Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Dodání CD bylo přislíbeno do 10 dnů, po objednání 1.10.2024 byl uveden termín dodání 23.10.2024, což mi nijak nevadilo, ale 18.10.2024 mi přišel mail, že zboží je nedostupné a že objednávka byla zrušena. Překvapilo mne to, protože jde o nový titul. Šel jsem tedy na stránky vydavatele CD a tam CD bylo. Nakonec jsem objednal u konkurence a za 5 dní jsem CD měl doma. Musicrecords je tedy pro mne po první zkušenosti obchod na který se už příště neobrátím.
-
Nedoporučuje obchod
Obchod mi už podruhé zaslal dotaz k ohodnocení nákupu - a zboží stále nedorazilo - a ještě navíc mi posílá k ohodnocení CD INTENSE HAMMER RAGE - které mi vůbec nepošle....zamyslete se nad sebou, udělal jsem u vás už hodně nákupů za desítky tisíc Kč, ale asi začnu nakupovat ve Vltavě ....
Reakce obchodu MusicRecords
Dobrý den,
dotazníky rozesílají Zbozi.cz a Heureka.cz. My s tímto nemáme nic společného a líbí se nám to asi tak stejně jako Vám.
Děkujeme za pochopení.
Radoslav Hauer -
Nedoporučuje obchod
Termín objednání před 2 týdny. Zboží stále nedorazilo
Reakce obchodu MusicRecords
Dobrý den,
zboží jste objednal 29.8. a Vaše objednávka obsahovala titul s dodací dobou až 30 dní.Na tento fakt jste byl zřetelně upozorněn několikrát během tvoření objednávky i v ověřujícím zpětném emailu.
Kompletně vykrytou objednávku jsme odeslali 27.9. Zásilku jste tudíž obdržel včas a kompletní.
Jelikož jsme se nedopustili žádné chyby,udělal by jste nám radost stažením této negativní reakce.
Děkujeme a přejeme klidný den.
Radoslav Hauer -
Nedoporučuje obchod
- Dobré balení produktu
- Při nákupu na internetovém e-shopu byl jiný cover alba na CD
Reakce obchodu MusicRecords
Děkujeme za upozornění.
Opraveno.
Za Music Records Radoslav Hauer -
Nedoporučuje obchod
Nemám rád obchody co slibují zboží a pak nedodají
Reakce obchodu MusicRecords
Velmi se omlouváme. Dodavatel nám titul zrušil,ačkoliv jej aktuálně vedl v katalogu jako dostupný.
DVD jsme byli nuceni stáhnout z nabídky.
Vzniklá situace nás mrzí a jako kompenzaci nabízíme slevu na Vaši příští objednávku.
Za Music Records Radoslav Hauer -
Nedoporučuje obchod
- nespolhlivost,zboží dosud nedorazilo
-
Nedoporučuje obchod
ZBOŽÍ JSEM OBDRŽEL SKORO MĚSÍC PO OBJEDNÁNÍ.
Reakce obchodu MusicRecords
Dobrý den,
vzhledem k dopředu avizované dodací době - až 1měsíc, je dodání v naprostém pořádku a v souladu s uzavřenou kupní smlouvou.
Datum uskutečnění objednávky: 6.5.2024
Datum odeslání objednávky: 30.5.2024
Na dodání některých titulů je nutno počkat delší dobu.Taková je bohužel realita.
Věnujte prosím pozornost informaci o dodací době,která je uvedene u každého našeho zboží.
Děkujeme za pochopení.
Za Music Records Radoslav Hauer -
Nedoporučuje obchod
Po objednání přišel email že mám počkat na info o zaplacení ale už se neozvali
Reakce obchodu MusicRecords
Dobrý den,
platební údaje Vám byly zaslány ihned. Bohužel skončily ve Vaší složce "spam" či "hromadné".Po vysvětlení situace již máte zásilku doma. Jelikož chyba nevznikla na naší straně,byli bychom rádi,kdyby jste tuto negativní recenzi smazal.
Děkujeme za pochopení a přejeme krásný víkend.
Za Music Records Radoslav Hauer -
Nedoporučuje obchod
- Nabízejí, ale nedodávají.
Pokud chcete obdržez objednané zboží, objednejte jinde.
Reakce obchodu MusicRecords
Dobrý den,
Vaše objednávka obsahuje titul,který vychází 8.3.V detailu zboží vždy avizujeme datum vydání. Byl jste upozorněn taktéž v rekapitulaci objednávky a následně v automatickém ověření.
Na fakt, že Vaše objednávka nebude vyřízena dříve než 8.3. jste byl tedy upozorněn celkem třikrát.
Objednávku jsme vyřídili a dodali včas.
Čtěte prosím pozorně naše informace.
Děkujeme.
Za Music Records Radoslav Hauer -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Velký výběr
- Přiobjednal jsem si ještě jedno DVD a čekal jsem déle na doručení. V autě, kam jsem si disky kupoval, jedno DVD (Nightwish End Of An Era) po rozbaleni ukazovalo hlášení “Chyba CD/DVD” a nefungovalo! Arch Enemy a ostatní kupovaná DVD s CD byla v pořádku a i ty co mám v autě perfektně pracují! V obchodě v Plzni na přehrávači se DVD spustilo a reklamace neuznána! 529;-Czk v p…..! Doma už DVD nepoužívám, takže se s deskou můžu akorát tak vyfotit! Prý jsou štěrbinové přehrávače (cca 50tis) v autě špatné. Prodejce si asi neuvědomuje, že nejdražší na disku jsou práva, takže budu asi muset u výrobce reklamovat sám! Takže u MusicRecords pomoc žádná!!!
Jelikož jsem se pomoci nedočkal a ani odpovědi co s tím mám dál dělat (pokud nepočítám radu, že si mám doma zprovoznit DVD) a jelikož nejsem odborník, raději budu v budoucnu nakupovat jinde!
Reakce obchodu MusicRecords
Dobrý den,
jak sám píšete, DVD šlo u nás na prodejně bez problémů přehrát.Je tedy zjevné, že reklamace byla bezpředmětná.
Nicméně i v takových případech vycházíme zákazníkům vstříc a v rámci dobrých obchodních vztahů reklamace uznáváme.
U Vás nastala bohužel další a závažnější věc, kdy došlo k mechanickému poškození disku manipulací při vkládání do štěrbinového přehrávače.
Za takto poškozený disk již nelze požadovat vrácení platby nebo výměnu za jiný nosič.
Děkujeme za pochopení a přejeme klidný den.
Za Music Records s pozdravem Radoslav Hauer -
Nedoporučuje obchod
Obchod neví kdy zásilku odešle. Měl to být dárek pod stromeček a objednán 14.12.
Komunikace nic moc.
Neví jak objednávku mají řešit.
Vypadá to na podvod.
NedoporučujiReakce obchodu MusicRecords
Dobrý den,
jsme moc rádi,že se nakonec podařilo objednávku kompletně vyřešit k Vašemu plnému spokojení.
Děkujeme za trpělivost a věříme,že se na nás v budoucnu opět obrátíte.
za Music Records Radoslav Hauer. -
Nedoporučuje obchod
Po dokončení nákupu přes internet mi bylo oznámeno, že s placením mám počkat na výzvu po zkompletování zakázky. Po třech dnech mi přišel mail, že nemám zaplaceno. Pomlčel jsem o tom, že nepřišla žádná výzva a hned jsem zaplatil. Následující den mi prodejce oznámil, že si mám vybrat jiný box zásilkovny, že vybrané místo má momentálně plno. Prodejci jsem sdělil, že chci zásilku poslat na vybrané místo zásilkovny a od té doby žádná zpráva. Dvě hvězdičky jsou za sortiment prodejce a za to, že jsem s obchodem zatím neměl žádné problémy.
Reakce obchodu MusicRecords
Dobrý den,
platební údaje skutečně zasíláme až po zkompletování objednávky na což upozorňujeme v našich obchodních podmínkách.
Vaši objednávku jsme přijali 8.12. večer v 19:46 a platební údaje Vám byly odeslány následující den ráno 9.12. v 09:29. Pokud Vám výzva k úhradě nedorazila,skončila ve složce "hromadné" nebo "spam".
Protože nám ale záleží na spolehlivém doručení vánočních dárků,byl jste upozorněn na absenci platby již po třech dnech.V běžnám roce totiž urgujeme platby až po 14-ti dnech. Myslím,že o včasné odeslání Vaší zásilky jsme se postarali nanejvýš odpovědně - odeslána byla ihned po načtení platby na náš účet.
Co se týká přeplněného odběrného místa zásilkovny - s tím už nemůžeme při nejlepší vůli nic dělat.Pokud odmítáte převzít balík v jiném místě,které je volné,nezbývá než trpělivě čekat až se ve Vaše pobočce udělá prostor.
Přeji klidné a pohodové svátky.
Za Music Records Radoslav Hauer
Ps.Vidím, že zásilku jste převzal 18.12.,takže nakonec úspěšně a včas doručeno ;-) -
Nedoporučuje obchod
Objednávku jsem zrušil, protože nabízeli nedostupné zboží
a to bez jakéhokoliv výhledu.
Jan Kupka.Reakce obchodu MusicRecords
Dobrý den,
předobjednal jste titul, u kterého je jasně a srozumitelně avizována neznámá doba dodání.A to označením: "Reedice - datum dovýroby ještě nebylo stanoveno"
Na tento fakt,jste byl upozorněn celkem třikrát:
1. v detailu titulu
2. před uzavřením objednávky
3. v automatickém ověření objednávky.
Příště prosím takto označený titul neobjednávat,nejste-li ochoten čekat.
Děkuji za pochopení.
Za Music Records s pozdravem Radoslav Hauer -
Nedoporučuje obchod
- 3 objednávky / 3 zrušené objednávky
- Pokud nejsem schopen zboží zajistit, vůbec nechápu proč jej nabizet
Pocity jsou velice smíšené....
Reakce obchodu MusicRecords
Velmi se omlouváme,
Vámi vybrané tituly byly dodavatelem zrušeny a vymazány z katalogu.Přes veškerou snahu se nám je nepodařilo sehnat.
Z naší nabídky jsou již smazány.
Děkujeme za pochopení a přejeme klidný den.
Za Music Records Radoslav Hauer -
Nedoporučuje obchod
Špatně zabaleno.2 krabičky byly rozbité!!!
Reakce obchodu MusicRecords
Dobrý den,
k balení zásilek přistupujeme velmi pečlivě. Zboží v našich zásilkách k Vám putuje tak bezpečně,jak to jen jde.
Pokud během přepravy přesto dojde k poškození,máte samozřejmě nárok na náhradu škody.
Napište nám.Postaráme se o výměnu rozbitých obalů nebo celých titulů.Jak si budete přát.
Za Music Records Radoslav Hauer -
Nedoporučuje obchod
- Neschopnost ani po 35 dnoch dodat tovar
Reakce obchodu MusicRecords
Pane Jozefe, zdravíme na Slovensko.
Objednal jste titul, u kterého je jasně a srozumitelně avizována neznámá doba dodání.A to označením: "Reedice - datum dovýroby ještě nebylo stanoveno"
Na tento fakt,jste byl upozorněn celkem třikrát:
1.v detailu titulu
2.před uzavřením objednávky
3.v automatickém ověření objednávky.
Vaší reakci tudíž nerozumím.
...o to víc,že jste měl možnost objednat stejné album v jiném vydání,které bylo k odeslání ihned.
Příště prosím takto označený titul neobjednávat, nejste-li ochoten čekat.
Děkuji za pochopení.
Za Music Records s pozdravem Radoslav Hauer -
Nedoporučuje obchod
- Proč mi chodí dotaz na recenzi produktu, který jste mi zrušili?
Reakce obchodu MusicRecords
Dobrý den,
dotazník rozesílá Heureka a to bez jakékoliv vazby na plnění objednávky. My bychom takový nesmysl pochopitelně neposílali.
Za nedodání titulu se omlouváme a děkujeme za pochopení.
S přáním pěkného dne Radoslav Hauer -
Nedoporučuje obchod
dobrá komunikace
-
Nedoporučuje obchod
- Dostala jsem informací o tom že zboží nemaji
Sice jsem dostala informaci že zboží nemají a že mi jej dodají v průběhu června až července. Jenže teď byl začátek května, super že doručil e-shop dříve ale aby byl balík v Alza boxu pouze 2-3 dny? Člověk dle informací počítá s doručením v červnu a pak mu ve čtvrtek večer přijde informace že má zásilku v uschovně pouze dva dny? Když v tom týdnu byl svátek a každý si vzal dovolenou.?! Velké mínus. Avízo bylo v červnu a teď jsem i zásilku na kterou čekám již tři měsíce přišla ... Jen kvůli tomu že byla uložena pouze dva dny? Takže jsem objednala jinde.
Reakce obchodu MusicRecords
Zdravím paní Plocková,
vzpomínáte si na náš rozhovor, v kterém jste po objasnění situace Vaší objednávky sama navrhla, že tuto negativní reakci smažete? ...a budete nás naopak všude chválit? :-)
Přeji krásný den.
Za Music Records Radoslav Hauer -
Nedoporučuje obchod
Dlouhá čekací doba!!!
Reakce obchodu MusicRecords
Dobrý den,
za zpoždění ve vyřizování Vaší objednávky se velmi omlouváme.
Věříme,že i přes zpoždění jste byla nakonec spokojena.
Děkujeme za pochopení
Za Music Records Radoslav Hauer
