No je to nejhorší obchod co znám ze začátku vše dobre ale když pošlete zboží na reklamaci tak nekomunikují,a to mě štve,sami chtějí vše přes internet a sami se neozvu

Na izlato24.cz jsem si koupila zlaté náušnice, ukázalo se ale, že zlaté nejsou.
Firma na reklamaci nereaguje. Jsou to podvodníci!!!!!

Koupila jsem zde zlatý řetízek s přívěskem a zlaté náušnice své matce k šedesátým narozeninám... Zboží přišlo rychle, pěkně zabalené.. Tím ale všechno pozitivní opravdu končí... Řetízek se roztrhl hned druhý den, a to bez jakéhokoliv zatáhnutí, či špatné manipulace.. Odnesla si ho opravit, aby opět, během pár dnů, byl znovu roztržen.. Byl stále v záruce, tudíž jsem ho poslala zpět.. Řetízek mi byl obratem, stále roztržený, vrácen, s odůvodněním, že to je naše vina a na vrácení, ani reklamaci nemáme ani náhodou nárok.. Po zanesení řetízku do kamenného zlatnictví mne tamní zlatník ujistil, že řetízek je pouze a jedině k vrácení, protože tak nekvalitní vazbu, již dlouho neviděl a že se určitě nemám nechat odbýt. Ovšem obchod iZlato24 odbývá lidi očividně rád... Takže k vrácení, ani reklamaci opravdu nedošlo. A zlatá náušnice měla špatné zapínání, tudíž, po předchozí zkušenosti s řetízkem, je radši moje matka uložila do krabičky, aby je neztratila.. Opravdu na iZato24 nenakupujte, cena ani minimálně neodpovídá kvalitě a v případě potíží vám nikdy nebude vyhověno.

Přidávám osobní zkušenost. Při koupi zlatých náušnic celkem OK, po krátkém užívání ulomená číst zapínání, obecně ne zcela kvalitní kontrukce zapínání a pak to začalo....
Nafotil jsem, poslal předem pro zhodnocení a doporučení dalšího postupu, přišla strohá odpověď mailem s odkazem na reklamační protokol a požadavek na zaslání. Zaslal jsem, speciální zásilkou a po 3 týdnech poslali zpět s vyhodnocením neuznané reklamace....nebylo možné posoudit z důvodu chybějící části zapínání ..... které se samozřejmě při ulomení ztratilo !
Hodnotím jako vysoce neseriózní přístup, obchod se tváří slušně jen při prodeji, při řešení reklamací obrátí o 100/%. Jednání, způsob NEkomunikace a přístup katastrofální, ani konstrukční kvalita u tohoto výrobku nic moc, doporučuji raději se tomuto "prodejci" vyhnout obloukem.
Radovan Žůrek.

Rozhodně NIC nekupujte od těchto podvodníků, dodají poškozené zboží a při reklamaci zneužívají své postavení silnějšího. NEKUPOVAT NIC JDE O PODVODNÍKY

Rozhodně NIC nekupujte od těchto podvodníků, dodají poškozené zboží a při reklamaci zneužívají své postavení silnějšího. NEKUPOVAT NIC JDE O PODVODNÍKY

Rozhodně NIC nekupujte od těchto podvodníků, dodají poškozené zboží a při reklamaci zneužívají své postavení silnějšího. NEKUPOVAT NIC JDE O PODVODNÍKY

Děkuji za super balený dodaný šperk. Rovněž rychlé dodání. Opravdu doporučuji všem. Ještě jednou velký dík. František

Naprosto nulová komunikace, jak chatu tak emailem….

Na iZlato 24 si dejte pozor - zboží je skutečně velice nekvalitní. Recenze mi nejde vložit, proto píši sem.

Vše probíhá hladce, dokud nereklamujete vadný šperk - při nákupu si dávejte pozor už při popisu zboží, v prvotním nadšení bez předchozí zkušenosti s obchodem jsme zakoupili 2 náramky - jeden se okamžitě rozpadl asi na milion kousků (ten jsme naštěstí úspěšně vyreklamovali), a pak druhý kuličkový náramek (opravdu krásný), ten už jsme reklamovali neúspěšně. U popisku náramku chybí taková maličkost, že kuličky jsou pouze "dutý plíšek" a náramek (viz odpověď na naši reklamaci) - "není určen pro denní nošení, byl zničen opotřebením "- prostě jsem se ho odvážila mít na ruce "asi moc často". Kuličky se během pár týdnů /fakt to trvalo asi měsíc/ pomačkaly takovým způsobem (nejspíš prostě tím, jak máte ruku na stole, když píšete na klávesnici, protože jiná činnost mě nenapadá), že jsou z nich teď "rozinky" - opravdu to vypadá otřesně, navíc se začaly uvolňovat a pohybují se po řetízku, opadává z nich "zlatý plech". Takže náramek leží v pytlíku a přemýšlím, jestli ho vzteky nevyhodit rovnou do kontejneru. Za ty peníze je to skutečně k pláči. Vyhodila jsem 6 tisíc oknem.

Závěr - nákup jsme udělali 2x a oba náramky během pár týdnů naprosto zničené...tak nekvalitní šperky jsem ještě neviděla :-( a co samo o sobě vypovídá o kvalitě e-shopu - na svém vlastním webu mají možnost hodnocení kvality šperků, napsala jsem tedy několikrát (!!!) hodnocení tohoto kuličkového náramku, aby si dámy daly pozor, a ejhle - ani jedna z mých negativních recenzí se nikdy na webu neobjevila, mají tam takovou poznámečku "že jsou hodnocení před zveřejněním moderována", což hovoří za vše... :-( Je to hrozná škoda, ale prodávají skutečně "šmejdské výrobky". Při popiscích si při nákupu dávejte pozor, abyste nedopadli jako já :-) (bacha na "kuličky", protože to žádné kuličky nejsou, jsou to duté plíšky, co nejsou určeny na běžné nošení :-)) Jinak jednání a komunikace probíhala v pořádku, jen to zboží je nekvalitní - nevím, odkud ho dováží, ale působí na mě velice lacině, něco jako na tržišti v Turecku (ale tam to aspoň stojí pár korun a nemusíte při rozpadnutí oplakávat bankovní účet :-D)

Seriózní a rychlý obchod, krásné zboží. doporučuju

Fušeři!! Zirkony nalepené namísto toho, aby byly usazeny do prstenu, po týdnu nošení kamínek vypadnutý přes noc v posteli, posláno na reklamaci která byla zamítnuta, že se nejedná o jejich chybu. Na to, že koupíte zásnubní prsten za x tisíc, kvalita provedení prstenu a servisu je horší jak když se hádáte s obsluhou stánku na pouti… Nedoporučuji!!!

IZLATO NEDOPORUČUJI!!!! DEJTE SI POZOR! MAJÍ NEKVALITNÍ VÝROBKY A ZÁKAZNICKÝ SERVIS ŽÁDNÝ a o reklamačním oddělení si přečtete více níže.

Tzn. izlato nereaguje na e-maily a NELZE se dovolat na uvedený telefon.
Řeším reklamaci zlatého řetízku za cca 26 ticíc Kč, který tak začal špinit, že oblečení je od něj uplně špinavé jak kdyby od černé fixe., takže řetízek je NENOSITELNÝ.
Izlato reklamaci uznali tím způsobem, že nabídli, že si mám vybrat jiný šperk, i přesto že jsem žádala odstoupení od smluvy a vrácení peněz. A navíc odpoví anonymně - bez čísla reklamace, bez uvedených kontaktů a bez jména toho, kdo reklamaci vyřizuje! Zde kopie odpovědi ze strany izalto na reklamaci:
<[email protected]>
Komu:
Datum: 13. 12. 2021 10:38:45
Předmět: reklamace

Dobrý den,
vaše reklamace se posoudila jako opodstatněná. Nabízíme Vám výměnu za jiný šperk z naší nabídky. Poprosíme Vás o doplnění kódu modelu, za který si budete přát náhrdelník vyměnit.
--
Internetové zlatnictví iZlato24.cz
Helénská 1799/4
120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Web: http://www.izlato24.cz
IČO: 03254518
DIČ: CZ03254518

Na takový divný neprofesionální mail jsem tedy odpověděla, že POŽADUJI ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ PENĚZ, což jsem uvedla i v reklamačním formuláři.

Citace mé odpovědi na e-mail od izlato k řešení reklamace řetízku za cca 26 tisíc:
"Dobrý den, o výměnu ani za jiný šperk nemám zájem, bohužel je to má druhá špatná zkušenost s vašim obchodem a nemám ve vás již důvěru. Navíc v reklamačním formuláři jsem uvedla ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY a nikoli výměnu!
Požaduji vrácení uhrazené částky ve výši 25.794,- Kč plus proplacení poštovného ve výši 101,- Kč (90 Kč poštovné a 11 kč obálka na cenné psaní) - viz doložený doklad v příloze.
Celkem požaduji vrátit částku: 25.895,- Kč."

PTÁM SE - PROČ NEBERETE TELEFON A PROČ NEODPOVÍTE NA MAIL?
U jiného výrobku, opět zlatý řetízek, se rozrtrhlo očko, poslala jsem k reklamaci, vaše opdověď - reklamace zamítnuta, ale oprava provedena, s tím že jsem zjistila, že jedno zlaté očko jste mi nevrátili a nechali si je. Při dotazu, kde je jedno zlaté očko, opět nikdo nereagoval.
Podle ČOI mám nárok na vrácení zlatého očka, proplacení nákladů za poštovné, jelikož nelze postupovat tak, že reklamaci zamítnete, ale výrobek opravíte - opravou jste uznali reklamaci.

Už déle jsem měla vyhlédnut prsten na této stránce, pravidelně jsem koukala, jestli nebude na prsten sleva, po třech měsících jsem se dočkala! krásných 35% šlo z ceny dolů :) Prsten přišel velmi rychle v elegantní krabičce zdarma. Kvalitu prstenu vidět už na první pohled, nádherné třpytivé diamanty a modrý pronikavý safír mi stále když se podívám na prsten, dělají ohromnou radost! Miluji ho a z prstu ho už nikdy nesundám. Znovu se mi potvrdilo, že na dobré se vyplatí čekat. Správná firma na nákup kvalitních šperků!
Děkuji určitě budu nakupovat iv budoucnu.

Přes tento e-shop jsem kupovala několik diamantových šperků. Náhrdelník, prsteny, náušnice .. Objednávka proběhla bez problémů. Na této stránce jsem objednávala poprvé proto jsem byla zvědavá v jaké kvalitě mi přijdou objednané šperky. První překvapení bylo, že balík přišel na druhý den. Když jsem balík otevřela čekalo mě hezké dárkové balení v podobě elegantních krémových krabiček se zelenými stuhami. Ke šperkem jsem obdržela i certifikáty ke diamantem, to mě ujistilo v tom, že kameny ve špercích budou kvalitní. Po rozbalování šperků to bylo překvapení za překvapením. Velmi hezké luxusní šperky, které byly naleštěné a pravděpodobně s citem pro detail uložené v krabičce. Kvalita šperků se nedá popsat, ve zkratce, byly dobře zpracovány, už na první pohled vidět, že spoje, řetízky, zapínání, diamanty, jsou opravdu precizně udělané. Po zkušenosti mohu v klidu říci, že e-shop IZLATO je kvalitní svými službami i šperky. Byla jsem plně spokojená a e-shopu děkuji za přístup a krásné šperky. Doporučuji.

Tak velký výběr, že se člověk až neumí rozhodnout. Myslím, že i náročný zákazník si vybere. Za pozornost stojí i poměr ceny a kvality, která je obdivuhodná zejména při slevách. Osobně jsem objednávala několik šperků najednou. Při nakupování mi výrazně pomohl chat, který mají na stránce. Informace ohledně kamenů, velikosti šperku mi byly hned zodpovězeny. Jak jsem tak četla recenze a také z vlastní zkušenosti vím, že co se týče doručení mají ho opravdu spolehlivé, čili pokud kupujte šperk na poslední chvíli bude Vám doručen nejpozději do 2 dnů. (Mně přišli šperky druhý den od objednání). Produkty jsou překrásné, přijdou ve velmi milém balení pěkně dárkově zabalené. Eshop chválím za jejich přístup a služby. Chcete-li nakupovat šperky, není nad čím přemýšlet, v tomto obchodě si určitě vyberete.

Doposud jsem si kupovala jen bižuterii, každé léto jsem kupovala nové doplňky protože se po čase stále zabarvily a byl z nich cítit kov. Loni jsem od mamky z této stránky dostala na svátek zlatý náhrdelník s mým jménem. A musím říct, že jsem si uvědomila jak velký rozdíl je mezi bižuterií a opravdovým zlatým šperkem. Náhrdelník ze zlata je i po roce krásný lesklý, nebarví mi kůži, drží si barvu, je kvalitní a velmi dobře se nosí. Doplňky se mi velmi líbí, zvláště když je léto a pěkně vyniknou na opálené pokožce. Toto léto jsem si řekla, že se skusim podívat po zlatých špercích, právě na stránce iZlato od nichž mám náhrdelník, eshop mě velmi mile překvapil. Neskutečně velký výběr různých šperků, slevy a ceny mě ještě více přesvědčili o tom abych nakoupila. Objednala jsem několik náramků, náhrdelníků a prstenů, sice jsem zaplatila víc než za bižuterii, ale za tu cenu to stojí, vydrží mnohem déle, jsou odolnější, hezčí a kdyby se něco pokazilo mohu je reklamovat nebo opravit, když se netrefím do velikosti mohu je vyměnit, vše co při bižuterií nehrozí. Už teď vím, že bižuterii si už NIKDY nekoupím! A doporučuji tento eshop na základě cen a zak. Servisu který nabízejí.

Patřím mezi spokojené zákazníky. Šperků od iZlato24 mám doma hodně. Když je mám na sobě, poutají pozornost okolí, všichni mi je chválí, pokaždé jim hrdě řeknu, že je mám právě od iZlato, šperky jsou jednoduše nádherné, krásně se lesknou a jsou za skvělé ceny! Dovolím si říci, že jejich služby a ceny patří mezi nejlepší na trhu. Mou dlouhodobou spokojenost si získali i tím, že šperky přišli stále pěkně zabalené, doručení je rychlé a zdarma, komunikace s obchodem je na úrovni, vždy mi odepsaly na email, když jsem potřebovala něco urgentní tak jsem volala na infolinku kde dělají milé a ochotné slečny . Doporučuji

Koupili jsme s manželem velmi pěkné a kvalitní snubní prsteny. Obchod hodnotím na 1* protože je mnoho důvodů proč nakoupit. Například měřicí kroužky, které jsme si mohli objednat zdarma před koupí snubních prstenů, díky čemuž jsme věděli objednat dobrou velikost, mají velký výběr prstenů různých profilů, barev a také jsem si mohla zvolit zda chci v snubních prstenech diamanty nebo zirkony. Gravírování prstenů je také zdarma a infomovali nás, že se dají gravírovat i dodatečně. Co ocení asi nejvíce lidí je velmi rychlé dodání, které je zdarma. Prsteny přijdou v elegantní bílé krabičce, což mně osobně vyhovovalo. Na to jaký zákaznický servis nabízejí mají výhodné ceny. Nesetkala jsem se s ničím co by mi vadilo proto obchod doporučuji. Profesionální firma s proklientským přístupem.

Na doporučení kamarádky jsme si přes iZlato s manželem objednali snubní prsteny. Mají dobré ceny a velký výběr prstenů, také jsme dostali měřicí kroužky zdarma. Líbí se mi, že kámen v snubním prstenu jsem si mohla vybrat, jestli chci s diamantem nebo levnější se zirkonem. Gravírování je zdarma, doručení zdarma a krásná elegantní krabička na prsteny také zdarma. Děkuji za vstřícnou komunikaci a profesionální přístup. Určitě doporučujeme :)