-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Dodali špatné zboží než bylo inzerovano
Reakce obchodu 365 dnů zabezpečení
Vážený zákazníku,
v eshopu jste provedl objednávku produktu SAFE 808 ( https://prnt.sc/lsxibg ). V emailové kumunikaci jste sám uvedll, že jste se ve výběru spletl a původně jste chtěl objednat model SAFE 808 COM. Proto Vám byla nabídnuta bezplatná výměna za dražší model.
Co se týče délky dodací lhůty, vybral jste si Zásilkovnu, která negarantuje dodání do druhého pracovního dne, jako je tomu u ostatních přepravců.
Velmi nás mrzí, že jste nebyl spokojen s nákupem, ale vyškolený personál se snaží zákazníkovi vždy vyjít vstříc a nabídnout tu nejvyšší kvalitu zpracování objednávky. Spokojenost našich zákazníku je tedy na prvním místě.
Zákaznická podpora 365 dnů bezpečí. -
Nedoporučuje obchod
Špatné informace na webových stránkách. Teprve z dodávky jsem se dozvěděl, že bez dokoupení testovací sady na CO nezjistíte, zda je i nový detektor funkční. Testovacím tlačítkem, jak uvádí prodejce na webu, nelze dle přiloženého návodu ověřit citlivost přístroje na CO. Navíc testovací sadu ani nenabízí. Dále jsou neúplné a zkreslené informace o instalaci výrobku. Prodejce uvádí "odolný proti vlhkosti", návod nedoporučuje instalaci do koupelen, tam kde se používá lak na vlasy, je prach atd. Dospěl jsem k názoru, že je detektor téměř nepoužitelný, a proto jsem jej vrátil.
Reakce obchodu 365 dnů zabezpečení
Dobrý den,
je evidentní, že se jedná o velké nedorozumění a je nám líto, že jste nevyužil možnosti kontaktovat náš internetový obchod nebo přímo zákaznickou linku podpory výrobce detektoru určenou pro zákazníky z ČR v případě, že jste nabyl nějaké pochybnosti v souvislosti s informacemi týkajících se tohoto detektoru.
Odolný proti vlhkosti
V současné době pouze značka Kidde vyrábí a na trh dodává detektory CO s vrstvou NANOVAX.
Jelikož se jedná o certifikovaný elektronický výrobek, je na základě směrnice EU a normy EN 50291 (norma pro detektory oxidu uhelnatého určené umístěním do objektů pro bydlení a ubytování) povinností výrobce uvést do manuálu uživatele, že elektronický výrobek není vhodné instalovat do vlhkých prostor.
V konečném důsledku jde o naplnění legislativních požadavků, které EU ukládá výrobci, aniž by zkoumala povahu, vlastnosti nebo konstrukční možnosti zařízení.
Slovní spojení „není doporučeno“ neznamená „nesmí být instalováno“.
Nová generace 7. a 10. řady detektorů CO Kidde (7CO, 7DCO, 10LLCO, 10LLDCO) disponuje vrstvou NANOWAX, která chrání elektroniku zařízení proti případné zvýšené vlhkosti v monitorovaném prostoru.
Díky této technologii je možné instalovat detektory oxidu uhelnatého i do vlhkých prostor, jako jsou například koupelny, sušárny, suterény, kotelny atd.
Tato informace je mimo jiné také uvedena na oficiálních stránkách výrobce www.kidde.eu.
Testovací tlačítko detektoru CO
Testovací tlačítko každého detektoru CO (bez rozdílu) netestuje senzor na oxid uhelnatý, ale pouze elektroniku přístroje. Pro reálné ověření provozuschopnosti detektoru je nezbytné použití testovacího plynu kalibrovaného a schváleného pro testování detektorů CO dle normy ČSN EN 50291.
Na českém trhu splňuje tyto parametry testovací sada DetectaGas 520 více informací na http://www.detectagas.eu.
Testovací sadu DetectaGas 520 nabízíme na našem internetovém obchodě nejen samostatně v sekci TESTOVACÍ PLYNY, ale i ve zvýhodněném setu s každým modelem detektoru CO v sekci ZVÝHODNĚNÉ POŽÁRNÍ SETY.
Zákaznická podpora 365dnů bezpečí -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
U popisu a ceny zboží je uvedeno:
Hlásič požáru s technologií Thermoptek,...
Základní cena s DPH: 875 Kč
Prodejní cena831 Kč
Právě jste ušetřili: -44 Kč
Tedy zjevně je uvedena cena s DPH.
Na faktuře pak již uvedeno neplátce DPH a cena stejná, ale bez možnosti odpočtu DPH.
Takže jsme nakonec neušetřil 44 Kč jak je uvedeno, ale prodělal jsme celou částku DPH jako odpočet. který jsem mohl uplatnit v případě nákupu u jiného prodejce - plátce DPH.Reakce obchodu 365 dnů zabezpečení
Dobrý den pane Řehoři,
na stránkách našeho internetového obchodu jsou uvedeny konečné prodejní ceny pro koncového spotřebitele.
Jak si můžete všimnout, není u cen rozepsáno DPH, což ve svém důsledku znamená, že NEJSME PLÁTCI DPH a ani nemůžeme být. Další informací pro Vás je také potvrzení objednávky a rozpis, ze kterého je rovněž zjevné, že plátci DPH nejsme.
Závěrem se podivujeme nad vašim rozčarováním neboť je zcela evidentní, že se nejedná o pochybení našeho internetového obchodu.
Zákaznické centrum 365dnů bezpečí. -
Nedoporučuje obchod
- V balíku nebyl návod ani CD musel jsem volat a reklamovat potom mi to poslali je to vaše chyba jestli to báli puberťaci tak to pochopim jinak bylo vše v pořádku
Reakce obchodu 365 dnů zabezpečení
Dobrý den,
zboží bylo odesláno přímo z centrálního skladu dodavatele,
v originální krabici, jejíž součástí má být CD s návody a manuály.
Po té co jste nás kontaktoval telefonicky, jsme Vám poskytli veškeré informace pro možnost okamžitého použití zboží, jelikož veškerá data (manuály, příručky, aplikace) jsou volně přístupné všem uživatelům na www stránkách výrobce. Bez toho aniž bychom zkoumali, zda-li Vámi obdržená originální krabice obsahovala zmiňované CD jsme náhradní ještě téhož dne zaslali na Vaši adresu.
To vše s řádnou omluvou z naší strany. Domníváme se však, že další komentář k tomu jak byla tato recenze podána, je z naší strany bezpředmětný. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- zboží není skladem v sídle společnosti,není jasné jestli u výrobku je cena Dph 21% nebo 0%.
V tomto obchodě jsem nakoupil,protože firma je plátce DPH podle smluvních podmínek.Po zkušenosti s obchodem jsem zjistil,že zboží mi přišlo s 0% DPH a však se stejnou cenou a ještě od jiné firmy. Po komunikaci s obchodem 365 mi bylo řečeno,že jsem neuvedl,že jsem plátce DPH a že mají ve smluvních podmínkách,že zboží může dodat jiná firma,ta však DPH plátce není! V tom případě firma 365 má na eshopu ceny, kde není patrné jestli je cena u výrobku s 21%DPH nebo s 0% DPH. Dále mi vadilo,že u výrobku který jsem si vybral, bylo vyobrazeno čidlo i s držákem. Držák však nedošel a bylo mi zděleno,že držák mi můžou poslat,ale musím si ho připlatit,držák prý není součástí.Že by byla zmínka o tom že neí součástí,když je vyobrazen,nebo že by byla zmínka o možnosti přikoupení bohužel nikde nebylo. S firmou jsme se dohodli,že mi dodatečně vystaví doklad s 21%DPH,což učinila.
Reakce obchodu 365 dnů zabezpečení
Dobrý den,
bohužel se jednalo o případ, kdy jsme se Vám jako zákazníkovi snažili vyjít vstříc a dodat zboží co nejdříve. Zboží bylo odesláno z externího skladu distributora, který není plátce DPH a to vše na základě vaší informace v objednávkovém systému, ve kterém jste uvedl, že nejste plátce DPH. Po dodání zboží a po té co jste nás kontaktoval s touto informací, jsme Vám vyšli vstříc, na vaši žádost provedli předfakturaci a zaslali daňový doklad dle vašeho přání.
Pokud jde o držák k detektoru, tak obrázky mají pouze ilustrativní charakter, velmi se omlouváme, ale dovolujeme si v této věci s vámi nesouhlasit. U výrobku je uvedena informace „Kloubový držák detektoru není součástí balení“. Domníváme se, že by k tomto nedorozumění nedošlo, pokud by jste více času věnoval obsahu informací uvedených na našich stránkách.
Zákaznická podpora 365 dnů bezpečí -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Dodávka od jiného dodavatele, než uvádí www stránky bez varování, že dodavatel není plátce DPH. Naprosto neseriózní postup.
- Zmatkování řidičky PPL při dodávce nepovažuji za nedostatek obchodu, nicméně došlo k němu.
Pozor!!! Kupujete od jiného dodavatele, než uvádí tento e-shop, tedy za jiných podmínek, než uvádí jeho www stránky.
Reakce obchodu 365 dnů zabezpečení
Vážený pane Černosto,
našim cílem je především spokojenost našich zákazníků, která je ve většině případů navázána na rychlé dodání zboží vysoké kvality. Jelikož byla vaše objednávka zaslána v období vysoké poptávky detektorů CO a v souvislosti s reportáží ve sdělovacích prostředcích přijali jsme opatření pro to aby veškeré objednávky charakteru tohoto zboží byly vyexpedovány přímo ze skladu dodavatele a následující den doručeny.
Tyto případy řeší bod 3.7. našich obchodních podmínek. Bohužel ani potom co jste obdržel fakturu společně se zbožím, jsme od vás nedostali informaci, která by podtrhovala vaši nespokojenost s tím, že zboží bylo dodáno třetí stranou.
Za toto se vám dodatečně omlouváme neboť snahou našeho týmu bylo dodat našemu zákazníku kvalitní zboží v co nejkratším termínu.
Zákaznické centrum 365dnů bezpečí.
-
Nedoporučuje obchod
na stránkách uvedeno, že zboží je skladem a ve skutečnosti zboží není. jedná se o nekorektní jednání prodejce - zákazník je ovlivněn cenou, ale i tím, zda je zboží skladem, tedy délkou dodání a pokud by znal perypetie s tím, že zboží není ve skutečnosti skladem, zvolil by jiný e-obchod. z obchodu bylo voláno, že bude dodáno do 14 dní, protože ho musí objednat u externího dodavatele, zatím nedorazilo.
