dobrá komunikace s obchodem,nevýhoda-velká cena za poštovné,výrobek za 100,- poštovné 150,-myslím si,že tak malá a lehká hračka nekonkuruje velkým a těžkým věcem za stejné poštovné

Poslali mi jiné zboží než jsem si objednala. Když jsem chtěla zboží vyměnit a náhradu nákladů za dopravu, nikdo se mnou nekomunikoval a to ani po opakovaných urgencíćh telefonicky ani emailem!

zboží sice přišlo v termínu,dodávka však byla nekompletní,víno rozbité i přesto že bylo všechno uhrazeno jak mělo.Když jsem prosila o pomoc na chatu,nikdo se mi za celé tři dny ani neozval.

Tento obchod nedoporučuji, před Vánoci jsem si objednala zboží a připlatila expresní dopravu se zajištěným dodáním před Vánocemi tj. jsem zaplatila za dopravu přes 250 Kč (oproti standardním cca 100 Kč), která mi byla na faktuře opravdu naúčtována a mnou zaplacena, obchod sám změnil dopravce, který mi zásilku vůbec nedoručil. Po té jsem záležitost řešila s Multitoys, tam slíbili, že budou tuto věc řešit, ale vůbec nikdo se neozval -´i když nejde o velkou částku jejich jednání je neseriózní, jelikož slíbí a neplní a už vůbec nekomunikují.
Daniela F.

V tomto obchode uz objednavat nebudu. Nakupovali jsme zde uz nekolikrat, ale vzdy byl scenar podobny. Vse skladem nebylo, nasledovalo dlouhe dopisovani a nekolik telefonatu s vyberem nahrady a i pres ujisteni, ze je jiz objednavka tedy pripravena k expedici nakonec po tydnu nic nedorazilo. Tak jsme museli volat co se deje, z obchodu jsme zadnou odezvu nezaznamenali a dozvedeli se, ze opet neco chybi. Coz nechapu, kdyz uz melo byt pripraveno k expedici. Diky temto problemum jsme prosvyhli synovi narozeniny a darek pro nej museli shanet jinde, aby na oslave neco od nas dostal. Toto ma nastvalo natolik, ze zde uz nikdy objednavat nebudu.

Po provedení objednávky,mi přišlo automatické potvrzení,od té doby ticho po pěšině a zboží nikde.
Na telefon ani mail nikdo nereaguje.
Co k tomu víc říct?
Hlavně,že chtěli expresní příplatek 99,- za dodání do Vánoc,mé dítě bylo bez plánovaného dárku a narychlo jsem sháněla náhradu.
Dodnes se z Multitoys nikdo neozval.

velmi dobrá komunikace

Sumarizace objednávky - objednal jsem:
1x Škoda Octavia - dle webu v den objednávky SKLADEM
1x Hasičské auto - dle webu v den objednávky SKLADEM
2x hra pro děti - dle webu v den objednávky SKLADEM

Z původní objednávky dodáno:
1x Hasičské auto - roztrhaný obal a ulomené zrcátko (v obalu nebylo nalezeno)

Přístup obsluhy e-shopu a další komunikace - HRŮZA, DĚS - pravděpodobně řeší více reklamací, nežli jsou schopni ustát... k tomu ještě lžou, že se zkoušeli dovolat a problém řešit - no jo, ale to až když jsem se sám ozval (nebo repsektivě obvolal všechna telefonní čísla, která byla vypnutá a poslal zprávy na všechny e-maily uvedené na webu) a reakcí bylo jen hodit vinu na zákazníka. Za mě osobně, než zkazit Vánoce sobě a svým blízkým, raději nakupujte jinde - v klidu a v pohodě, kde slovo "SKLADEM" znamená opravdu to, co si pod ním představujete...

Dostala jsem jen polovinu objednaného zboží.

Objednané zboží nebylo ani po 6 pracovních dnech od objednání zkompletované a připravené k osobnímu odběru a to i přesto , že byla provedena telefonická urgence .Dostupnost nabízeného zboží na internetových stránkách byla označená jako skladem.

Objednala jsem si zbozi 11.12., teprve az druhy den mi přišly podklady pro platbu, kterou jsem okamžitě provedla (maji stejnou banku, takze penize jim byly připsány ten samy den). Přestože me e-mailem informovali, ze moje objednávka je připravena k expedici ihned po obdržení peněz a ze me budou hned informovat, nikdo mi nedal cely tyden vedet, ze platbu obdrželi, natož ze neco odesílají. V patek 15.12. jsem do obchodu volala, kdyz jsem se konecne dovolala, velmi nepříjemná paní mi oznámila, ze stále čekají na moji platbu, ale po chvili zase dodala, ze vlastne uz urgovala účetní oddělení, aby mou platbu konecne naparovali (podotýkám, ze v jejich e-mailu bylo rovněž uvedeno, ze maji automatické parovani plateb, takze platba bude sparovana hned!). Paní hovor rychle ukončila a ze mi jeste ten den zavolá zpatky a informuje me o stavu objednávky. Nikdo uz mi nezavolal a teprve o víkendu (najednou to slo) mi přišlo, ze obdrželi mou platbu, den na to, ze objednávku odesílají. Teprve v úterý 19.12. jsem balicek obdržela. Chápu, ze pred Vánoci toho maji hodne, ale ostatní e-shopy to zvládají s přehledem jeste i par dni pred Vánoci. Navic mi to cele přišlo opravdu nezorganizovane a uz vubec bych tedy nečekala, ze na me budou takhle neprijemní, je jasne, ze jim takhle volala spousta lidi, ale to neni muj problem a nemají to tedy delat, kdyz to nezvládají.

Bohužel balík mi od 12.12. nebyli schopni poslat, byly to vánoční dárky. Když jsem volala po týdnu kde se zdržela má objednávka, bylo mi řečeno, že balík je již pár dní připraven a že na něm visí, že je urgentní. Prý mi dorazí nejpozději do dvou dnů. Jenže nedorazil. Místo toho mi přišel v pátek před Vánoci e-mail, že mi balík budou doručovat až 3. 1., protože jsem si nezaplatila poplatek včasné dodání do Vánoc k poštovnému! To mi přišlo jako pěkně špatný vtip! Objednávala jsem i 19. 12. z jiných e-shopů, kolikrát i bez poštovného a všechny balíky mi byly doručeny do dvou dnů i přes českou poštu! V e-mailu také stálo, že pokud nesouhlasím s dodáním 3. 1., mám se ozvat mailem a nebo telefonicky. Jenže v pátek byl celý den telefon hluchý a na email už mi též nikdo neodpověděl..... Balík jsem platila přes internetbanking, teď aby se člověk ještě bál o peníze! Za mě vůbec nedoporučuji!!!