Nevím, jestli to má být nějaký špatný vtip, nebo je to u vás nějaký zavedený obyčej ale když jsem si rozbalil balíček od vás, nevěřil jsem vlastním očím.....krabice lega tam byla nacpaná tak že nešla ani pořádně vyndat a je pomačkaná na vícero stranách a místech, není se čemu divit, když krabice lega je stejně velká jako ta přepravní včetně bublinkové folie , navíc nejde o úplně levnou záležitost a jedná se o větší lego, objednal jsem si u vás poprvé a také naposledy , řekl jsem si že dám šanci jiné společnosti co na českém trhu obchoduje s Legem , ale měl jsem zůstat tam kde jsem objednával vždy před tím, máte se co učit od konkurence , minimálně co se balení zásilek týče je to oproti konkurenci nesrovnatelný rozdíl , jsem velmi zklamán.

Zatim nemuzu o rict balicek jeste nedorazil jelikoz to je darek tak mam uz nervy

Doba dodání - ač mělo být skladem, zatím zboží za více jak týden nedorazilo, stejně tak nedorazila ani žádná informace o dodání. Pouze 2x přišel dotazník spokojenosti :-(

Týden po objednávce žádná informace o jejím stavu. Rozhodla jsem se pro storno, což mi obchod potvrdil. O den později napsal dopravce, že přivezou zásilku, obchod potvrdil, že je připravená k expedici. Další info bylo, že ji nestihli stornovat, ať ji nepřebírám (až se jim vrátí, že mi pošlou peníze). Neskutečné zmatky!!! Raději jsem převzala zboží, než stejné zmatky s penězi.

Přišlo mi úplně jiné zboží než jsem objednala a ještě v nižší hodnotě než jsem hradila dobírku, obchod po týdnu nedodal správné, komunikace vážne i přesto, že ode mně všechno obdrželi :-( byl to dárek pro syna k narozenínám a situace je opravdu nepříjemná

podle sledovaní zasilky ještě ani neodesláno

Od 21.7 jsem objednala zboží, přišel pouze jeden dopis s potvrzením objednávky. Do 25.7 neměla absolutně žádné informace. Sama jsem 25. července napsala dopis o stavu mé objednávky a až poté mi přišla odpověď, že už je na prodejně. Jedná se o dětský výrobek a dítě se moc těšilo na jeho dotazy, v jakém stavu je objednávka a kdy bude v našich rukou - nedokázala jsem na nic odpovědět.

Dne 13.4. jsem si objednala LEGO bonsai, ještě téhož dne jsem po zaplacení prostřednictvím Apple pay odstoupila od smlouvy a objednávku zrušila s žádostí o vrácení peněz z důvodu nesprávného výběru produktu. Nato mi přišel potvrzující e-mail o stornování mé objednávky. Ten samý den mi přišel i e-mail o tom, že je objednávka připravena k odeslání. Dnes 17.4. mi byl balík doručen společností GLS až domů (přičemž jsem zvolila doručení na odběrné místo).
Dne 20. dubna mě ujistili, že si pro lego (které jsem před doručením stornovala, a tedy jsem si ho neobjedanala) přijdou a peníze mi vrátí po obdržení balíku. To doposud neudělali, peníze mi nevrátili a nijak mě dále nekontaktovali. Peníze mi přitom měli být vráceny do dvou týdnů od stornování.. Pŕístup Kitstoru se mi vůbec nelíbí.
Je 15. května a proto jsem se rozhodla pro nečinnost Kitstoru napsat recenzi i , možná alespoň zde docílím odpovědí a řešení mé situace..

I přes platbu ( potvrzenou odo obchodu ) 26.3. se mi ozvali teprve 31.3., že začínají zakázku zpracovávat. Pozdě doručený dárek je jako žádný dárek :(

Objednávka bola doručená na fakturačnú adresu a nie na miesto doručenia. Veľmi zlá komunikácia počas procesu spracovania a odoslania objednávky. Lego bolo veľmi zle zabalená, počas prepravy sa v balení hýbalo a blomby na balení sú dosť pochybné. Určite už nikdy viac.

Nevím, proč používáte dopravce, kteří pokazí celý dojem. K čemu mi je zboží u dopravce ve skladu, když jsem ho chtěl darovat, ale nemůžu, protože ani za týden není schopen dopravce doručit zboží po Praze!!!

přes urgence nebylo zboží dodáno

Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

Zaplatila jsem na dobírku za 2 hračky a po rozbalení zásilky přišla jen jedna.

Pedi 2 productos y se equivocaron en uno de ellos