-
Nedoporučuje obchod
- Vše moc dlouho trvá, objednávku jsem ještě nedostal.
Nespokojenost.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Peníze hned vrátili na účet.
- Jiné vydání slovníku.
Místo deklarovaného slovníku 2020 jsem dostal ušmudlaný z 1996. Sice obsahuje to samé, ale pocit nákupu použitého zboží?
Ještě že peníze poslali hned na účet a já vrátil slovník. -
- nedoručuje objednané zboží a ani neoznámí proč
Reakce obchodu Knižní trhy
Dobrý den, v období 4-7/2016 bohužel předchozí provozovatel přestal vykrývat objednávky, proto jsme e-shop v 8/2016 převzali zpět do své správy a dokonce několik dopředu zaplacených objednávek vyřídili na svoje náklady. Nedávno jsme se s cílem opět dosáhnout 100% hodnocení kvality služeb vrátili i na Heuréku...
-
- nic
- komunikace žádná
zboží jsem neobdržela, víc dodávat nemusím
Reakce obchodu Knižní trhy
Dobrý den, v období 4-7/2016 bohužel předchozí provozovatel přestal vykrývat objednávky, proto jsme e-shop v 8/2016 převzali zpět do své správy a dokonce několik dopředu zaplacených objednávek vyřídili na svoje náklady. Nedávno jsme se s cílem opět dosáhnout 100% hodnocení kvality služeb vrátili i na Heuréku...
-
- absolutně žádné, potvrzení objednávky přijde obratem, ale po zaplacení se už nic neděje, neberou telefony, nereaguje na všechny e-mailové adresy. Takže výsledek - zaplaceno a zboží nikde. Příjdou mi jako podvodníci.
- Žádná komunikace se zákazníkem, takže neví na čem je. Kdybych platbu nezasílala předem, bylo by mi to celkem jedno.
Potvrzení objednávky přijde obratem, ale po zaplacení se už nic neděje, neberou telefony, nereagují na všechny e-mailové adresy, které jsem si našla. Takže výsledek - zaplaceno a zboží nikde. Příjdou mi jako podvodníci. A vrchol všeho je, že mi přijde žádost o hodnocení !!!!!!
Reakce obchodu Knižní trhy
Dobrý den, v období 4-7/2016 bohužel předchozí provozovatel přestal vykrývat objednávky, proto jsme e-shop v 8/2016 převzali zpět do své správy a dokonce několik dopředu zaplacených objednávek vyřídili na svoje náklady. Nedávno jsme se s cílem opět dosáhnout 100% hodnocení kvality služeb vrátili i na Heuréku...
-
Nedoporučuje obchod
- Máme objednávku zaplacenou,ale obchod s námi nekomunikuje.Objednávka nedorazila!
Reakce obchodu Knižní trhy
Dobrý den, v období 4-7/2016 bohužel předchozí provozovatel přestal vykrývat objednávky, proto jsme e-shop v 8/2016 převzali zpět do své správy a dokonce několik dopředu zaplacených objednávek vyřídili na svoje náklady. Nedávno jsme se s cílem opět dosáhnout 100% hodnocení kvality služeb vrátili i na Heuréku...
-
Nedoporučuje obchod
Dobrý den, přesto, že zásilka byla dodána v pořádku, jsem byla velmi rozčarovaná jednáním obchodu, a to z důvodů - když mi přišla zásilka já zjistila, že kniha byla již dvakrát po slevě. Byly na ní cenovky obou slev,nejdříve na 108,-Kč a podruhé 70, - Kč a mně byla účtována za plnou cenu přes 170, Kč, takže s dopravou vyšla kolem 270,-Kč. Když už cenu upravíte, tak byste ji mohli také dodržet, byla by to seriózní jednání obchodníka vůči zákazníkovi a milé překvapení pro zákazníka, který by si jistě rád opět u Vás zboží objednal a i Vás dále doporučoval po zkušenosti o solidnosti obchodu, že přiznal, že zboží, které si objednal je po slevě. To je můj názor lidský i profesní.
Reakce obchodu Knižní trhy
Dobrý den paní Čechová, jsme rádi, že jste naše služby týkající se dopravy a dodací lhůty ohodnotila výtečnou známkou 4,5 z 5, ale s vaším celkovým hodnocením nemůžeme souhlasit. Koupila jste tento titul za jednu z nejnižších cen na trhu, každopádně hluboce podprůměrnou. To že tam zůstala nálepka nakladatele z nějaké vlastní akce je chyba, ale nic to nemění na tom, že jste dobře nakoupila to co jsme my nabízeli a vy si za tu cenu vybrala a zakoupila - popiska i cena 100% souhlasila, v cem tedy vidite problem? Zkuste vami popisovany pozadavek uplatnit v supermarketu, prodejce auta atd. Také jste mohla využít dobu na vrácení zboží, pokud s ním nejste spokojena. Popravdě ale ani tady nevidím důvod - protože stejné zboží levneji o více než 10 Kč nekoupíte a naopak při hledání přes Google vyskakují zásadně dražší nabídky...
-
Nedoporučuje obchod
- i když nebylo zboží na skladě,nikdo mě nekontaktoval i přes to ,že jsem zboží měla zaplacené a došlo mi přitom potvrzení,že je objenávka připravena k expedici
Reakce obchodu Knižní trhy
Dobrý den Andreo, to co jste obdržela nebylo potvrzení, že je objednávka připravena k expedici, ale potvrzení, že je vaše objednávka zaevidována a systém ji v pořádku přijal, které chodí automaticky hned po objednání. Ve vašem případě bohužel došlo k selhání dodavatele, který nám nedodal knihu včas, protože nám chyběla oproti stavu. Omlouváme se, že to nebylo dostatečně s vámi vykomunikováno a posílám vám za toto nedorozumnění kupon na 100 Kč slevy na příští nákup. Přeji příjemný den!
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- ....
- Špatný popis zboží....zakoupil sem knihu o hře z druhé světové války. Obrázková kniha...celá cenzurovaná tzn. žádné dobové označení na uniformách apod. Kvůli čemuž jsem vlastně knihu kupoval...hrozné
Dobře se ujistěte, že kupujete to co chcete a ne něco co je jen špatně popsáno
Reakce obchodu Knižní trhy
Mrzí nás, že nejste spokojen, nicméně kategoricky s vámi nesouhlasím v tom, že je zboží špatně popsáno. V popisu zboží je 9 našich vlastních náhledů stran knihy a 310 slov popisu obsahu knihu, jak našeho vlastního, tak nakladatele. Řekl bych naopak skoro ukázková popiska, nic převzatého automaticky z feedu nakladatele, jak to má s knihami většina ostatních. Jde o popis hry, pane, nikoli faktografickou knihu o druhé světové válce. To už byste si mohl stěžovat i na to, že autor hry použil futuristické zbraně místo dobových...Ach jo...
-
Nedoporučuje obchod
- kniha byla svědomitě zabalená v ochranné fólii proti poškození při dopravě
- kniha dorazila, nikoli však v pořádku - zaprášená a s poškozenou vazbou
