Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
neodpovídá představě, obrázky vypadají zkopírované, zada omalovánek pokrčená
Reakce obchodu Krajina omalovánek
Dobrý den,
objednaná kniha je od oficiálního distributora, jedná se o originální tisk. Pokud došlo k poškození knihy během přepravy, mohla být podána reklamace, kterou bychom obratem vyřešili. Žádný kontakt ze strany zákaznice neproběhl, pouze negativní hodnocení na Heureka. Objednávka byla odeslána druhý den od objednání, navíc s dodatečnou nestandardní úpravou, kterou zákaznice vyžadovala. S pozdravem Mgr. Zdena Svítilová, www.krajinaomalovanek.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Obchod jako takový zafungoval dobre, ale kvalita vs. cena produktu je děsivá. Par omalovánek, 3 Ks plastu a pastelky mizerné kvality za 700 Kč. Na fotkách vypadá, kolik tam toho je, ale hodnota celého balíčku mohla byt reálně tak 150 Kč.
Reakce obchodu Krajina omalovánek
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Paní zakoupila produkty renomovaných značek Djeco (vyrobeno ve Francii) a Top model (vyrobeno v Německu). Jedná se o výrobky vysoké kvality a prvotřídní jakosti. Všechny výrobky jsou na stránkách podrobně popsané, včetně doprovodných fotografií. Cena odpovídá brandu a kvalitě. Pokud byla zákaznice nespokojená, mohla zboží vrátit v zákonné lhůtě. Z naši strany nedošlo k žádnému pochybení či zanedbání. Mgr. Zdena Svítilová za Krajinaomalovanek -
Nedoporučuje obchod
- široký výber
- ceny pre Slovensko sú vyššie
Objednala som v tomto obchode iba jeden krát, ale bola som prekvapená, keď som musela zaplatiť vyššiu sumu, ako tú, ktorá mi vyšla pri prepočítaní na eurá podľa platného kurzového lístka na ten deň. Čo ma naozaj mrzí, lebo som chcela objednať toho oveľa viac. Z toho dôvodu obchod neodporúčam.
Reakce obchodu Krajina omalovánek
Dobrý den,
částka byla přesně přepočtená kurzem banky, ve které vedeme Euro účet.
O částce v Euro jste byla předem informovaná, z Vaší strany neproběhla žádná komunikace.
Zásilka byla odeslaná ihned, jakmile platba dorazila na účet, snížené hodnocení za délku doručení není na místě.
V eshopu máte možnost platit kartou, on-line, přepočet pak proběhne kurzem Vaší banky, tuto službu jste nevyužila, ačkoliv je nejpohodlnější a nejrychlejší pro zákazníky ze zahraničí.
Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení, s negativním hodnocením nesouhlasíme.
S pozdravem
Mgr. Zdena Svítilová, Krajinaomalovanek -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Problém s placením - platba kartou neprošla a nanašel jsem jinou možnost než jít znovu do košíku a projít procesem objednání, takže jsem skončil se dvěma objednávkami, které nešlo zaplatit. Telefonoval jsem do obchodu a dostal jsem mailem platební údaje pro bankovní převod, prý se to stává. Výsledek: zdržení a práce navíc.
- Jedna z položek došla jiná než byla objednána. Po telefonátu do obchodu jsem dostal adresu na vrácení vadné položky a bylo mi posláno správné zboží. Výsledek: dvě návštěvy pošty navíc, práce s odesláním navíc, prodloužení celkové dodací doby o 3 pracovní dny.
Reakce obchodu Krajina omalovánek
Dobrý den,
děkujeme za reakci.
Před Vánocemi vykazovaly platební brány problémy, toto nejsme schopni nijak ovlivnit, není to chyba eshopu.
Vaše objednávka byla ihned vyřízená, odeslaná do druhého dne Balíkem na poštu, jak jste měl nastaveno v objednávce.
Naší chybou byla vyměněná položka, za což jsem se Vám ihned omluvila a odeslala obratem položku správnou, Balíkem na poštu i s drobným dárkem jako omluvou. Současně jsem se dotazovala, zda-li si přejete chybnou položku ponechat, nebo ne, Vaše odpověď byla ne, proto jsem Vás poprosila o vrácení zpět, dle Vašich možností. Zaslání zpět Vám bylo ihned uhrazeno na účet. Chápu, že to pro Vás nebyla příjemná situace, ale z naší strany jsme udělali vše, abyste byl i v dané situaci spokojený a chybovat je lidské, přehlédnutí se občas stane každému.
Mgr. Zdena Svítilová -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
- zboží přišlo poškozené- fixy byly některé ve vnitř obalu polámané
- kdybych toto zboží chtěl reklamovat musel bych ho poslat na zpět a zaplatit poštovné, a zase by můj syn musel čekat na vyřizení reklamace, potřeboval je na malování
Reakce obchodu Krajina omalovánek
Dobrý den,
děkujeme za reakci. Zboží bylo odeslané obratem a velmi pečlivě zabalené, jako všechny zásilky, tak aby nebyly poškozeny během přepravy. Z Vaší strany neproběhla žádná komunikace o tom, že by doručené zboží bylo poškozené. Z naší strany jsme se doposud nesetkali s tím, že by fixy byly "polámané", v případě plastového těla je to navíc velmi obtížné a těžko představitelné. Je možné, že se jednalo o poškození z výroby, což však nemůžeme tušit, protože každé balení je zasílané v originálním obalu s originálním přelepem, tak aby došlo zákazníkům 100 % nepoužité. Pokud byste nás kontaktoval a seznámil s danou situací, zboží by bylo obratem vyměněné na naše náklady, tak jak to vyžadují zákonné povinnosti, stačilo pouze zavolat, případně zaslat email. Reklamace vyřizujeme obratem, ke spokojenosti zákazníka.
Mgr. Zdena Svítilová, Krajinaomalovanek -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
