Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Zamítnutí odstoupení od smlouvy
Nedoporučuji obchod z důvodu odmítnutí vrácení peněz po odstoupení od smlouvy. Důvodem byl poškozený obal, i když samotný výrobek byl nepoškozený a nepoužitý. E-shop jde mimo platné zákonné předpisy a toho, co může po spotřebiteli v obchodních podmínkách žadát.
Reakce obchodu koupelnyeshop.cz
Dobrý den,
ano omlouváme se v tomto případě jste měl pravdu a neznalost nás neomlouvá. Vrácení zboží je normální věc, to k obchodu patří. Bohužel, to co se nám vrátilo od vás připomínalo souboj goliáše s obrem. Každopádně po reklamaci našeho vyjádření, jsme Vám obratem peníze vrátili. Velice se za vzniklou situaci omlouváme a doufáme, že příště už budete předpokládat, že zboží Vám nemusí vyhovovat a třeba ho bude moci prodejce odeslat v originálním balení od výrobce k dalšímu zákazníkovi.
S úctou tým koupelnyeshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Dlouho jsem se nesetkal s takovou náloží lží a výmluv. Dokonce uvažuji o informování České obchodní inspekce. Jsem velmi zklamán a lituji své objednávky u tohoto prodejce.
Reakce obchodu koupelnyeshop.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí, že máte tuto zkušenost. V eshopu jsme provedli jisté změny, aby se podobné věci neopakovaly.
S úctou tým Koupelnyeshop.cz -
Nedoporučuje obchod
zboží nedorazilo a obchod nekomunikuje.
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhý dodací termín
-
Nedoporučuje obchod
- 3 týdny dodací lhůta. Super. Již nikdy.
-
Nedoporučuje obchod
Objednáno před týdnem, stále čekám na dodání. Dobré ceny, ale tím výhody obchodu končí.
Reakce obchodu koupelnyeshop.cz
Dobrý den,
velice se omlouváme za komplikace spojené s objednáním zboží. Provedli jsme personální změny aby se takové jednání již neopakovalo.
S přáním pěkného dne tým Koupelnyeshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Týden po objednání a zaplacení zboží nikde !!!!
-
Nedoporučuje obchod
- Žádná
- Dlouhá doba dodání
- Výmluvy na státní svátky
- Objednáno 5.7. ...10.7. email, Vážený zákazníku,
- zboží z Vaší objednávky je právě převáženo na centrální sklad, kde je i naše balící centrum.
- Po převozu na centrální sklad budeme zboží ihned expedovat.
- 12.7. stále nic,po dotazu na chatu,mi bylo zodpovězeno,že zboží jim příjde 13.7. a mě tedy 14.7.
- Takže naprosto nedoporučuji...převoz dvou záchodových prkének ze skladu do skladuv tomto obchodě trvá celkem,bez víkendu,5dní i s pátkem...
S něčím takovým jsem se ještě nesetkal..
Po přečtení recenzí na tento obchod se vlastně už ani nedivím...a mrzí mě,že jsem si je nepřečetl dříve,než jsem si něco objednal.
Za mě to bylo poprvé a taky naposledy,co jsem v tomto obchodě nakupoval... -
Nedoporučuje obchod
- Zaplatil jsem 8.6., o obdržení platby info nemám (pouze, že se zboží bude převážet do centr. skladu). Zboží, ani další informace dnes 14.6. nemám.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží objednáno v úterý 30.5. - rozměrnější přes dopravu FOFR a drobnosti poslání na pobočku Zásilkovny. Peníze si již i z účtu odepsali (nezůstaly jen blokované do odeslání zboží, jsou odečtené z účtu hned 1.6.). Přesto absolutně žádná reakce od obchodu nebo od dopravců. Dnes je to tedy týden od objednávky, peníze za obě objednávky již eshop má, ale ani známka toho, jestli a kdy zboží pošlou. Ani to drobné zboží, ani to objemnější.
-
Nedoporučuje obchod
- neodepisuji na email, zadna komunikace z jejich strany
Reakce obchodu koupelnyeshop.cz
Dobrý den,
omlouváme se, email jsme přehlédli a napravili to.
Děkujeme za trpělivost, Koupelnyeshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Požadovat hodnocení obchodu aniž by mi bylo zboží doručeno považuji za špatné
Reakce obchodu koupelnyeshop.cz
Dobrý den,
omlouváme se za vzniklé komlikace snažíme informovat o termínu doručení co nejdříve dle možností výrobce.
Děkujeme koupelnyeshop -
Nedoporučuje obchod
Požádal jsem o vytipování tlačítka, objednal doporučené, zaplatil přes 300 Kč, vše zbytečně, poslali jiný typ. Kdo by byl spokojený?
-
Nedoporučuje obchod
Po zaplacení plné ceny odpověděli, že výrobek nemají a nevědí, kdy by mohl být. Zkusil jsem tedy jiný, s obyčejným sklem, po dalších urgencích odpověď, že jde objednat, ale dodání za 6 týdnů. Dotaz na ten původní, prý objednat lze (přitom je už dávno zaplacený), ale nikdo neví, kdy by mohl být k dodání.
Reakce obchodu koupelnyeshop.cz
Dobrý den,
ano sprchový kout opravdu skladem není a není znám termín výroby to máte pravdu, toto nejsem schopna ovlivnit, ale vyprošuji si lež o zaplaceném zboží .
Žádnou platbu od Vás nemáme ani mít nemůžeme, nebyla Vám zaslána faktura na převod a to proto, že zboží momentálně není.
V případě , že jste peníze zaslal tak prosím o kopii platby na mail aby mohla být platba dohledána a vrácena zpět.
S pozdravem Benzlová Dolores koupelnyeshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dosud nedorazilo a tristní je absence komunikace obchodu se zákazníkem!
Reakce obchodu koupelnyeshop.cz
Dobrý den,
Zboží je objednáno u výrobce , v pondělí Vám zjistíme kde zboží je a budeme Vás informovat.
Na maily odepisujeme a telefony zvedáme. Od Vás žádný mail nepřišel a ani nikdo nevolal.
Informovala jsem Vás po přijetí objednávky mailem, že je zboží na objednání a o expedici Vás budeme informovat.
Věřte mi, že se snažíme co to jde , ale když je v každé firmě půl zaměstnanců v karanténě tak to jde hůř než v plném nasazení.
Tímto bych se chtěla omluvit VŠEM co se opozdí zásilka, děláme co se dá.
S pozdravem koupelnyeshop.cz
Benzlová Dolores -
Nedoporučuje obchod
Nikdo nereagoval na objednavku.
Reakce obchodu koupelnyeshop.cz
Dobrý den,
každá objednávka je potvrzena mailem s možným termimem doručení v případě, že zákazník nereaguje na mail ani na telefon tak se objednávka odstornuje. Maily posíláme 2 a minimálně 1x telefonujeme .
S pozdravem Benzlová Dolores koupelnyeshop -
Nedoporučuje obchod
... při objednáni bylo zboží(obklad) skladem-po objednání cca po 3dnech mi bylo oznámeno,že zboží skaldem není a bude se kontaktovat výrobce-kdy mi může být zboží dodáno-to se pak i stalo,ovšem nakonec ještě došlo ke zvýšení ceny dopravy-načež jsem objednávku zrušil....banda amatéru....
Reakce obchodu koupelnyeshop.cz
Dobrý den,
zboží nebylo vyrobeno což Vám bylo zavoláno v den objednávky. Výroba proběhla cca 5den, po objednávce. To, že má zákazník chybně zvolenou dopravu, byl zákazník upozorněn ještě před tím než se s objednávkou začalo cokoliv dělat. Objednávku zákazník návazně zrušil.
S pozdravem Benzlová Dolores
koupelnyeshop.cz
Je smutné, že píší jen ty nespokojený a ty co vše klapne a jsou spokojení to berou jako samozřejmnost.
Dobré je, že se aspoň můžeme vyjádřit :-) hezký den všem -
Nedoporučuje obchod
Přišlo potvrzení objednávky, pak že zboží expedují a pak již nic. Ani zboží ani vysvětlení.
Reakce obchodu koupelnyeshop.cz
Dobrý den,
když je zboží expedované a ještě Vám nebylo doručeno, tak se muselo s největší pravděpodobností někde ztratit. Stačí nás kontaktovat a podle sledování zásilky, balík dohledat.
V případě, že na zboží stále čekáte tak nás kontaktujte.
S pozdravem Benzlová Dolores KOUPELNYSHOP. CZ -
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo v nabídce e-shopu, přestože je trvale nedostupné.
Reakce obchodu koupelnyeshop.cz
Dobrý den,
ano je pravda, že momentálně dochází k přeceňování a vyřazování zboží které již nebude v nabídce. Vše je náhráváno ihned jak dostáváme aktuální ceníky od výrobců a velkoobchodů. Věřte, že i nám je tato situce nepříjemná.
S pozdravem a omluvou Benzlová Dolores
koupelnyeshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednavka nedorazila, nikdo nedal vedet, ze se rusi...nedoporucuji
Reakce obchodu koupelnyeshop.cz
Dobrý den,
je smutné, že zde nelze vložit obrázek. Bylo pak patrné, že zákaznice byla řádně kontaktována
3.11.2018 objednávka přijatá
- zákazník nezvedl telefon aby mohla být předána informace o dostupnosti
- byl tedy napsán mail - na který zákazník nereagoval
5.11.2018 byl zákazník opět mailem kontaktován, zda by mohl zaslat vyjádření k termínu a zda máme objednávku evidovat.
Když nepřišlo žádné info tak objednávka nebyla STORNOVÁNA ale byla pouze zaevidována pod objednávky NEPOTVRZENÉ
Myslím, že víc k této recenzi psát nemusím.
S pozdravem Benzlová Dolores
koupelnyeshop.cz
KOPIE KOMUNIKACE BYLA ZASLÁNA NA SPRÁVCE HEUREKY
