Maximálně mi vyšli vstříc.
Jsem spokojená

Pre informáciu aj pre českých zákazníkov tohoto e-shopu dopĺňam
kópiu môjho dnesneho hodnotenia, ktoré je možné nájsť na heureka.sk
(pre e-shop akovperinke.sk - e-shop je ten isty ako jakovperince.cz)

Ľubomír
zakúpené v Ako v perinke pred 1 mesiacom
Tovar dorazil za 4 dni
Neodporúča obchod

- vrcholne neseriózny prístup k zákazníkovi pri vráteni tovaru - vrátenú sumu mi znížili o 82 Euro !
- pri komunikácii s e-shopom doporučujem dať si všetko potvrdzovať e-mailom - pri vrátení tovaru telefonickú komunikáciu majiteľ hrubo zaprie

Objednal som si jednostrannú deku Natural a plachtu Natural.
S dekou som ale nebol úplne spokojný - bola tuhá, nepoddajná.
Navyše ani nemala deklarovaných 500g/m2 ale len cca 460g/m2 -
čo je menej ako obvyklá tolerancia 5%.
Po komunikácii s e-shopom mi odporučili objednať a vyskúšať ešte deku
Kašmír Silver - vraj tá by mala byt poddajnejšia.
Poddajnejšia ale nebola a navyše na rozdiel od deky Natural
silne hrýzla aj cez obliečku.
Zvažoval som teda, či si nechám deku Natural.
Na môj email či mi ju vymenia za rovnakú deku, ktorá
má deklarovaných 500g/m2 som ale odpoveď niekoľko dní nedostal.
Preto som sa 14. deň od prvej objednávky rozhodol odstúpiť
od oboch kúpnych zmlúv a tovar vrátiť.
Už pri objednávkach som bol telefonicky dohodnutý, že tovar môžem
vyskúšať niekoľko nocí. Že sa pri dohodnutom spôsobe vyskúšania
pri prípadnom vrátení tovaru ničoho obávať nemusím.
Vraj deky môžem pokojne vyskúšať aj bez obliečky.
Napriek tomu som sa rozhodol z hygienických dôvodov deky vyskúšať
len v obliečke a plachtu len pod ďalšou plachtou.
Putovali z obalu rovno do obliečky a pod plachtu
a potom zase rovno do obalu.
Deky som skúšal každú 3 noci, plachtu 6 nocí - čo som v dobrej
viere aj uviedol pri odstúpení od kúpnej zmluvu a vrátení tovaru.
Tovar teda rozhodne nebol pri vrátení znečistený ani nadmerne používaný.
Aké však bolo moje prekvapenie keď po vrátení tovaru
majiteľ začal tvrdiť, že som mal právo tovar si len pozrieť
a vrátiť a zároveň tým najprimitívnejším spôsobom zaprel
to na čom sme boli dohodnutí telefonicky.
Dokonca tvrdil, že na tovare našiel väčšie množstvo vlasov -
čo mojim skúšaním byť určite nemohlo - v takom prípade tam museli byt
už keď mi tovar posielal - ja som ho po prevzatí lupou neskúmal.
Navyše ma majiteľ opakovane bombardoval nechutnými
e-mailami, že na tovare našiel pubické chlpy a že sú určite moje !
Po dlhej a zo strany majiteľa nepríjemnej, nechutnej a hrubej komunikácii
si započítal za čistenie (chemické čistenie + jeho vlastné dočistenie)
2 ks diek a 1 ks plachty 82 Euro - čo mi aj odrátal od vrátenej sumy.
Keď som ho požiadal, aby mi pre kontrolu následne poslal aspoň
fotokópie účtov za chemické čistenie, tak to odmietol.
Ohľadom výšky vrátenej sumy s majiteľom žiadna rozumná dohoda
možná nebola - dokonca sa vyhrážal, že mi odpočíta ešte vyššiu sumu.