Dobrý den, už třetí týden se snažím marně o to,aby mi Lidl vrátil peníze za zboží, které jsem před měsícem vrátila zpět. Pořád mi píšou emaily, že předávají věc na finanční oddělení apod. Nebo, že peníze už byly odeslány apod... žádné nemám. Pro ně je částka 696 Kč zanedbatelná,ale pro mně jako invalidní důchodce velká. Ať si dají do podmínek, že o peníze zpět musí zákazník bojovat. Nedoporučuji nákup.

Objednal jsem 17.3.2026 číslo objednávky 3272536884 při tvorbě objednávky bylo řečeno, že nejpozději doručí 24.3.2026. Dnes když nedorazilo jsem se pokoušel řešit elektronický asistent nefunkční - telefonní linka - hovor více jak 9minut a od operátorky jsem se dozvěděl, že ještě ani nevyskladnili a de fakto se nic neděje, přeci v obchodních podmínkách mají doručení do 30 dnů. První taková zkušenost s e-shopem - ZÁSADNĚ NEDOPORUČUJI, I PRO JEDNÁNÍ OPERÁTORKY

Doručení atd. mohlo by být lepší ale to neřeším. Skoro všechny el. výrobky Parkside které si koupil odešly v záruce. Je to vysoce nekvalitní zboží. Ale pokud uplatňujete reklamaci, jeli to možné nechte si vždycky vrátit peníze a raději si kupte nové zboží. V česku naši skvělí politici vymysleli jak zákazníka okrádat a Lidl toho využívá

Byl jsem spokojený s výrobky z Lidlu, ale jejich kvalita šla rapidně dolu, myslel jsem si, že když se něco stane nebude problém s reklamací, na výrobek mám 3 roky záruku po roce a něco přestal fungovat, reklamoval jsem věc, ale ani po 30 dnech nic není vyřízeno, na kontaktní lince Lidlu, stále stejná odpověď, že věc předali na příslušné oddělení, ale bez odpovědi. Za mě už věci z Lidlu nechci ani vidět, sice jsou levnější, ale nekvalitní. Příště si raději připlatím a budu mít věc která vydrží.

Dlouhodobě jsem měl rád obchody Lídl z důvodu kvality, cen i úrovně prodeje, avšak cca od března 2025 se to postupně zcela změnilo, neboť se už vícekrát hned po sobě stalo, že v letáku inzerované zboží buď dorazilo na prodejnu v minimálním množství anebo co hůř, nedorazilo vůbec. Navíc systém akcí Lídl Plus a kuponů z aplikace je nepřehledný, jedny akce jsou v letáku a jiné v aplikaci po aktivaci kupónů. Dokonce byla akce vázaná na domovskou prodejnu. Řetězec Lídl tedy nutí zákazníka, aby prošel prodejnu s letákem a i s mobilem v ruce a ještě si ráno přivstal, aby byl v prodejně jako první. Takže se vrací doba před rokem 1989, kdy zákazník věděl, že zboží bude, ale jen možná a pokud ano, tak je nutno přijít nejlépe chvíli před otvírací dobou. A to vše ve stínu cenové války v Německu (Lídl, Aldi, Penny), kdy v důsledku toho tam ceny potravin spadly průměrně o 30% a mluvčí Lídlu na dotaz novinářů odpověděla, že v ČR se s ničím takovým nepočítá, neboť je to specifický trh. Už před lety mne zarazilo jejich tvrzení, že dvojí kvalita výrobků je dána specifičností zákazníků v ČR, kteří prý oproti Němcům mají jiné chutě a potřeby. Rybí prsty s obsahem masa o 30% nižším, neboť prý mají rádi škrob, kterým to rybí maso jen pro Čechy výrobci nahrazují a práci prášky s nižším obsahem detergentů, protože asi Češi rádi smrdí, tak aby si náhodou prádlo nevyprali kvalitně. Recenze téměř vůbec z časových důvodů nepíšu, ale čeho moc, toho příliš. A ať jsem konkrétní, tato má recenze se týká za poslední 2 měsíce například regálu šíře 90cm, bezdrátových sluchátek, 1kg zrnkové kávy Mövenpick Crema nebo tyčky salámu Uherák originál a předtím toho bylo povícero. Je podivné, jak se z príma obchodního řetezce může rychle stát obchodní řetezec úplně na nic !!!

Dobrý den,
na Lidl shopu poměrně často nakupuji, nikdy nebyl nějaký větší problém. Od ledna řeším, že objednávku nelze uhradit kartou ani jiným způsobem, pouze na dobírku. Opakovaně jsem kontaktovala zákaznický servis, kde mi stále sdělují to stejné - problém neevidují, postoupí to příslušnému oddělení, následně už se nikdo neozve, což samo o sobě není příliš solidní. Objednávku jsme zkoušeli z různých zařízení, prohlížečů, účtů, v anonymním režimu, jiné platební karty, pokaždé stejný výsledek. Dnes poslán log z prohlížeče, kde je vidět chyba 400 (Bad Request), odpověď zákaznického servisu - neevidují žádný problém. Má někdo podobnou zkušenost?

„Ahoj, je to tak 50 na 50, že vám produkt přijde nepoškozený. Krabice, ve které mi dorazila moje malá aku bruska, byla v pořádku, ale po rozbalení mě čekal šok — vnitřní krabička byla hodně pomačkaná. Zkusím přiložit odkaz na fotky, ať vidíte, jak to vypadalo.“ https://postimg.cc/gallery/V8VTb5W

V lednu jsem si z e-shopu LIDL objednala zásilku, jejíž doručení bylo avizováno v souladu s objednávkou do boxu u Kauflandu v Praze 12. Následně jsem dostala avízo od PPL o doručení zásilky do boxu v Komořanech, což je 8 zastávek MHD. Doručení jsem reklamovala, LIDL nejprve tvrdil, že se jedná o chybu PPL, do další vyčerpávají korespondenci s ním i s PPL nakonec uznal, že chyba byla u nich a zaslal mi jako omluvu poukázku na 300,- Kč s tím, ať si uložení příští zásilky raději objednám jinak. Zásilku jsem nevyzvedla a po uplynutí cca 3 týdnů mi byly peníze vráceny na účet.

Slevovou poukázku jsem využila a objednala další zásilku, tentokrát do kamenné výdejny nedaleko mého bydliště.
A situace se opakovala v bledě růžové, místo objednané výdejny byla zásilka o váze přes 10 kg doručena do výdejny vzdálené 4 zastávky a slušnou docházkovou vzdálenost. K vyzvednutí jsem se tedy musela zjednat výpomoc s autem, protože jsem anabázi s nepřevzetím a novou objednávkou, doručenou kamkoli již neměla sílu.
Podotýkám, že ani v jednom případě se nejednalo o přeplnění vybraného výdejního místa.

Na moji druhou reklamaci jsem od LIDLU obdržela pouze toto vyjádření:
Číslo případu: 112711824

Dobrý den, paní Křížová,

děkujeme, že jste se na nás obrátila.

Velmi nás mrzí, že Vaše zásilka byla doručena do jiného boxu. Chápeme, jak je to pro Vás nepříjemné a plně si uvědomujeme důležitost spolehlivého doručování.

Celou situaci nyní důkladně prověřujeme s naším přepravním partnerem PPL. Zároveň nás Vaše zkušenost přiměla k revizi našich interních procesů, abychom podobným situacím do budoucna předešli.

Chápeme Vaše znepokojení a naprosto respektujeme Vaše právo sdílet svou zkušenost. Naší prioritou je však především najít co nejrychlejší řešení k Vaší spokojenosti.

Opětovně se omlouváme za vzniklou situaci a děkujeme za Vaši trpělivost.

Přejeme Vám příjemný den.

S pozdravem
Klára Klčová
Zákaznický servis


Proto varuji zákazníky před doručováním zboží LIDLu do boxů i úschoven, za léta, která nakupuji prostřednictvím Heureky se nic podobného nestalo.
Gabriela Křížová

Příspěvek byl provozovatelem odstraněn ve smyslu čl. 4.3.6 OP Heureka.

Dobrý den, já jsem v šoku co tady čtu za negativní recenze.
Já mám už osm výrobků nářadí Parkside a jsem s nimi spokojen- za tu cenu, kolik stojí jsou skvělé.
Pokud přece nastala závada, tak ji vyřešili obratem - za zaseklou přímočarou pilu mi hned vrátili peníze
a za závadu úhlové brusce mi za dva dny poslali novou.
Nebyla potřeba žádná spousta e-mailů - stačil jeden ke kterému jsem přiložil fotky závady a výrobního štítku.

Asi stejná zkušenost, jakou má mnoho lidí přede mnnou. Doposud jsem byl spokojen, neřešil jsem reklamaci. Teď již zde nekoupím snad ani housku.
Koupil jsem kompresorPKO 24. Po roce a půl a celkových možná 5 hodinách provozu jsem reklamoval podfukování do klikové skříně, tím pádem vysokou spotřebu oleje a snížený výkon. První reklamace, kompresor běží, je to v pořádku. Reklamováno tedy podruhé. Se stejným výsledkem. Vše je v pořádku. Na emaily reagují způsobem, že odpovídají na něco úplně jiného. Každý den mi odpovídala jiná osoba, pokaždé jsem znovu vysvětloval co je za problém. Nepoptřebuji omluvy, potřebuji stroj co funguje, nebo vrácení peněz. S kým jsem se bavil, všichni tvrdí, jak se Lidl v posledních možná dvou letech zkazil. S tímto přístupem bude zákazníků jen ubývat. Také hledám jinou značku a rozhodně jiný obchod.

Již je to zhruba dva měsíce, co jsem objednával zboží na e-shopu. Platil jsem převodem po objednání, peníze z karty odešly ale objednávka nebyla vytvořena. Po komunikaci se zákaznickou podporou mi bylo sděleno, že při podání objednávky došlo k chybě systému a odeslaná platba mi bude automaticky vrácena. Již je to dva měsíce a peníze stále nikde. Na další dotazy již podpora nereaguje. Jak je možné, že si tak velký eshop může tohle dovolit? I malé eshopy automaticky vrací platby, které nejsou podle variabilního symbolu spojené s žádnou objednávkou. Podle recenzí na internetu nejsem zdaleka jediný. Asi dám dohromady všechny podklady a zkusím udání podnětu na ČOI. Běžně jsem v lidlu měsíčně utratil za potraviny přes dva tisíce, a skoro každý měsíc nakupoval nářadí na e-shopu. Teď už v žádném lidlu na protest nekoupím ani rohlík. A pokud budu zase potřebovat nějaké nářadí od značky Parkside, Kaufland už má Parkside taky, tak to koupím u konkurence. Zloději!!!

Zboží značky Lidl mám rád, ale po zkušenosti s reklamací si raději najdu novou značku. Katastrofa.

2 měsíce řeším reklamaci a už ani nereagují na emaily. Vysavač za 4000 Kč a po čtyřech měsících nefunkční. Dříve jsem na Lidlu nakupovala ráda, ale teď už vím, že například elektroniku nekupovat !!!

Koupil jsem aku vrtačku s 3 letou zárukou Performance parkside
Při reklamaci rozbití převodovky na prodejně mi bylo zděleno že mám na uctence jiný kód zboží než na nářadí. Takže nelze reklamovat.
A nedovoláte se, okradou vás za bílého dne za krámy vyrobené kdoví kde.
Nikdy už věci z lidu, nikdy parkside

Koupil jsem zboží přes internet lidl.cz, zku..ný parkside a při reklamaci sebou nekomunikovali zdůvodnění že mám jiný email nežli při koupy, s originál účtenkou mě poslali do prd...
Nikdy už nechci vidět ani parkside ani lidl shop. I temu se chová líp nežli tyto šmejdi

Při objednání výrobku s alumulátorem přijde akumulátor 4 roky starý a nefunkční. Na vyřízení reklamace mají čas 30 dnů i když je věc v podstatě jasná. Zajímalo by mě jestli jde vskutku o reklamaci a nebo byl spáchán podvod aby tyto nefunkční baterie nemusel Lidl šrotovat

Při objednání výrobku s alumulátorem přijde akumulátor 4 roky starý a nefunkční. Na vyřízení reklamace mají čas 30 dnů i když je věc v podstatě jasná. Zajímalo by mě jestli jde vskutku o reklamaci a nebo byl spáchán podvod aby tyto nefunkční baterie nemusel Lidl šrotovat

Aktuálně procázím procesem reklamací u dvou výrobků z Lidlu.cz tedy z shopu. Recenze, které jsem pročetl popisují samá negativa, tedy byl jsem připraven na nemožné, ovšem skuečnost je absolutně katastrofa, komunikace asi tak 50meilů ke každé reklamaci (já dvě zboží vždy kolem 500,-). Lidl záměrně mlží, to co pošlete již jednou vyžadují opakovaně, jednou slíbí vrácení, podruhé popřou, prodlužují proces do nekonečna, již 14dní řeším, stále řeším a řeším... Je z toho zcela evidentní, že chtějí odradit kupujícícho od reklamací, zde by měla již nastoupit ČOI a mělo by se to vědět. Oni se dokonce i omluví za zmatek, aby vzápětí udělali opakovaně to samé (třeba určí společnost k řešení a ta s vámi řeší jiné zboží, dořešeí to a pak napíšou, že je to jiné zboží a že u nich není to vaše evidované a pod.). Jako zákázník u Ludlu je povl, potvrzuji, že zde právo zákazníka nemá vůbec žádnou váhu. Když už se po měsíci hádání dohodnete na třeba výměně zboží, musíte uhradit nové a staré (vadné) jim poslat, ale peníze Vám vrátí až dodatečně kdoví kdy... Tedy nejdříve zaplatíte 2x a pak jednou vrátí... To co zažívám, čtu i od jiných recenzí, ale myslel jsem že přehání, tak ne naopak ještě si myslím že pravda je 100x horší. Bohužel. Nekupujte nic v lidl-shop, nebo smiřte s tím, že zde tak jako v Číně nebudete reklamovat nic... Nepůjde to věřte mi. kašlou na zákazníky, vadné zboží neberou zpět jen tak, ani odpovědnost za něho...

Nejhorší, nic nekupovat! Robotická sekačka která nezvládne 15 stupnu stoupani z nabizenych 25 a navic se ji tasekava kolecko nebyla reklamace uznana a mam si ten bezcadnej vyrobek zase prevzit… mě picne…