Reakce obchodu Mikroskop-shop.cz

Dobrý den,
děkujeme za recenzi, mrzí nás, že zákazník byl nespokojený a rádi bychom využili možnosti připojit naše stanovisko.

Není pravdou, že přepravce zboží nedostal. Termín uvedený při objednání jsme řádně dodrželi. Zboží ovšem zákazník nevyzvedl. Situace vznikla, pravděpodobně z nepozornosti zákazníka při objednávání.

Zákazník si objednal zboží s dodáním na pobočku, na stránkách a také přímo v Košíku upozorňujeme, že se jedná o nejdelší způsob dodání (cca 6 dnů). Také samozřejmě nabízíme rychlejší způsob dodání (2 dny).

Po 4 dnech zákazník volal "Kde je zboží?". Potvrdili jsme okamžité předání přepravci a vysvětlili, že zvolil nejdelší způsob dodání. Sdělili ať vydrží, že v termínu zboží dorazí, což se také stalo. Nicméně zákazník zboží nevyzvedl a napsal zápornou recenzi.

Vezmeme si ponaučení a ještě více zvýrazníme, že termín dodání na pobočku je dlouhý.