Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Dobré ceny
    • Posílají zboží ze Slovenska, trvá to déle než eshopu z ČR.

    Eshop se tváří jako český obchod - stránky jsou v češtině. Zákazník tedy čeká, že zboží bude doručeno do dvou či tří dnů. Teprve po odeslání objednávky přijde email ve slovenštině, že objednávka byla přijata a zákazník pochopí, že se jedná o obchod, který expeduje ze Slovenska. Připadá mi to jako poněkud klamavá taktika. Po zavolání na zákaznickou linku mi nedokázali zaručit, že zboží bude doručeno do pátku, jak jsme nutně potřebovali (objednáno v úterý - čili dostatečná rezerva pro český eshop doručit zboží bez potíží do pátku). Zboží nakonec v termínu dorazilo, nicméně znovu bych si tam zboží neobjednala, pokud bych jej potřebovala v doručit do určitého brzkého data, protože nemám jistotu, že skutečně dorazí. Mimo to bylo vše v pořádku.

    Reakce obchodu Má taška.cz

    Dobrý den,

    děkujeme za Vás názor. Je nám líto že jste nebyla spokojena s doručením, přesto že zboží Vám bylo dodáno řádně a včas a ve Vašem hodnocení je to jediná položka kde sta dali plné bodové hodnocení.
    Do budoucí se budeme snažit, ve všech oblastech komunikace se zákazníkem, aby ste Vy a všichni naši zákazníci byli ještě spokojenější.
    K otázce zavádění zákazníka: GreenPrint CZ je řádnou českou společností platící daně. V dnešní době je velice neekonomické držet expediční sklad pro každou zemi samostatně. Náš expediční sklad pro Česku republiku, Polsko a Slovensko je v Trstenej (SK). Ani firmy jako český Adler, nebo Amazon nemají sklady v každé zemi. V kontaktech na stránce eshopu máme uvedenou adresu provozovny a skladu - https://www.mataska.cz/kontakt
    Naši obchodníci se snaží poskytnout klientovi co nejvíce pravdivé informace. Bylo by jednoduché Vám slíbit, že zboží přijde za jeden den (bez započítání možných externích vlivů na straně přepravce, počasí ....). Mnohem klidnější je plánovat si objednávky s předstihem. S blížícím se koncem roku a nárůstem počtu objednávek se tento termín bude jen prodlužovat.

    Ještě jednou děkujeme za Váš názor.

    S pozdravem
    team Mataska.cz