Já po pravdě nebyl spokojený s prodejnou v Olomouci. Prodejna pěkná ale prostě mne nesedli ten tým který tam dělá. V podstatě jim je jedno zda li tam přijde klient jednou nebo vůbec. Já tam byl 1x a už tam nepůjdu. Nakonec jsem si zvolil konkurenci , byť dražší prodejna, vzdálená 80 km od Olomouce ale jednání a ochota úplně jinde !!!

Možnosti filtrování zboží by mohly být lepší (např. duše podle typu ventilku, ráfky disc/nedisc, náboje přední/zadní), ale vzhledem k menšímu sortimentu to ještě jde zkousnout.
Nákup samotný byl v pohodě, ale doporučovat budu jen obchody, které:
1.) mi umožní odmítnout špehovací cookies jedním tlačítkem (nejlépe kdyby dialog nezobrazovaly vůbec a zůstaly u nezbytných cookies)
2.) mi ve výchozím stavu nebudou vnucovat zasílání newsletterů

hrozné chování

Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

Kvůli chybnému zatřídění zboží na Heureka.cz jsem omylem objednal špatnou kazetu a všiml si toho až ve chvíli, kdy byl balík na cestě. Okamžitě jsem se na obchod obrátil, abych se dohodl na dalším postupu a zároveň je upozornil na chybu. Do teď se mi nikdo neobtěžoval odpovědět.
Jen díky možnosti vrácení přes Zásilkovnu, kterou obchod nabízí, nemusím zbytečně hradit další dopravu. Pokud se k problému postaví čelem, uznají svůj podíl na vzniklé situaci a třeba mě i potěší vrácením částky včetně dopravy, s radostí si u nich objednám správné zboží. Pokud ne, půjdu kazetu pořídit jinam a na Moolbike si příště dám veliký pozor, abych se zase nenechal nachytat.

Při vyzvednutí špatný list u produktu. Čekací doba celkem dlouhá.

U zakoupené vidlice nebyl popis, že se jedná o "variantu" bez příbalu.
To pak nemile překvapí, když je potřeba vyrazit ježka z původní vidlice..

V eschopu zboží bylo skladem, ale skutečnost byla jiná.

s obchodem zkušenosti v pohodě, nespokojená jsem s výběrem velikosti, neboť tabulka velikostí absolutně nesouhlasí se skutečností.

Claimed to be open week after Christmas, needed new pedals, no response to order until a week later.

Zboží zabaleno upozorněno na překontrolování zboží...
po rozbalení a montáži - poškrábané boky ráfku, středové složení drhne, výplet drnčí asi z nějaké reklamace budu teprve řešit....

E-shop nabízí zboží,které namá a hce ho ohodnotit?

na netu je zboží které nemáte

Kolo bylo v online obchodě skladem v množství 1 kus. Platba byla obchodem přijata. Až po mojí urgenci, po čtyřech dnech, obchod sdělil, že kolo reálně nemají - údajný důvod byl, že se jim správně nesynchronizuje skladový systém se skutečným stavem.
Nicméně oceňuji jednání pracovníka pražské pobočky, které bylo slušné a profesionální a snažil se v dané situaci pomoci. Na vrácení platby čekám, ale věřím, že proběhne v pořádku.

Nejprve zrušená objednávka, pak velmi špatná komunikace a prodlení s dodáním kola. Tvrdí, že kolo dojde kompletně seřízené, já si kvůli tomu i volal a poprosil o seřízení vzduchové vidlice, prý není problém - jediné co bylo seřízené, byla přehazovačka, na ostatní se vykašlali. Pak jsem zjistil, že kolo bylo dodáno s jinou řadící páčkou než uváděli na stránkách (ale alespoň mi byla nabídnuta sleva). V tu chvíli už jsem si myslel, že problémy končí, ale bohužel - po třetí jízdě jsem si všiml, že zadní kolo je kompletně vyosené k levé straně rámu - reklamoval jsem, že se dost možná jedná o křivý rám. Prý ne, stačí garantní prohlídka zdarma v Olomouci - půl dne jsem strávil cestováním, aby mi pak dali za pravdu - opravdu křivý rám. Kolo jsem tam nechal s tím, že mi pošlou přestavěné na novém rámu. Opět jsem všechny žádal, aby mi kolo poslali seřízené a člověk by čekal, že se tak opravdu stane po všech těch přešlapech z jejich strany....včera kolo došlo a musím uznat, že zadní kolo a rám jsou v pořádku. Tím to končí - přední brzda škrtala o kotouč a dvě hodiny jsem strávil centrováním. Na vzduchové vidlici byla uvolněná korunka a lanko od dálkového zamykání a co už vůbec nepochopím - na řídítkách pravá brzda s řadící páčkou úplně v jiné poloze než levá...servisní technici v Olomouci jsou jednoznačně experti na pravém místě, klobouk dolů. Protože posrat na kole i to, co předtím bylo v pořádku, to už je fakt umění. Kdyby nebyla situace na trhu tak tragická, tak jsem už dávno kolo vrátil zpět, ale takhle už nemám sílu hledat jinde. Zajedu si s kolem do servisu v Brně a Moolbiku se vyhnu obloukem, tady už fakt nic řešit nechci....

EDIT: REAKCE NA KOMENTÁŘ PANA ALEXANDRA: Děkuji za vaši odpověď. chápu, že je vaší prací chránit pověst obchodu, ale ověřte si prosím svoje informace dřív, než je použijete jako argumenty. Konečná cena kola byla 25.000,- Kč, ne 24.000,- Kč. Původně jsem ho objednal z vašeho eshopu za 20.000,-Kč, objednávku jste zrušili s omluvou, že cena byla uvedena chybně a tím to skončilo - nenabídli jste jiné kolo, ani slevu - o tu jsem si následně musel sám napsat a bylo mi nabídnuta cena 27.000,- Kč. Objednal jsem tedy za tuto cenu a 25.3. jste měli peníze na účtu, posílal jsem jako okamžitou platbu. Potvrzení o přijetí platby nedošlo vůbec a tak jsem 30.3. volal, abych se ujistil. Váš kolega tvrdil, že prý kontrolujete účet jen jednou za den (hmm, měl na to 5 dní, ale ok byl tam ještě víkend) a že se musí zeptat v účtárně. Tam mu platbu potvrdili a 31.3. bylo kolo vyexpedováno. Po jeho sestavení jsem zjistil, že je na kole o řadu nižší řadící páčka - měla být SLX, přišlo DEORE. Následovala moje první reklamace, kde jsem navrhl nějaké možnosti, včetně slevy a bylo mi vyhověno (tímto zdravím pana Romana, který se celou dobu choval profesionálně) - konečná cena tedy 25.000,- Kč. Pak přišel problém s vyoseným zadním kolem, které jsem na svoje náklady přivezl do Olomouce na garanční prohlídku. Předtím mi bylo řečeno po telefonu, že bude potřeba jen vycentrovat a celá oprava i garanční prohlídka bude trvat cca hodinu - to měla být ta oprava na počkání. Technik si kolo neochotně převzal s tím, že mi zavolá až to bude hotové. Zavolal jen s tím, že je křivý rám a že mi buď vrátíte peníze nebo kolo přestavíte. Zvolil jsem druhou možnost, ale rozhodně ne na počkání - řekl jsem, ať kolo poté pošlete normálně dopravou(seřízené), protože další cestu do Olomouce už si platit nebudu...Kolo dorazilo o pár dní později ve stavu, jak jsem psal výše. Nic, co se nedá opravit, ale když už řešíte reklamace, tak je řešte pořádně. Prodáváte nejen kola, ale i svoje služby. A ty prostě v mém případě dost pokulhávaly a recenzi jsem napsal proto, abyste je zlepšili pro další takové možné případy. Jedna věc je omluvit se a druhá uznat svoje chyby a nehledat výmluvy. Omluvu každopádně přijímám a přeju pěkný den a spoustu spokojených zákazníků.