Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Čaj yunnan mao feng obsahoval velký podíl úlomků typických pro asam a prachu, v chuti byly stopy kouře, ten nemá v tomto čaji co dělat, rozhodně nesplnil očekávání kvality
-
Nedoporučuje obchod
- V případě žádosti o výměnu omylem objednaného druhu čaje používá nesmyslné výmluvy k zamítavému stanovisku.
Reakce obchodu Manutea.cz
Hezký den,
zákazník si objednal čaj, kde balení čaje hraje důležitou roli v zachování jeho kvality a hodnoty, a proto po jeho rozbalení již bohužel nebylo možné čaj vyměnit. U klasického sypaného čaje bychom našli způsob, jak situaci vyřešit, avšak v tomto případě to vzhledem k okolnostem bohužel není možné.
Děkujeme za pochopení,
Jana -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Dlouhá doba dodání, aniž by bylo vysvětleno proč. Nulová komunikace.
Reakce obchodu Manutea.cz
Hezký den,
zákazníka jsme kontaktovali a omluvili se za vzniklé prodlení, které se běžně nestává. Omluvu přijal a my se postaráme, aby i nadále byl spokojen s našimi produkty, službami a podobné situace se neopakovaly.
Jana -
Nedoporučuje obchod
- To co dodávají jako čaj Earl Grey (v překladu hrabě šedý) je pravděpodobně nejznámější čajová směs s charakteristickou příchutí silic bergamotu smrdí jao vyvařené ponožky.
Reakce obchodu Manutea.cz
Se zákazníkem jsme již v kontaktu a intenzivně pracujeme na vyřešení této nepříjemné situace. Věříme, že brzy dospějeme k řešení, které povede k jeho plné spokojenosti.
-
Nedoporučuje obchod
- Nedodržení termínu
Reakce obchodu Manutea.cz
Dobrý den,
bohužel kombinace 8. května 2024 (státní svátek) a platby převodem po 11 hodině (platba se zdržela) opozdila realizaci objednávky. Je nám to líto a omlouváme se za jakékoliv nepříjemnosti způsobené posunem termínu.
Přeji krásný den
Jana -
Nedoporučuje obchod
Přepravce (DPD) dodal zboží na jiné výdejní místo, které bylo UZAVŘENÉ, takže nebylo možné vyzvednout do konce termínu 29.12.!
-
Nedoporučuje obchod
nic nedorazilo
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá doba od objednání do doručení.
Reakce obchodu Manutea.cz
Dobrý den,
toto hodnocení nás mrzí, jelikož dobu doručení jsme dodrželi. Zákazníka jsme se snažili několikrát kontaktovat, ale bohužel se nám to nepodařilo. Balíček byl doručen v uvedeném termínu. Bohužel v předvánočním období mohou být dodací lhůty delší než jsou obvykle. Termín doručení vždy uvádíme u produktu. Snažíme se v těchto dnech dělat opravdu maximum proto, aby balíčky dorazily zákazníkům včas. Prosíme o pochopení delších dodacích lhůt v tomto Vánočním období.
S pozdravem pěkného dne,
Kristina -
Nedoporučuje obchod
- velký výber kvalitní kávy i čajů
- fajn ceny
Dříve nebyl problém, dodání do 2 dnů, nyní už druhá objednávka trvá déle než týden jen vyřídit bez jakékoliv informace. Poslední objednávka byla předána i jinému dopravci a doručena na úplně jiné místo a byla to pro mne velká komplikace s vyzvednutím, jelikož otevírací doba nekorespondovala s mými možnostmi.
Dříve byl eshop fajn, ale nyní už spíše nedoporučujiReakce obchodu Manutea.cz
Dobrý den,
balíček byl v tomto případě doručen v uvedeném termínu. Se zákaznicí jsme se snažili opakovaně spojit a situaci ji vysvětlit, ale bohužel se nám to nepodařilo. Bohužel v předvánočním období mohou být dodací lhůty delší než jsou v průběhu roku. Zákazníka vždy informujeme o termínu doručení. Mrzí nás komplikace, která nastala zákaznici s výdejním místem. Bohužel v té době bylo pravděpodobně vybrané výdejní místo plné, a proto dopravce balíček přesměroval. Za tuto nepříjemnost se omlouváme a věříme, že zákaznice na nás nezanevře a bude mít pro nás pochopení.
S pozdravem pěkného dne,
Kristina -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Ani dlozuholetým zákatzníkům obchod meposkytuje nějaký bonus, slevu...
-
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo doručeno dobře zabalené a ve velmi krátkém čase. Nicméně, kvalita čaje nabyla z nejlepších. Navíc, to co je nabízeno od obchodním názvem bílý čaj dračí oči je ve skutečnosti čaj zelený (to ale asi nelze obchodníkovi zazlívat).
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Lhaní ohledně doručení
Reakce obchodu Manutea.cz
Hezký den,
zboží jsme odeslali včas. Dopravce Zásilkovna způsobil zpoždění při doručování.
Situace nás velice mrzí, vše prošetříme a zákazníka budeme informovat.
Děkuji za pochopení,
Kiki -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Cena čajů je velmi dobrá,s kvalitou už tak spokojený nejsem. Puerh bych jako jediný klidně i doporučil,dračí studna a oolong byly dost bída.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Funguje
- Kvalita nekterych druhu caju
Objednal jsem zkusmo bio senchu, pour eh, oolong. Senchu piju pres deset let a tuto jsem nedopil. Pour eh dobry, oolong nemam zkusenosti a nemuzu ohodnotit.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Škoda, že jsou Vánoce. Zboží dorazí o dost později. Aby se neřeklo tak mi odešlou zboží kde je dovolená. Super
-
Nedoporučuje obchod
- Čekám stále na balíček
Reakce obchodu Manutea.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že zákaznice nedostala zásilku v uvedeném termínu. Zákaznice si vybrala doručení zboží do Z-boxu, který je bohužel v předvánočním období velice vytížený. Z důvodu plné kapacity Z-boxu se zásilka doručila se zpožděním. Zákaznice si nakonec balíček vyzvedla v pořádku.
S přáním krásného dne,
Kristina
