Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník Nomi

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Neslušné

  • Ověřený zákazník B.

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • šikovně umístěná prodejna k vyzvednutí
    • lze vrátit pouze celou objednávku
    • vrácení nutné do Děčína, nejde v prodejně

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den,

    mrzí nás, že jste s nákupem u naší společnosti nebyl/a spokojen/a. Produkty, které nejsou dle Vašich představ, lze po nákupu v našem e-shopu vrátit do 14 dnů od převzetí objednávky. Odstoupení od kupní smlouvy lze uplatnit jak u jednotlivých položek, tak pro celou objednávku.
    V případě, že je pro Vás tento problém stále aktuální, neváhejte nás kontaktovat. Vše s Vámi rádi vyřešíme.

    Děkujeme za pochopení
    Váš McPen

  • Ověřený zákazník Markéta

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Objednávka je zaplacená a "visí" někde ve vzduchoprázdnu. Z e-shopu nekomunikují.

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den,

    mrzí nás že jste s nákupem u naší společnosti nebyla spokojena. Za veškeré komplikace se velice omlouváme. Po prověření situace jsme zjistili, že došlo k pochybení na straně přepravce, kdy nebyla Vaše objednávka správně přijata do přepravy. Dle dostupných informací je balíček již převzat.
    V případě jakéhokoliv problému nás neváhejte kontaktovat, vše s Vámi rádi vyřešíme.

    Děkujeme za trpělivost
    Váš McPen

  • Ověřený zákazník Petr

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nezvedají telefony
    • Nekomunikují na chatu
    • Malou objednávku (cca 850,-) vyřizují už 5 pracovních dní a já netuším, kdy zboží dostanu

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den,

    při volbě osobního odběru ve vybrané prodejně McPen je zákazník vždy upozorněn, že v takovém případě může expedice trvat až 7 dní.
    Tento limit byl u Vaší objednávky splněn a balíček byl v dané prodejně připraven.

    Děkujeme za pochopení
    Váš McPen

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Zboží, které mají na centrálním skladu a dokonce i na konkrétní prodejně nejsou schopni doručit a vydat ani za týden. Objednávku mám již zaplacenou a ani po týdnu si ji nemůžu na prodejně, kam ji měli doručit, vyzvednout. Nechápu...

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den,

    při zvolení osobního odběru v prodejně McPen je zákazník vždy upozorněn, že při tomto typu dopravy může expedice trvat až 7 dní. Tento limit byl u Vaší objednávky splněn a balíček byl připraven k vyzvednutí ve vybrané prodejně.

    Děkujeme za pochopení
    Váš McPen

  • Ověřený zákazník Kamila

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Několikrát jsem psala, že chci objednávku zrušit a vrátit peníze, ale nikdo nereaguje. Peníze nevrátili. Nedoporučuji.

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den,

    žádost o zrušení objednávky byla vyřizována ihned po obdržení. Pro vyřízení odstoupení od kupní smlouvy zákon udává lhůtu 14 dní. Vaše žádost o zrušení byla přijata 8.9. a v současné době je již vyřízena.

    Děkujeme za pochopení
    Váš McPen

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Přehledné stránky.

    Objednávka byla zaplacená předem, vyzvednutí na prodejně a přesto doručení trvalo týden.

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den,

    děkujeme za zpětnou vazbu. Aby bylo možné nabízet službu osobního vyzvednutí v prodejně McPen zcela zdarma, je nutné převoz zásilky naplánovat společně se zásobováním prodejny. Při výběru tohoto typu dopravy je zákazník upozorněn, že expedice může trvat až 7 dní.

    Děkujeme za pochopení
    Váš McPen

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Obchod nenapsal předpokládaný čas doručení ani potvrzení o doručení, zboží skladem jsem na pobočku objednával již před týdnem.

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den,

    děkujeme za zpětnou vazbu. Potvrzení o přijetí objednávky a veškeré následující informace jsou zasílány na e-mailovou adresu, která byla zadána do objednávky.
    Aby bylo možné nabízet službu osobního vyzvednutí v prodejně McPen zcela zdarma, je nutné převoz zásilky naplánovat společně se zásobováním prodejny. Při výběru tohoto typu dopravy je zákazník upozorněn, že expedice může trvat až 7 dní.

    Děkujeme za pochopení
    Váš McPen

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Již je to 7 dní a lahve stále nemám

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den,

    děkujeme za zpětnou vazbu. Aby bylo možné nabízet službu osobního vyzvednutí v prodejně McPen zcela zdarma, je nutné převoz zásilky naplánovat společně se zásobováním prodejny. Při výběru tohoto typu dopravy je zákazník upozorněn, že expedice může trvat až 7 dní.

    Děkujeme za pochopení
    Váš McPen

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    nereagují na dotazy, není možné se dovolat

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den,

    náš zákaznický servis je k dispozici každý všední den od 8:00 do 16:30 telefonicky, na chatu v našem e-shopu a na e-mailové adrese [email protected].

    Děkujeme za pochopení
    Váš McPen

  • Ověřený zákazník Adinek

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Dobré ceny
    • Pomalá komunikace obchodu
    • Na zboží se faaakt dlouho čeká

    Objednal jsem si tam i věci na oslavu narozenin-objednáno s týdením předstihem, bohužel ani v den narozenin nebyl balíček odeslán, přestože vše bylo skladem..
    Dříve jsem zde nakupoval rád, ale po této zkušenosti, již nikdy více..
    Ale pokud nespěcháte, tak můžu doporučit

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den,

    děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste s nákupem u naší společnosti nebyl spokojen.
    Náš internetový obchod se bohužel od 14.1. do 19.1. potýkal s nepředpovídatelným technickým problémem a objednávky v tomto období byly zpožděny. O této komplikaci jsme informovali každého zákazníka, kterého se zdržení týkalo. Za veškeré komplikace se velice omlouváme.

    Děkujeme za pochopení
    Váš McPen

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednány 3 knížky skladem, zaplaceno bohužel předem. Musela jsem urgovat, než se mi někdo ozval, že vlastně jedna kniha, která měla být skladem není k dispozici. Stále po 7 dnech nejsou ani ty 2 knihy připravené k vyzvednutí na prodejně, kde jsem si je nechala zaslat. Takže velké zklamání

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že jste s nákupem naší společnosti nebyl/a spokojen/a. Aby bylo možné nabízet službu osobního vyzvednutí v prodejně McPen zcela zdarma, je nutné převoz zásilky naplánovat společně se zásobováním prodejny. Při výběru tohoto typu dopravy je zákazník upozorněn, že expedice může trvat až 7 dní.
    Po individuálním vyřešení chyby s dostupností zboží, za kterou se tímto omlouváme, byl dodržen limit 7 dnů.
    Děkujeme za pochopení
    Váš McPen

  • Ověřený zákazník Marie

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    objednávka nedorazila, a ani žádná zpráva o datu doručení

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že jste s nákupem naší společnosti nebyla spokojena. Vaší objednávka byla vytvořena s platbou předem. Bohužel ji do dnešního dne evidujeme jako nezaplacenou, proto nemohla být expedována.
    Děkujeme za pochopení
    Váš McPen

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Možnost osobního odběru
    • Velmi dlouho dodací doba, minimální info o objednávce

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že jste s nákupem naší společnosti nebyl/a spokojen/a. Aby bylo možné nabízet službu osobního vyzvednutí v prodejně McPen zcela zdarma, je nutné převoz zásilky naplánovat společně se zásobováním prodejny. Při výběru tohoto typu dopravy je zákazník upozorněn, že expedice může trvat až 7 dní.

    Děkujeme za pochopení
    Váš McPen

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednala jsem v obchodě 23.4 kalendář, ale do dneška 6.5 nedorazil.

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. U Vaší objednávky byla zvolena platba předem – online platební kartou. Objednávku do dnešního dne evidujeme jako nezaplacenou, proto Vám zboží prozatím nebylo dodáno do Vámi vybrané prodejny. Pokud budete mít jakýkoliv dotaz, neváhejte nás kontaktovat. Děkujeme za pochopení. McPen.

  • Ověřený zákazník Ev

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Jsem velmi nespokojená s obsahem diáře. Stránky naprosto průhledné. Vůbec neodpovídá fotce na internetových stránkách.

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu a omlouváme se za komplikace. Mohla byste nám blíže specifikovat problém se zakoupeným diářem? Pokud budeme vědět například číslo Vaší objednávky, nebo typ diáře, budeme se snažit chyby zkontrolovat a Vaší situaci napravit. Děkujeme za pochopení. Váš McPen.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Byl jsem velice nespokojeny s tou zásilkou protože já jsem pořád psal že to budu platit za hotové a pořád chtějí zaplatit online účet ale já ho nemám tak jsem to chtěl raší zaplatit na kase tu zásilku v ty projde a nebo tam ještě mohly udělat jako dobírku na tom eshopu jak to mají všechny eshopove stránky a to stránka mě nastala že to nemůžu zaplatit na místě kam to měly poslat tu dobírku na to místo ano

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Objednávky z e-shopu s dodáním do některé z našich prodejen je nutné uhradit předem (platební kartou online, nebo bankovním převodem), a to kvůli odlišnému cenovému systému v prodejnách. Děkujeme za pochopení. McPen.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    zboží nedorazilo, Č.Pošta opakovaně píše že bude doručovat, jsem celý den doma a nic, přijde sms adresát nezastižen

    není to chyba obchodu, ale ve výsledku zboží nemám

    Reakce obchodu McPenShop.cz

    Dobrý den, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Omlouváme se Vám tímto za vzniklé komplikace. Věříme, že se tato situace již nebude opakovat. Nyní od Vás víme, že se situace vyřešila, za což jsme moc rádi. Denisa z McPen týmu