Na webu bylo doručení do 21 dní. Už je to 25 a nemám žádnou zprávu, žádná sms, žádný email, prostě nic. Ani netuším jestli zboží přijde, nebo jsem přišla o peníze. Když jsem si objednala jakékoliv jiné zboží v jiných firmách, byla komunikace skoro denně a zboží přišlo i dřív než jsem čekala. Škoda, že recenze o dlouhých dodávkách jsem našla až později. Kdybych je viděla dřív, nikdy bych si v této společnosti zboží neobjednala.

Takes way too long as ship

Tento obchod opravdu nedoporučuji. Špatná komunikace, dlouhá dodací lhůta, pořád jen slibují a nakonec se nic neděje. Po měsíci čekání jsme nákup zrušili.

Sedačka objednaná před 25 dny, minulý týden ještě nebyla ani objednaná. Hodně špatná zkušenost.

Objednala jsem si bezpečnostní branku do dveří a dudlíky. Druhý den po objednávce mi volala paní, že dudlíky nemají a ani nebudou mít, tak že mi vrátí peníze. To je za mě v pořádku a férové jednání.

Ale to že budu čekat celý měsíc na tu branku jsem opravdu nečekala! Musela jsem obchod urgovat a ani mi nebyla nabídnuta nějaká kompenzace jako omluva… kdybych věděla, že to bude trvat tak dlouho, tak objednám jinde.

Poslali mi špatně množství, ale reklamace byla vyřízená celkem rychle. Telefon je vždy nedostupný a tak vše vyrizujete přes e-mail.

Připravte se na dlouhééé čekání, dodací lhůty na webu nesouhlasí, vše o několik týdnů/měsíců zpožděno. Nikdo nedokáže říct kdy bude doručeno a můžete psát volat xkrát.

Za mě bohužel velmi špatná zkušenost.

Obchod mi zaslal jiné zboží, než jsem si objednala. Chyba se může stát, ale tím moje trpělivost skončila. Následovalo několik týdnů opakovaných e-mailů, urgencí a slibů, které zůstaly jen u slov.

Opakovaně jsem žádala pouze o zaslání kódu pro vrácení chybně dodaného zboží, aby mohla být reklamace konečně vyřízena. Místo toho jsem dostávala automatická potvrzení, přísliby telefonátu nebo informace, že se mi někdo ozve. Ve skutečnosti se reklamace nikam neposouvala. Když už se mi jednou pokusili dovolat v době, kdy jsem řídila, obratem jsem reagovala e-mailem a požádala o zaslání kódu nebo dalšího postupu. Opět bez výsledku.

Nechápu, proč je takový problém vyřešit chybu, kterou způsobil samotný obchod. Z mé strany byla po celou dobu maximální součinnost, přesto jsem několik týdnů čekala jen na jedinou věc – aby mi obchod umožnil vrátit chybně zaslané zboží.

Pokud obchod nezvládá ani základní komunikaci a vyřízení reklamace, je to pro mě jasný důvod, proč zde už nikdy nenakoupím. Chybně zaslané zboží se může stát každému, ale ignorování zákazníka a neustálé oddalování řešení považuji za naprosto neprofesionální přístup.

Tento obchod bohužel nemohu doporučit.

Našel jsem u nich levnou postel, která se mi esteticky líbila. Dodali ve slíbené lhůtě. Naprostá spokojenost. Jistěže kvalita odpovídá ceně = pokud se snažíte ušetřit, mějte reálná očekávání. Postel je technicky překvapivě v pořádku, za ty prachy není co řešit. Nejsou úplně malí, přesto se mnou komunikovali živí lidé... to se dnes už moc nevidí.

Obchod je dobrý s krasnou cenou a kvalitním zbožím. Ale měly by aspon dat na net návody. To se stane, že se zapomene...a lip si kontrolovat objednávku, kterou si nachystají uvidím jak se domluvíme v pondělí.

Moc se mi nelíbí, že se prostěradla dají prát pouze na 40 a ždimat na 600 otáček

objednal jsem si stůl. Od té doby nepřišla žádná aktualizace. Přislo potvrzení o objednaní a pozadavek na zaplaceni. Stul jsem zaplatil a neslo ani potvrzení o platbe nic. Je to již 25 dní.

pozitiva - cena, rychlost

Tento e-shop doporučuji každému, kdo má aktuálně příliš jednoduchý život a potřebuje do nákupu nábytku vložit trochu vzrušení. Nejen to, i hodně emocí - nejistotu, vztek, překvapení, zase nejistotu a snad i smutek a lítost. Můj nákup 3 ks nábytku (postel, šuplík pod postel a matrace) trval 35 dní.
Zhruba po týdnu od objednání, kdy mi nepřišlo žádné info o odeslání, jsem napsala na e-mail s žádostí o informace. Odpověď přišla velmi rychle, což cením - jedna z položek není na skladě, čeká se na dodavatele, ok, chápu. Na toto ale mohlo být upozorněno při objednání. Čekám tedy cca 3 týdny na dodání.
Po odeslání dopravce doručí do 2. dne, super. Zásilka ale neobsahuje celou postel, pouze čela. U zbytku zásilky (šuplík pod postel) není návod, ale co, poradím si. Návod a spojovací materiál k posteli čekám, že bude také asi součástí chybějící zásilky.
Na zákaznickou linku se nedá dovolat, píšu tedy e-mail o chybějících bočnicích, na to mi odpovídají, ať založím v systému reklamaci. Ok, zakládám reklamaci. Odpovídají, že bočnice pošlou, vzhledem k prodlouženému víkendu až v úterý (je tuším čtvrtek). Ok, čekám, do této chvíle oceňuji aspoň rychlost zákaznického servisu.
Nic se neděje další týden, volají, že potřebují zkontrolovat štítky na krabicích (???). Dobře, ok, zase chápu, i když už moje dítě mohlo asi měsíc spát v nové postýlce, pokud bych objednala jinde. Ještěže jsem krabice zatím nevyhodila. Asi se potřebují hádat s dopravcem, já jsem sice zákazník a tohle opravdu řešit nepotřebuju, ale ok, chápu.
Načež jsou mi odeslány bočnice k posteli.
Nicméně ani toto balení neobsahuje šrouby. Návod také ne. Nemají standardizované, jak balení vypadají a co obsahují?? V tu chvíli už ztrácím veškerou trpělivost a chuť s e-shopem Luceda cokoli řešit a spojovací materiál (i bez návodu) sháním po vlastní ose.
Asi nikdy jsem s jakýmkoli nákupem neztratila tolik nervů, a tak se musím podělit i o tento komentář.
Děkuji za vzrušující zážitek a už nikdy více!

Levné, kvalitní, velký výběr

Hledají moji zasilku

Dobrá komunikace spokojenost spolehlivost.

Kvalitní postel za skvělou cenu. Určitě doporučuji.