• Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    Zboží co jsem si objednal bylo skladem. Po týdnu bez doručení jsem tam psal kdy zásilka dorazí a bylo mi odepsáno že zboží skladem nebylo tak jsem jim poslal foto když jsem objednával že zboží skladem bylo a už bez odpovědi.

    Reakce obchodu ITEMU.CZ

    Dobrý den,

    den toho co vidím tak vám zásilka byla doručena již včera. V době objednání skladem nebyla a hned po naskladnění tak jak jsme informovali Vám bylo dodáno a již zboží máte, takže nerozumíme zcela Vaší recenzi.

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Neustálé odkládání dodání
    • Zboží skladem není skladem

    28.10. vytvořena objednávka na zboží skladem
    4.11. si všimli, že zboží vlastně skladem není a zeptali se, zda zájem trvá, což jsme obratem potvrdili. Pokud ano, tak do 8.11. je zboží u nich a hned další týden expedují. Nestalo se. Pouze přišel mail, že 11.11. je zboží zabaleno a připraveno na předání dopravci. Je 18.11. a my stále nemáme zprávu, kdy zboží vlastně dostaneme. Celou dobu se zboží na eshopu tváří, že skladem je.
    Můj dojem je, že mají schválně uvedeno zboží skladem oproti jiným prodejcům, kdy je dodání až 6 týdnů, aby zákazník koupil u nich. Doba dodání však bude stejná jako kdekoliv jinde. Snad se zboží brzy dočkáme...

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Dlouhá čekací doba

    Nejsou informace o pohybu zboží.Ocekavala jsem kratší dobu dodání, jelikož se jednalo o dárek.

  • Nedoporučuje obchod

    • Pozot ! Varování! Zboží nikdy nedostanete

    Objednala jsem a rovnou zaplatila zboží 29.10.2024, dle údajů na internetu bylo zboží skladem s poznámkou "Zboží Vám můžeme doručit již 5.11.2024 do 17:00. Stačí, když zboží objednáte nejpozději dnes do 12:00 ".
    Objednávka nedorazila. Po opakovaných urgencích písemných i telefonických mi po 14 dnech přišla zpráva, že je zboží zabaleno a připraveno k odeslání. Od té doby už se neděje nic. Zboží pravděpobobně nikdy neuvidím.

    Reakce obchodu ITEMU.CZ

    Dobrý den paní Aleno,

    v pondělí jste dostala info o tom, že zboží je připraveno na stažení kurýrem. Dnes bylo staženo a zítra je zboží u Vás. Dle toho jak bylo objednáno a uhrazeno došlo z naší strany ke 3 dennímu zpoždění za které se omlouváme, ale rozhodně si myslíme, že to není důvod psát recenzi v tom duchu jakém jste ji napsala a to především proto, že je to obrovská lež a bylo by dobré než něco odešlete zjistit si veškeré okolnosti. Za recenzi rozhodně děkovat nebudeme, to jistě chápete, ale věříme, že se zbožím budete spokojena.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    musela jsem poslat č.učtu z ktereho jsem zboží platila a zboží stále ještě neposlali

    Reakce obchodu ITEMU.CZ

    Dobrý den, bohužel Vaše platba se nespárovala a to je jediný důvod proč to nebylo vyřízeno. Proto jsme také chtěli číslo protiúčtu abychom to mohli dohledat, platbu přiřadit a následně poslat. Nemůžeme posílat zboží, které má být hrazeno a dle našeho systému není. Nejdříve se toto musí dohledat a pak můžeme postoupit v objednávce dále. Děkujeme za pochopení.

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží stále nedorazilo,je zaplaceno a do 3 dnů melo byt dodáno.

    Reakce obchodu ITEMU.CZ

    Dobrý den, nevíme odkud máte informaci, že mělo být dodáno do 3 dnů. U zboží a objednávky jste měli uvedeno, že bude dodáno do 7 pracovních dnů. I tak děkujeme za Váš názor.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    objednávka 14.10.2024, dnes je 28.10.2024 , zboží zatím nedorazilo.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    I přesto že bylo v obchodě napsáno odeslání ihned zatím nemám žádné zprávy o odeslání objednávky. Proto není kladné hodnocení. Objednávka byla 16.10 a ihned zaplacena.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Nic neobjednávat, chovají se jako podvodníci. Před týdnem objednáno a zaplaceno zboží. Před dvěma dny přišel mail "Už jsme zařídili dopravce, zboží brzo dostanete." a od té doby se nic neděje, na moje dotazy nereagují. Když vidím ostatní recenze, tak je to asi jasné. Zítra podávám trestní oznámení a podnět ČOI.

    Reakce obchodu ITEMU.CZ

    Dobrý večer, nevím zda si děláte legraci nebo to myslíte vážně, ale asi takto. Objednávku máte z 9.10.2024. Máme uvedeno, že expedujeme do 7 pracovních dní, což je do 18.10.2024. Tak jak bylo oznámeno před 2 dny, zboží jsme nachystali k předání do přepravy a dnes se tak také stalo. Postupujeme přesně tak jak uvádíme. Reagujeme na veškeré dotazy jak na telefonu tak na mailu. Do konce týdne jsou židle řádně u Vás doma tak jak mělo být.

  • Nedoporučuje obchod

    Obchod nedoporučuji, objednávala jsem před 2 týdny a vždycky když volám a dotazu ji se, kdy zboží konečně přijde tak mi pokaždé řeknou že už je u dopravce a když chci tedy číslo zásilky tak mi ho nedají a prý tam zavolají a zjistí a ozvou se.... A tak to jde pořád dokola a nikdo se neozval.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 3 týdny

    Zboží si objednáte, zaplatíte a obratem vám přijde mail, kde vám pogratulují k vyřízené a kompletně dodané objednávce. Když se po deseti dnech zeptáte, kde je zboží, v podstatě vám vynadají, že to přece mají v systému, tak si nemáte na co stěžovat. Pak vám skoro po třech týdnech od objednání přijde mail, že objednávku v pořádku přijali a začnou na ní usilovně pracovat :-). Takže všem, co chtějí dárek na Vánoce (myslím ty v příštím roce :-) ), bych tento eshop s klidem doporučil.

    Reakce obchodu ITEMU.CZ

    Dobrý den, to že v systému došlo k chybě jsme si vykomunikovali a také jsme se Vám omluvili. Následně jsme objednávku obnovili a zboží zajistili a dle toho co vidím již Vám také bylo řádně dodáno. Velmi nás to mrzí ale chybu může udělat každý a u nás se stala a byla napravena a vše řádně dodáno.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Měsíc po doručené objednávce, kde u zboží byla poznámka skladem, nebylo zboží doručeno.

  • Nedoporučuje obchod

    • Komunikace s obchodem příšerná, na zboží čekám přes dva týdny a ani nebylo posláno. Pouze sliby. Zásilku odeslal obchod po záhadném přepravci, po kterém mi neřekl nikdo. Dopravce mi také nic neposlal, záhada. Tady už nikdy nic víc. Budu už jen doufat, že mi vrátí alespoň peníze o které jsem zažádala, když už nemám zboží.

    Reakce obchodu ITEMU.CZ

    Dobrý den, nejedná se o žádnou záhadnou společnost ale o společnost WEDO, která stolek pro Vás má a již je také na cestě k vám. Informovali jsme Vás o expedici v tomto týdnu a tak se také stalo. Omlouváme se, že jsme nereagovali hned na Váš mail a právě proto, že jsme pracovali na tom aby veškeré zboží co tento týden mělo odejít také odešlo, jsme byli ve skladech a k vyřizování administrace jsme se dostali až nyní v pozdějších večerních hodinách, nicméně komunikujeme vždy a s každým. Věříme, že zboží které vám dojde bude splňovat to proč jste si jej u nás vybrala.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Přišlo očividně používané zboží.Konstrukce houpačky zrezlá a poškrábaná.Podána reklamace 13.8.2024,přišel i e-mail ,ze bude vyrizeno do 30 dnů,od te doby nic ,na e-maily žádné odpovědi.Opravdu velmi neseriózní.

    Nedoporučuji tento obchod . Vše se dá pochopit,pochopila bych i delší dobu reklamace,ale přestat komunikovat ….nechápu.

    Reakce obchodu ITEMU.CZ

    Dobrý den,

    určitě jsme nepřestali komunikovat a posílali jsme Vám info k Vaší oprávněné reklamaci. Samozřejmě, že Vám jej zašleme znovu aby jste věděla, že se řeší a také proč se řeší déle než by se řešit měla, což je samozřejmě něco zač se velmi omlouváme a co nás velmi mrzí. Podrobnosti budete mít na mailu. Chápeme Vaše rozladění, ale jak jsme uvedli jak na mailu tak na chatu či telefonu komunikujeme stále a to i mimo uvedenou pracovní dobu.

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    • ze strany obchodu nulová komunikace
    • objednávka ani po 8 dnech nedorazilo

    Třeba sklad obchodu leží v záplavové oblasti a došlo u nich ke škodám, třeba vznikly jiné komplikace, ale to já nemůžu tušit a ze strany obchodu žádná komunikace. Přišlo mi jen potvrzení objednávky a dál nic.

    Reakce obchodu ITEMU.CZ

    Dobrý den, ačkoli sklad měl jisté problémy díky vodě, tak ne takové abychom nemohli normálně fungovat. U zboží bylo uvedeno, že bude vyexpedováno do 7 pracovních dnů, což nyní, takže nebyl důvod cokoli k objednávce jiného uvádět. Bohužel zřejmě tuto informaci jste přehlédli či ji nevěnovali pozornost, protože jinak by jste to věděli. Pokud by problém byl pak bychom vás samozřejmě kontaktovali. S dodáním židlí tedy normálně počítáme.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Neúměrně dlouhá dodací doba, zboží mělo být skladem, objednáno před týdnem a zboží stále není ani vyskladněno a předáno dopravci.

    Reakce obchodu ITEMU.CZ

    Dobrý den, dle toho co vidíme, jste si objednal židli s úhradou předem. Ta byla připsána 10.9.2024. Od této doby běží doba co byla avizována a to je 7 pracovních dní na dodání. Takže dnes je to 4 den a do 7 vám to bude dodáno. Z naší strany tedy je vše tak jak má být. I tak děkujeme za Váš názor kterého si i přes náš nesouhlas vážíme.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    nemám zboží. Nikdo zatím nic nevysvětlil

    Reakce obchodu ITEMU.CZ

    Dobrý den, stačí napsat email nebo na chat nebo zavolat a my Vám rádi vždy sdělíme jak to vypadá s objednávkou. Tu máte z 22.8. a při objednání jste měl uvedeno, že bude expedováno za 7 pracovních dnů. Což vychází hned na začátek příštího týdne a takto s tím také počítáme a zboží Vám bude vyexpedováno.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Jedenáctý den po objednání a zaplacení mi zboží stále nebylo doručeno.

    Reakce obchodu ITEMU.CZ

    Dobrý den, u zboží při objednání bylo uvedeno, že zboží expedujeme za 7 pracovních dnů, zítra je to 7 pracovní den a my zboží předáváme do přepravy, tedy přesně tak jak je uvedeno. Děkujeme a přejeme Vám příjemný zbytek dne.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Ceny
    • Žádná komunikace
    • Neprofesionálita
    • Firma má na vše čas a informováním se nezatěžuje

    Při objednání dne 2.7.2024 mi přišel pouze e-mail o přijetí objednávky, kde se psalo, že o jejím dalším zpracování mě budu informovat. No nevím, kdy by mě informovali, protože týden na to mi přišel e-mail s tím, ať ohodnotím obchod na základě mého nákupu a další 3 dny na to, jsem měla dokonce ohodnotit zakoupené produkty.. Žádost o hodnocení byla poslední automaticky generovaná komunikace obchodu a to 12.7.2024. Čekala jsem tedy další týden, pak další a další.. uběhli tři týdny a mě došlo, že nemá smysl dávat peníze za produkty někomu, kdo nemá potřebu informovat zákazníka ani o tom, že se to nějak více zdrží... a tak jsem objednávku s tím, že na takové čekání nemám nervy zrušila a nikdo mi na to ani neodpověděl, pouze mi přišel potvrzovací AUTOMATICKÝ email o zrušení objednávky.

    Takže neprofesionální přístup obchodu mě vytočil na tolik, že již zde nic objednávat nebudu ani já, ani okruh mých blízkých, se kterými jsem toto řešila.

    Reakce obchodu ITEMU.CZ

    Dobrý den, objednala jste si zboží, které nebylo skladem. Zaslali jsme Vám informaci, že se má naskladnit na konci tohoto měsíce. Než k naskladnění došlo zažádala jste přes email o zrušení objednávky, což jsme samozřejmě akceptovali a objednávku jsme zrušili.

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží nebylo doručeno, obchod nekomunikuje.

    Reakce obchodu ITEMU.CZ

    Dobrý den, dle toho co bylo uvedeno u objednávky má být zboží dodáno v průběhu příštího týdne a takto s tím také počítáme. Co se týká komunikace tak jsme nenašli jednou zprávu na chatu či email kde by jste se na něco dotazovala tak abychom mohli komunikovat což vždy velmi rádi děláme. I tak děkujeme za Vaše hodnocení.