-
Nedoporučuje obchod
izolace byla namačkaná do malé krabice a zřejmě z tohoto důvodu byla odtržena hliníková folie od izolace
Reakce obchodu Komíny Bokra
Dobrý den,
velmi nás mrzí Vaše negativní hodnocení. Dbáme na to, aby bylo zboží kvalitně zabalené. Pokud Vám zboží přišlo poškozené, měl jste nás kontaktovat a my bychom obratem odeslali nový kus izolace. Za vzniklé komplikace se omlouváme.
S pozdravem
Komíny Bokra -
Nedoporučuje obchod
- Reagují přes mail celkem rychle.
- Některé zboží nejde vracet. Takže když netrefíte rozměry, jste nahraní.
Reakce obchodu Komíny Bokra
Dobrý den,
děkujeme za Vaší reakci. Bohužel jste si objednala zboží které se krátí dle požadavku klienta, tedy na míru. Toto je specifikováno v popisu produktu. Zboží na míru nelze vrátit.
S pozdravem Komíny Bokra -
Nedoporučuje obchod
Některé díly z mojí objednávky jdou u jiných obchodníků sehnat levněji a osobně si myslím, že i v lepší kvalitě.
Reakce obchodu Komíny Bokra
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že zakoupené díly nevyhovovaly vašim požadavkům. Je naší prioritou poskytovat zákazníkům kvalitní zboží za férové ceny a víme, i na základě předchozích zákaznických recenzí, že se nám to dlouhodobě daří. Za kvalitou prodávaného zboží si tedy jednoznačně stojíme. Pokud však máte pocit, že byste některé z dílů koupil v jiném obchodě levněji, nerozumíme, proč jste i přesto tyto díly nakonec zakoupil u nás.
S pozdravem
Komíny Bokra -
Nedoporučuje obchod
přijali jsme vyši objednávku, a po zaplacení zboží se již nikdo neozval, ani zda platba dorazila
Reakce obchodu Komíny Bokra
Dobrý den,
u Vámi objednaného zboží je dostupnost do 30-ti pracovních dní. Chybí nám jeden komponent, ale i tak objednávku budeme expedovat dřív. Platba nám dorazila. Máme eshop na míru, ten bohužel neposílá potvrzení o přijetí platby jako jiné pronajaté šablony e-shopů. Kdybychom ale platbu před expedicí neměli, určitě bychom Vás kontaktovali.
Negativní recenze nás velice mrzí. Objednávku budeme expedovat, jakmile bude naskladněn poslední komponent.
S pozdravem
Komíny Bokra -
Nedoporučuje obchod
Objednávka se na základě telefonu ze strany firmy byla zrušena. Děkuji za jejich vstříctnost.
Jen mě mrzí, že zboží bylo zaplacené, tak firma nebyla ochotna vrátit pěníze zpět.Reakce obchodu Komíny Bokra
Dobrý den,
ano, konzultovali jsme spolu, že spojovací objímka je pro naše izolované komíny, pro Váš účel by teda nepasovala a po domluvě jsme objednávku stornovali. Platba však na našem bankovním účtu není ani pod variabilním symbolem, ani pod Vaším jménem. Pokud jste objednávku opravdu uhradil, prosíme o zaslání potvrzení z banky na náš mail [email protected]. Jinak vždy, když je objednávka stornována, platbu klientům obratem vracíme.
S pozdravem
Komíny Bokra -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací lhůta
Reakce obchodu Komíny Bokra
Dobrý den,
u zboží, které jste si objednal máme na našich stránkách uvedenou dostupnost do 10ti pracovních dní. Objednávku jste vytvořil 13.10. a tentýž den se začala vyřizovat. Dle našich VOP a dostupnosti uvedené u produktu Vám zboží máme zaslat nejpozději 26.10.
Velice nás mrzí Vaše negativní reakce po 5ti dnech. S dostupností jste souhlasil při objednání. Bohužel v této době neumíme dostupnost urychlit.
S pozdravem tým Komíny Bokra -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Zboží přišlo poškozené ale obal byl ok takže poškozené už se bavilo. Kdybych to nutně nepotřeboval tak jim to omlártím o hlavy
Reakce obchodu Komíny Bokra
Dobrý den,
mrzí nás, že Vám přišlo poškozené zboží. Nicméně z Vaší strany neevidujeme žádnou reklamaci. V případě, že by jste nám reklamaci nahlásil, obratem bychom Vám zaslali nový kus.
S pozdravem,
tým Komíny Bokra -
Nedoporučuje obchod
- Tvárnice přivezli rozbité.
- Neberou telefony
Reakce obchodu Komíny Bokra
Dobrý den,
velice nás mrzí poškození 1ks nadstřešního dekoru z Vaší objednávky. Bohužel toto se při přepravě může stát. Volal jste nám v pátek 10.6. a ještě v tentýž den jsme o hodinu později volali zpět ( omlouváme se za časovou prodlevu, ale měli jsme na prodejně klienty a vždy voláme zpět). Reklamaci jsme začali okamžitě řešit a v pondělí Vám byl expedován nový kus.
Mrzí nás Vaše záporné hodnocení našeho obchodu. Vše jsme vyřešili k Vaší spokojenosti.
Za komplikace způsobené paletovou přepravou se omlouváme. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Objednal jsem izolaci sopouchu 45° na prumer 180mm. Po 8 dnech mi dorazila izolace na 220 mm... jakoby nic
Reakce obchodu Komíny Bokra
Dobrý den,
mrzí nas Vaše negativní recenze, avšak zboží jsme dle informací na našem e-shopu expedovali do 5ti pracovních dnů - na e-shopu je napsáno : zboží skladem do 5ti dnů. Co se týče průměru dodaného zboží, objednal jste si izolaci pro šamotovou vložku o vnitřním průměru 180mm, která s tloušťkou stěny reálný vnější průměr cca 220mm viz popisek u produktu který přikládám níže.
Parametry:
vnější rozměry 250x240mm
vnitřní průměr izolace sopouchu 222mm
https://www.kominy-bokra.cz/izolace-sopouchu-pro-odbocku-45-a-180mm-pd-p3270
V případě, že jste nebyl se zbožím spokojen, mohl jste se na nás obrátit, vymysleli by jsme alternativu. -
Nedoporučuje obchod
- Zboží přišlo
- Nikdo neodpovídá na dotazy co se týče kvality dodaného zboží
- Vypadá to jako 2.jakost
-
Nedoporučuje obchod
- Paní na e-mail odpovídala a snažila se vše řešit.
- Katastrofa, skoro tři měsíce čekání a stejně mi neposlali mé zboží. Už nikdy na tenhle obchod nekliknu!
-
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem si FFP2 PREMIUM. obdržela jsem však FFP PRIMUS, který jsem nechtěla za cenu FFP2 PREMIUM, tedy vyšší. Takto se dobré obchody nedělají.
-
Nedoporučuje obchod
- klamani spotřebitele
Objednal jsem respiratory Promedor vyrobené v ČR - na webu měli napsáno, že jsou skladem. Druhy den mi volali z obchodu, že tyto respiratory již nejsou a jestli nechci podobný, ale vyrobeny v EU. Pokud nemám zájem, mohu si prý počkat cca 10 dnů. Řekl jsem, ze počkám. Za dva dny jsem obdržel zásilku a samozřejmě tam byly respiratory vyrobené v EU a ne v ČR. Krabičky byly zmackane a otevřené. Obchod nedoporučuji.
Reakce obchodu Komíny Bokra
Dobrý den,
velice nás mrzí chyba která nastala. V tomto období máme přes tisíc objednávek denně a bohužel v tom shonu dojde i na lidskou chybu :-( Ta ve Vašem případě nastala ve skladu při balení. Bohužel se některý ze zaměstnanců přehlídnul ve faktuře a zabalil Vám jiné respirátory. Za toto se velice omlouváme. Vy jako zákazník jste nás však mohl kontaktovat, zboží by Vám bylo obratem vyměněno. Krabičky se zřejmě zmačkaly při dopravě. Toto však nemá vliv na účinnost respirátoru, jsou baleny jednotlivě a balení jednotlivých respirátorů určitě nebylo porušené. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- dobré seo na googlu
- zboží dorazilo na více částí postupně ve třech dnech
- špatná informovanost na info mailu později úplná ignorace dotazů
Reakce obchodu Komíny Bokra
Dobrý den, děkujeme za reakci za Váš nákup. V informativním mailu jste byl informován, že pokud jste si objednal zboží různých druhů, např. kouřovody a nerez, tak Vám může být objednávka doručena na více části. Zboží které nemáme skladem odesíláme přímo od výrobce, aby jsme urychlili dodání k Vám. O expedici zboží jste byl informován mailem. U výrobce nastal problém se svozem balíku z důvodu technické závady na vozidle přepravní společnosti a tudíž byl expedován balíček až následující den a balíčky Vám tedy nemohly být doručeny zároveň.
Omlouváme se za vzniklé komplikace. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
reklamace mozna pouze do dvou dnu po doruceni ale telefony nikdo nezveda
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Na webových stránkách má fotku zboží, která je jiná než zboží dodané.
Je třeba předem prověřit jak zboží skutečně vypadá.
Reakce obchodu Komíny Bokra
Omlouváme se za chybu, která vznikla špatným přiřazením obrázku k danému produktu. Na eshopu máme více než 3000 produktů a tento nedostatek jsme již odstranili. Produkty a fotky, které na eshopu prezentujeme jsou přímo od našich výrobců a odpovídají skutečnosti.
