Bohužel, pokud výrobky fungovaly, bylo vše OK, jakmile je problém,
vše je složité, nejspíš tedy nebudeme zde nakupovat
Pokud se přístup změní, napíši recenzi novou třeba s pochvalou

zboží se tváří skladem, ale skladem vůbec není
po několika dnech z obchodu napsali, že doručí nejdříve za týden

Zbozi nezaslano

Popraskane kryty světel už po několikáté . Musel jsem si to sám opravit . Než to posílat někde na Slovensko . Za cenu dopravy bych si zaplatil nové . A stále nemám zpětnou vazbu.

Na stránkách při objednávání produkt dostupný, po objednání a zaplacení, dlouhé čekání, komunikace za strany obchodu pouze emailem, produkt nedostupný, stále řešíme náhradu.

Komunikace obchodu naprosto bez pochopení a empatie. Sice nabídnuta reklamace, ale aby někdo psal, že svým vyjádřením nad nekvalitou zboží se snažím provokovat, to je za čárou. Mé znění dotazu bylo následující:
Vážení, dobrý den. Včera jsem obdržel svou objednávku č. 223016544 - LED voděodolná lampa, Samsung chip, 48W, 5760LM, 150CM, IP65, průsvitný kryt, 1+1 zdarma! a po jejím rozbalení jsem se nestačil divit. 1. Zboží je neúplné. Uvnitř zářivek chybí součást, kterou se fixuje přívodní kabel ke skeletu zářivky, aby se neposouval a nezpůsobil vytažení drátů z „čokolády“. Takové plastové "U", které má po stranách dva šroubky. 2. V obou zářivkách něco hrkalo. Zjistil jsem, že jsou to zlomené plastové držáky, které mají fixovat plastový kryt při montáži přívodního kabelu, aby nespadl a nepoškodil se. Držáky se mi povedly vytřepat ven, tak teď zářivka alespoň nechrastí. 3. U jedné ze zářivek bylo „zapečené“ těsnění kolem plastového krytu. Ten nešel v tom místě sundat bez přilepeného těsnění. Nevím, kdo je výrobcem, nestudoval jsem podrobně produkt, ale zcela jistě vím, že cena naprosto neodpovídá doručenému zboží. Zboží mi připadá jako odněkud demontované a kvalita také není nic moc. Jsem zvědavý jak dlouho vydrží zářivky svítit. Závěr: Zářivky jsem potřeboval, dokonce jsem zvažoval další nákup, protože jich potřebuji více. Nicméně po této zkušenosti nejsem přesvědčený, že nákup udělám. Žádám Vás o vyjádření ke všem bodům a radu, jak dále postupovat v případě, že bych chtěl zakoupit další zářivky, ale bez všech těchto vad. Děkuji a přeji hezký den.
Odpovědí byla žádost zaslání fotek. To jsem následně udělal a přišla mi následující odpověď:
Dobrý deň,
V prvom rade je potrebné tovar nemontovať, pokiaľ má zákazník pocit, že je akokoľvek poškodený, či nefunkčný. Reklamáciu treba nahlásiť a tovar nepoužívať. Sťahovacie pásky nemajú vplyv na funkčnosť svietidla, ale ak chcete reklamovať aj toto, tak vyzdvihneme obe svietidlá a vrátime Vám peniaze. Prosím teda o informáciu, či sa bude jednať o reklamáciu jedného kusu, alebo oboch.
Následně jsem odepsal:
Vážená paní ***editováno***, dobrý den.
Nemám potřebu reklamovat zboží a už vůbec ne se o něčem přít. Světla potřebuji. A stejně tak jako Vy, i já vím, že sponky nemají vliv na funkčnost světla, proto jsem světla namontoval. Vadí mi ale, že za nemalou cenu kupuji zboží, které je jakkoliv poškozené, nebo neúplné! To si mohu koupit výrobek z Číny za pár korun, kde mi nebude vadit, když jej za dva měsíce vyhodím. Spoléhal jsem na kvalitu výrobku, a proto jsem si zboží u Vás objednal. Znovu se tedy ptám, kde jsou vnitřní svorky pro držení přívodního kabelu? Když tam nejsou, proč toto neuvádíte jako informaci pro zákazníka? Proč jsou stahovací pásky zpřetrhané, uvnitř světla hrkají a nelze je ven vytřepat? To udělal výrobce schválně? Má to být od něj překvapení? Proč je obvodová těsnící guma ve světle křivě přivřená? Proč plastový kryt nesedí tak, aby dokonale těsnil proti vlhkosti či vodě jak deklarujete na webových stránkách?
Paní ***editováno***, nerad se přu, a proto psaní pro tuto chvíli ukončím. Jen jsem zvědavý jaká bude životnost led zářivek od vás zakoupených.
S pozdravem
Následně mi přišla odpověď od jiné dámy:
Dobrý deň,
teda nehnevajte sa, ale kolegyňa sa s Vami o ničom nehádala a jasne sa Vás opýtala, či Vám vyreklamujeme 1 kus svietidla, alebo či reklamujete 2 kusy. Vaša odpoveď bol tento text, ktorý je úplne zbytočný a mám pocit, že iba provokačný. Ponuka na reklamáciu stále platí aj napriek tomu, že ste si už svietidlá namontovali a až potom písali o vadách výrobku. Ak si teda prosíte tovar reklamovať, napíšte to prosím stručne a či sa jedná o 1 kus, alebo o 2 kusy. Ak tovar nereklamujete, prajeme Vám pekný deň.
Ďakujeme za pochopenie.
Tímto jsem komunikaci ukončil. Na své otázky jsem se odpověď nedozvěděl, i přes to, že jsem zboží reklamovat nechtěl. Je to smutné, ale v tomto obchodě kvalitu hledat nebudu.
Přeji hezký den.

Nejsem schopný dokončit reklamaci vrácení peněz a nebo výměnu zboží

Obchod nezajímají problémy s případným poškozením výrobu a následným možným servisem nebo prodejem náhradního dílu.........

Zboží nedoručeno-obchod se omluvil za opoždění ,tak zatím v pořádku
pěkný den m.m.

Zboží je kazové a neodpovídá ceně!

Objednal jsem ledky s malým závitem ale do mého světla dle jeho konstrukci se nedá našroubovat ...krátký krček žárovky.
napsal jsem jeli možno zásilku vrátit...vyměnit za jiný typ...NEBYLO MI ANI ODPOVĚZENO...Jan Vrobel

Světla z tohoto obchodu nesvítí špatně, ale udávané parametry jsou lživé. U dvou z koupených světel jsem změřil příkony. V parametrech u výrobků se udává příkon o cca 58% a 23% nižší, než je realita. Slibují příkon 48 a 30 W, realita je ale jen 39 a 19 W. Jak by asi svítili, kdyby brali doopravdy slibovaných 48 a 30W? Když jsem na to prodejce upozornil, nabídl mi vrácení peněz, ale lživá reklama stále trvá.

Jedná se o :
- LED EPISTAR PRACOVNÍ SVĚTLO 48W, 3071LM, 12/24V, IP67, 1+1 ZDARMA! [L0081S]
- LED PRACOVNÍ SVĚTLO 30W, 1300LM, 12V/24V, IP67 [LB0086]