Reakce obchodu Liftor.cz

Dobrý den. Moc děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí situace, ke které u Vás došlo. Skutečnost, že jste si vzal kvůli plánovanému doručení volno v podstatě nadarmo, je mrzutá. Zboží Vám opravdu mělo být doručeno v avizované lhůtě, bohužel došlo k tomu, že přepravce již neměl v autě kapacitu, v důsledku čehož se termín dodání o 1 den zpozdil. Naše zákaznická podpora na základě Vašeho telefonátu situaci ihned a intenzivně řešila. Dostal jste od nás vyžádané číslo na kurýra, abyste se s ním mohl spojit. Dále náš zaměstnanec volal přímo na dispečink, kde mu bylo sděleno, že Vám přepravce výše uvedenou skutečnost a její následky sdělil a omluvil se Vám. Trpělivě jsme se Vám snažili vysvětlit, že chyba nevznikla na naší straně, a omluvili se Vám ještě jménem přepravce. Podobné případy bohužel již nejsme schopni ovlivnit, jakkoliv bychom chtěli. I tak jsme se v dané situaci snažili udělat maximum.

Doufáme, že se podobný „incident“ již opakovat nebude a na druhý pokus doručení proběhne v pořádku. Za celé toto nedopatření a s ním související komplikace a nepříjemnosti se Vám tímto za přepravce ještě jednou omlouváme.

S pozdravem za Liftor
David