Zajímalo by mě, proč K-STORE omezil výrobce spotřebičů?

Dobrý den,

také bych se chtěl podělit o zkušenost s K-store.cz

CHtěl jsem koupit spotřebičře do kuchyně. Firmu jsem neznal ale měli přehledná web a dobré ceny a hlavně to co jsem potřeboval měli skladem. Zaregisroval jsem se a poslal objednávku. Přišlo mi potvrzení o přijetí objednávky se seznamem zboží včetně cen. Trochu mě zarazilo, že mi chtějí volat a domluvit si termín dodání. Nicméně jsem to bral jako službu, že se se mnou chtějí dohodnout a vyjí mi případně vstříct.
Jaké ale bylo moje překvapení, když mi druhý den ani nezavolali, jen poslali email s tím, že zboží za cenu, kterou jsem ho objednal už není k dispozici a že odstupují od objednávky. Zavolal jem tam a dožadoval se dodání, protože jsem měl za to, že odeslání a potvrzení přijetí objednávky platí jako uzavření smlovy. Pán, který se mnou mluvil byl sice slušný ale považoval za normální, že tuto objednávku zrušili. Důvodem zrušení nebylo to, co bych snad pochopil, že zboží nemají na skladě ale to, že ho nechtějí prodat za nabízenou a potvrzenou cenu. Zde musím dodat, že cena byla nižší o cca 1000 Kč než v ostatních internetových obchodech a zboží měli skladem - proto jsem si je ostatně vybral.

Myslím, že toto byla evidentně jejich chyba a měli to dodat i za cenu vlastní ztráty. Takto se slušná firma nechová.

Nemám v zásobě dost slušných slov abych vyjádřil své svůj nesouhlas. Chci tímto ostatní varovat aby nedopadli stejně.

Ivo Klouda

Dobrý den,
měla bych zájem o koupi pračky AEG Lavamat 47330. Chci se zeptat zda je možno zboží vyzvednout přímo u Vás, nebo zda zboží pouze rozvážíte bez možnosti osobního odběru.
Děkuji

Musím říct a poděkovat K-storu, že nám nakonec vyšli vstříct a byla nám poskytnuta sleva.

Děkuji

S pozdravem

Andrea Stránská

AdinaS:

Vážená paní Stránská,

samozřejmě je nám líto komplikací spojených s Vaší objednávkou. Skutečně došlo k tomu, že myčka, kterou jste obdržela, byla uvnitř poškozena, což jste pochopitelně zjistila až po převzetí a rozbalení zboží a odjezdu řidiče společnosti Toptrans. V té chvíli již bohužel není z povahy spediční společnosti možné zboží převzít zpět a vrátit Vám na místě dobírku. Podobně jako není možné žádat na přepážce vrácení dobírky za balíček České pošty, který jste na poště převzala a doma zjistila, že je uvnitř poškozen.

Poté, co jste nám v pátek vzniklou situaci oznámila, navrhli jsme Vám (jak je možno doložit emailovou komunikací) obratem 3 možná řešení.

1. Vrácení plné kupní částky za zboží a odvezení poškozené myčky.

2. Výměnu myčky za nový kus.

3. Slevu 1.500,- Kč na zboží v případě, že byste si je chtěla ponechat a poškození řešit výměnou poškozeného dílu.

O fotografii produktu jsme Vás požádali, protože z komunikace vyplynulo, že zvažujete třetí variantu, tedy slevu z kupní ceny. Pro tento případ samozřejmě potřebujeme poškození vidět a mít zdokumentováno.

Domníváme se, že námi zvolený postup byl zcela korektní a za dané situace ani nemohl být jiný. Ale samozřejmě bychom byli rádi, abyste s nákupem u nás mohla být spokojena. Proto Vám na email uvedený v objednávce zasíláme slevový kód na slevu 10% z Vašeho případného dalšího nákupu v našem obchodě.

S přátelským pozdravem

K-store.cz

Dobrý den,

jsme pěkně vytočený, chtěla jsem to napsat jako recenzi, ale nevím jak ji zadat??? Dnes nám přijelo objednané zboží, které bylo poškozené, zjistili jsme to až po převzetí, nicméně řidič se vrátil, zkontroloval vadu, zapsal do protokolu, ale peníze nám nevrátil, prý to musíme řešit přes K-store. Tam chtějí vše zdokumentovat fotografiemi jinak prý nemůžou nic řešit. Takže jsme bez myčky bez pěněz a totálně naštvaný. Už nikdy K- store!!!

S pozdravem

Andrea Stránská

Josef balík: Dobrý den, seznam autorizovaných servisů v místě Vašeho bydliště je možné nalézt zde:

http://www.electrolux.cz/node139.aspx

Mám zájem o pračku AEG Lavamat 62840 L.
Kdo a kde prosím zajišťuje servis?
Bydlím v Benešově u Prahy
Děkuji
J.Balík

Dobrý den.
Chtěl bych se zeptat,zda by bylo možné poslat český návod ke spotřebiči el.trouba zn. Teka HP-740
Děkuji Fišer.

Záruku drží firma K-store ale ta tu nemusí být za měsíc nebo za dva. Zboží je z Polska.Nebrat!!!!!!!!!!