Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Opravdu pěkné až luxusní zboží
Dvakrát jsem zde nakupoval a pokaždé mi po objednání a zaplacení objednávky volali že mnou objednané zboží nemají, ať si vyberu něco jiného. Poprvé to zboží neměli vůbec, podruhé neměli objednanou barvu. To je tolik práce ty webové stránky aktualizovat? Nebo to dělají vědomě?
-
Nedoporučuje obchod
- Již jsem dostal reklamu a dotazník spokojenosti.
- Objednané zboží ještě nebylo zabaleno ani odesláno.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží vypadá kvalitně
- Již týden čekám. Žádná komunikace.
Reakce obchodu KREIBICH kožešiny a rukavice
Dobrý den,
nastalá situace nás velmi mrzí.
Zboží bylo objednáno 27.10.2021 18:15:18,
ale odesláno až 4.11.2021 12:34:21
a doručeno 5.11.2021 16:54:40.
O prodlení s odesláním Vás bohužel nikdo neinformoval,
za což se velice omlouvám.
Jako omluvu prosím přijměte malý dárek,
který obdržíte v zásilce při požadované výměně
za větší velikost.
S úctou,
Robert Kreibich
majitel -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
požádal jsem obchod o výměnu rukavic za menší (dle tabulky přeměření byla velikost správná) , neboť mi byly velké a nedostal jsem žádnou odpověď.
Reakce obchodu KREIBICH kožešiny a rukavice
Vážený pane Houdku,
i přesto, že mne nastalá situace mrzí, domnívám se,
že z naší strany bylo vše v pořádku.
Zboží jste objednal 8.7.2021 18:34:17,
zásilka byla odeslána 09. 07. 2021 13:27:32
a Vámi převzata 12. 07. 2021 12:38:58.
Následně jste mne kontaktoval protože jste požadoval výměnu rukavic za menší.
Vědom si složitosti při výběru velikosti tohoto zboží,
obdržel jste ode mne štítek zdarma na zpětné zaslání
jako projev dobré vůle.
Rukavice jsme od Vás obdrželi zpět k výměně
a požadovanou velikost Vám zdarma odeslali 19. 07. 2021 15:57:36
Tuto zásilku jste si dle dopravce nevyzvedl. V logu dopravce je uvedeno:
"26. 07. 2021 13:27:52 Zásilka nebyla doručena - odmítnutí příjemcem".
Bohužel nemohu posoudit zda byla chyba v doručení nebo na Vaší straně.
Každopádně v emailu jste uvedl, že telefony s předčíslím 224 (což je i náš telefon prodejny)
nezvedáte protože jde o čísla, která z 99% používají banky k nabídkám produktů.
Bohužel to byl pravděpodobně i důvod proč jsem se Vám nemohl dovolat
a došlo tak ke zbytečným prodlevám.
Dopravcem vrácenou zásilku jsme Vám 12. 08. 2021 17:22:57 po dohodě
znovu a zdarma odeslali. Dle dopravce jste tuto převzal 12. 08. 2021 17:22:57.
S úctou,
Robert Kreibich
majitel
