jistě 100% pozitivní zkušenost, protože budeme více dohlížet na technické realizace a paní na prodejně bude komunikovat stejně ochotně jako náš pan majitel, kterého tak chválíte. Moc Vám děkujeme za upozornění a zpětnou vazbu. Jsme moc rádi, že jste nakonec spokojená a to je nejdůležitější.
Ať se Vám nová kuchyně dělá dlouho radost!
Za Nábytek Sprint přeje příjemný den Michal -
- 100% kvalita vyrobkov ,montaže a splneny termin dodania...
- Profesionalny a ľudsky prístup k zakazníkovi zo strany všetkych zainteresovanych s ktorymi som prišla do kontaktu počas vybavovania zakazky.....majiteľ firmy veľmi mily a ustretovy človek,,,dakujem Vam
-
Dobrý den,musím se připojit k těm,co nábytek Sprint doporučují.Kuchyň nádherná,komunikace, montáž... všechno skvělé
-
- Rychlost.cena,ochota
nábytek SPRINT,můžeme určitě doporučit.Zakoupená kuchyn.linka a dodaní bylo do 3 týdnu,.Naprosto profes.jednání a komunikace.Vše v pořádku děkujeme.
-
Firmu SPRINT mohu jen doporučit, koupila jsem na základě recenzí na internetu kuchyňskou linku . Chválím velice dobrou a vstřícnou komunikaci a odbornou montáž celé kuchyňské linky.
-
V tomto obchodě jsem si též objednala kuchyň,kterou jsme ,ale montovali svépomocí a déle po obdržení,jelikož jsme neměli ještě připravený prostor. V první chvíli vše vypadalo super...až do doby než se začali sestavovat skříňky ,které mají přední čelo prosklené a vsazené do alu. U jednoho skla se zjistila prasklina po mantazi madla a u druhého skla se zjistilo vydroleni po vyjmutí z fólie. Po zaslání na reklamační oddělení....reklamace dodavatelem prý neuznaná..takže za výhodnou cenu vám nabídnou nové, které může být též poškozené ,ale reklamace nemusí být též uznána.. Jen mě zaráží u této skříňky,že madlo je montovano do skla..
Reakce obchodu NÁBYTEK SPRINT
Dobrý den,
děkujeme za recenzi a mrzí nás komplikace, která Vás potkala.
Sklo nebylo poškozené. Prasklina vznikla vlivem nedůsledné instalace úchytky, která vyžaduje velice jemnou manipulaci. Pravděpodobně jste to jen přehlédla v montážním návodu. Pokud se šroub utáhne přes míru, sklo může prasknout a vzhledem k tomu, že se jedná o mechanické poškození Vám nemůžeme reklamaci uznat, což je jistě pochopitelné.
Řešení je ale jednoduché. Dodáme Vám nové sklo za výrobní cenu 200 Kč. Dáte si pozor, abyste šroub nedotáhli příliš a vše bude v pořádku.
Kolegyně z reklamačního Vám dodání nové skla již nabídla, pravděpodobně jste ještě neměla na e-mail možnost reagovat.
Rovněž nabízíme službu "montáže kuchyňských linek", která podobné nezdary vylučuje.
Ještě jednou Vám děkujeme za zprávu a doufáme, že úchytky úspěšně namontujete. V případě technických dotazů Vám rád poradí náš odborník na montáže kuchyňských linek. Napište nám.
Za Nábytek Sprint přeje příjemný den Michal -
- Milý zákaznický servis, přehledný web, dobré platové podmínky
Tento obchod mohu jen doporučit. Nakoupila jsem na základě recenzí ostatních, které byly víc než dobré. Koupila jsem kuchyň Florence v barvě bílá a žlutá (krásná žlutá jako citron) s vysokým leskem. Na kuchyň jsem sice čekala přes dva měsíce, ale přišla v termínu, který jsem potřebovala. Vše proběhlo v pořádku. Sestavení jsme dělali svépomocí a zvládli jsme to. Nic složitého. Určitě doporučuji, jsem z kuchyně nadšená!
-
- Kuchyňskou linku jsem si vybrala z nabídky na internetu a poté komunikovala s paní Valkovou po emailu vše z pohodlí domova .
Jsem velmi spokojená jak s komunikací tak s dodržením termínu montáže kuchyně. Kuchyň jsem objednala na začátku prosince a montáž proběhla v únoru, což jsem věděla, protože nebyli volní montaznici. Pánové přijeli přesně jak mi slečna nahlásila, byli šikovní prostě profesionálové musím je opravdu pochválit. Z kuchyně mám radost.
-
- cena kuchyně
- 3D návrh rychle zpracovaný
- Komunikace s paní/slečnou Dianou
- doba dodání je příšerná ,inzerují 3-4 týdny ve skutečnosti to tak není
- kuchyň objednána 21.12.2018 i s montáží zaplacená a kuchyň stále nemám
- při komunikaci je mi stále řečeno,že technik ,který montuje je stále někde na montáži a že se nic konkrétního neví
- V domnění,že když si člověk připlatí 16% ceny z celkové kuchyně za montáž, očekává tedy,že termín bude znám dopředu !!!! Jsem od prosince bez kuchyně a to čekání je příšerné a žádná odezva
- Děkuji Benešová Liberec
Reakce obchodu NÁBYTEK SPRINT
Dobrý den, paní Benešová,
děkujeme za recenzi. Kuchyni máme pro Vás samozřejmě již dávno přichystanou. Čeká se pouze na volného technika. Objednávku jste provedla těsně před svátky. Jistě chápete, že v tomto období je prodloužená dodací lhůta. Slečna Diana Vás s tím určitě seznámila. Omlouváme se Vám za komplikace a posuneme Vás ve frontě, abyste měla kuchyni hotovou v nejkratším možném termínu.
Pěkný den přeje Michal -
- Cenově dostupné pro každého
- relativně rychlé dodání - u nás 4 týdny
- vlastní doprava, mají svá auta - dobrá komunikce ohledně dodání kuchyně
- Kvalitní dřevěné díly
- Nejsou dodány v balíčkách náhradní rezervní šrouby a díly (např. u madel když zlomíte šroub, nemáte náhradní)
- některé z návodů u některých skříněk jsou dost pitomě nakreslené - jednodušší lidé sami absolutně nepřijdou na to co s čím mají udělat
- označení balíčků šroubů versus návod - bylo by lepší označit dané pytlíčky např. B1, 4D atd a do návodu konkretné uvést nebo zakreslit který např. šroub na co použít (hodně si musíte domýšlet)
- místo šroubů při připevňování zadní překližky by bylo mnohem vhodnější přibalit hřebíčky (použili jsme své vlastní)
Za danou cenovou relaci jsme byli velmi spokojení s tím co nám přišlo, materiál kvalitní, i zpracování. Komunikace, vstřícnost, rychlé dodání, pomoc pri výběru doplňků k lince.
Reakce obchodu NÁBYTEK SPRINT
Dobrý den, paní Žmolová,
děkujeme za krásnou recenzi a kvalitní připomínky. Vaše podměty určitě zpracujeme. Pokud byste optravdu potřebovala nějaké náhradní šrouby, zašlete nám e-mail a my Vám zdarma pošleme balíček.
Pěkný den přeje Michal -
- Vstřícný personál, 3D návrh kuchyní gratis, celkově výborná komunikace
- Doprava zdarma nad 15 000 Kč
- Možnost prohlídky kuchyňských linek v kamenné prodejně
- Nábytek Sprint nabízí možnost montáže linky za přijatelnou cenu
- Bezkonkurenční ceny sektorových kuchyní, skvělé ceny za dobrou kvalitu
- Rychlost a dobrá kvalita montáže
Objednávka sektorové kuchyně na konci Října. I přes upozornění personálu, že možnost montáže zřejmě nebude možná ještě letos, vzhledem k množství objednávek s montáží, jsme se nakonec letos montáže kuchyně dočkali po 5. týdnech. Vyšli nám tak maximálně vstříc. Montáž proběhla rychle a zároveň kvalitně. Mockrát děkujeme. Alena Valová Benešová
-
- Rychlé dodání
- Bezproblémová montáž
- Spolehlivost
- Dobrá komunikace s obchodem
- Nízká cena
- Velmi kvalitní provedení
- Možnost vybrat si skříňky - sestavit si vlastní kuchyň "na míru"
S firmou jsem velmi spokojená. Mám od nich linku už 2,5 roku a funguje bezproblémově. Nyní jsem si od nich objednala další 3 linky. Montáž proběhla opět v pořádku. Firmu určitě doporučuji.
-
- Rychlost
- Cena
- Pristup
- Nic
Obednal jsem si krasnou kuchyn.S praci a montazi jsem maximalne spokojeny.Panove pracovali rychle a kvalitne.Super jednani ze strany firmy.Muze jen doporucit.
-
- dobrá cena
- kvalitní zboží
- skvělá komunikace
- dobré rady
Koupila jsem si krásnou kuchyňku. Nečekala jsem dlouho a překvapila mě kvalita. Je to pořádný kus nábytku :-))) Děkuji a všem doporučuji.
-
- Prehledny internetovy obchod
- Cena
- KVALITA
Moje zkusenost je takova...po prohlednuti vebovek obchodu a hlavne po precteni mnoha recenzi nejen z heureky ale i z jinych portalu, kde prevladaly prevazne kladne recenze, jsme si kuchyn vybrali...ale nechteli jsme si ji objednat driv nez ji uvidime na vlastni oci...tak proto jsme se vydali na pobocku v Ostrave. Ikdyz vime ze je to prevazne internetovy obchod byli jsme z prodejny docela zaskoceni. Cekali jsme trochu vetsi nabidku kuchyni. Ale to nam tak ani nevadilo... slo nam o to nejakou videt a osahat si ji. Spis nas VELMI zklamala kvalita kuchyni. Opticky vysvavene kuchyne vypadaly vcelku obstojne, ale kvalitou materialu a provedenim pusobily velmi nekvalitne a lacine. Supliky rozvilkane, nestabilni, pouzit velmi slaby material, clovek aby se bal do supliku cokoliv dat. Vysouvaci bocni suplik skoro nesel vysunout..jak to slo ztezka. Pojezdy nekvalitni. A dvirka u skrinek pri zavirani bouchaly se skrinkou o sebe. Zadne zpomaleni pri dovirani. Bohuzel jsme z obchodu odchazeli velice zklamani.
Reakce obchodu NÁBYTEK SPRINT
Dobrý den,
Velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost s prodejnou.
Našim zákazníkům kvalita kuchyní očividně vyhovuje. I po letech jsou jejich kuchyně krásné a funkční. Zkuste se podívat třeba na náš Facebook, kde s námi zákazníci sdílí své pozitivní zkušenosti a třeba změníte názor.
Pokud ne, napište mi na [email protected] a osobně Vás znovu provedu prodejnou. Ukážu Vám, že je kvalita použitých 18mm materiálů výborná. Předvedu Vám zásuvky s pojezdy Hettich, které tlumí dovírání tak efektivně, že budete překvapen a vysvětlím Vám, že tlumiče dvířek dáváme záměrně jen na některé skříňky, aby byl vidět rozdíl. Možná společně zjistíme, že to není zase tak špatné.
Přesto děkujeme, že jste si udělal čas a napsal nám pár řádků. Budeme se snažit, abyste naše služby mohl ohodnotit jako objektivní zákazník.
Pěkný den přeje Michal -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
- Vstřícné jednání.
- Profesionální přístup ze strany paní Kamily.
- Široká nabídka která se dá velmi dobře sestavovat podle vlastní potřeby.
- Slušná cena.
- -----
Děkuji všem zaměstnancům z nábytku Sprint za klidné nakupování z tepla domova,za pěkné jednání,a hlavně za pěknou kuchyň kterou si opravdu užívám.
S pozdravem Marie Vighová -
- Perfektní domluva ohledně dopravy
- Ochotný řidič
- rychlé odpovědi na e-maily
- moc dobré ceny
Tento obchůdek určitě doporučím všem svým známým. Jsou moc milí. Děkuji.
-
- Vše naprosto v pořádku.Komunikace super díky.
- Doporučuji.
- Nic
Doporučuji
