Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
- Reklamace
- Design
- Rychlost
- Komunikace
- Kvalita
Výborné produkty a pokud náhodou nějaká chybka, super rychlé řešení reklamace a výměna za nový produkt.
-
- Docela rychlí dodání
Objednala jsem si Lauben Stick Blender 800WT ,zboží dorazilo včas. Bohužel jsem si po pár dnech všimla , že chybí malá součástka u sekáčku. Napsala jsem email na support@lauben .com a očekávala , že mi někdo odpoví , ale neozvali se vůbec. Bohužel už nemám originální obal , abych přístroj reklamovala . Očekávala jsem nějakou odpověď i kdyby byla zamítavá , ale dělat mrtvého brouka .... Rozhodně si od nich už nic neobjednám.
-
Doporučuje obchod
Zboží mi bylo doručeno 4 měsíce po objednání, protože tak dlouhou dobu nebylo naskladněno. Po naskladnění to již dorazilo během týdne.
Reakce obchodu Lauben.com - Lauben
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Bohužel se někdy stane, že zboží je vyprodáno. Umožnovali jsme zákazníkům objednat si i dočasně vyprodané zboží, případně si nastavit hlídacího psa.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Tým Lauben -
Doporučuje obchod
Rychlost
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Rychlost
Není
-
Doporučuje obchod
- dobrý
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Objednávka proběhla v pořádku, vyřízení bylo rychle, taktéž dodávka na adresu byla naprosto v pořádku.
-
Nedoporučuje obchod
Nebyl vystaven daňový doklad ani po urgenci. Pouze příslib že ho zašlou.
Reakce obchodu Lauben.com - Lauben
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se za vzniklé nedorozumění. Chceme Vás ujistit, že faktura byla zaslána obratem na Vámi uvedený e-mail, jakmile jsme obdrželi Vaši žádost. Pokud ji stále nevidíte, prosím zkontrolujte složku spam nebo nevyžádanou poštu. V případě potřeby nás prosím kontaktujte.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Tým Lauben -
Doporučuje obchod
doporučuji
-
Nedoporučuje obchod
Byla jsem informovana, že zbozi neni na sklade a ze mi tudiz budou vraceny penize. Doposud se tak nestalo.
Reakce obchodu Lauben.com - Lauben
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom se omluvili za vzniklou situaci. Po stornování Vaší objednávky jsme Vás kontaktovali s žádostí o číslo účtu pro vrácení peněz, a to již několik dnů po stornování. Pokud jste naši zprávu neobdržela, rádi bychom Vás informovali, že jsme Vás nyní kontaktovali znovu. Jakmile nám zašlete potřebné údaje, peníze obratem vrátíme.
Děkujeme za trpělivost a těšíme se na Vaši odpověď.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Tým Lauben -
Doporučuje obchod
Prošel jsem si všechny možnosti obchodu a vybral výrobek který mi bude sloužit nejlépe
-
Zákaznická podpora vůbec nekomunikuje, nemají nikde ani tel.č. kam zavolat, jen chaty kde nikdo neodpovídá. Vysavač se zapíná sám od sebe a nejde vypnout. Katastrofa
-
Nedoporučuje obchod
Prý dodání do 1 - 2 dnů.. Ha ha!! Objednávka podána 30.1.2025. 6.2.2025 Nic... Ale ohodnoťte nákup!!
Jaký prosím????Reakce obchodu Lauben.com - Lauben
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že jsme nebyli schopni splnit původní termín dodání. Důvodem byla neočekávaná technická komplikace na naší straně, která ovlivnila naši schopnost expedovat objednávky včas. Chtěli bychom Vás ujistit, že se nejedná o standardní situaci.
Za komplikace se omlouváme.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Tým Lauben -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Celkem dobrá komunikace. Po objednání rychlé doručení.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Výběr ze stylů
- 0
-
Doporučuje obchod
- Rychlé doručení na výdejní místo. Všechno v pořádku.
-
Nedoporučuje obchod
- trvalo 14 dní než mi řekli že mi zboží nepošlou
- behem 14 dní jsem tam 2x volala že jsem zboží zaplatila a nebyli schopni mi dát odpověď jen říkali, že do konce týdne budu mét zboží doma
- nedostala jsem odpověď proč mi fritézu nedorucili
- komunikace
- dodání měli psáno 1 až 2 pracovní dny !!!
- fritézu jsem si nakonec objednala jinde !!!
nedoporucuji - spatná komunikace, zboží mi nedoručily po 14 dnech mi jen prisel mail ze mi vratí peníze a ozvou se mi z kompenzací. již se nikdo neozval.
Reakce obchodu Lauben.com - Lauben
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jsme nebyli schopni splnit původní termín dodání. Důvodem byla neočekávaná technická komplikace při přechodu mezi účetními systémy, která ovlivnila naši schopnost expedovat objednávky včas. Chtěli bychom Vás ujistit, že se nejedná o standardní situaci.
Za komplikace se omlouváme.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Tým Lauben -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlost
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Vše bez problémů
-
Nedoporučuje obchod
- zboží objednáno zaplaceno ale stále nedodáno . Objednávka vytvořena a uhrazena 15.1.2025 .
Reakce obchodu Lauben.com - Lauben
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu.
Velmi nás mrzí, že jsme nebyli schopni splnit původní termín dodání. Důvodem byla neočekávaná technická komplikace při přechodu mezi účetními systémy, která ovlivnila naši schopnost expedovat objednávky včas. Chtěli bychom Vás ujistit, že se nejedná o standardní situaci.
Vaše objednávka byla dnes expedována, o čem Vás již informoval náš zákaznický servis.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Tým TrueLife
