Osobně tento obchod nedoporučuji. Šel jsem si koupit nové SE. Asi po dvou dnech (dřív jsem to nestihl kvůli práci) jsem se rozhodl ze mi telefon nevyhovuje, proto jsem se domluvil s přítelkyni ze si ho vezme ona protože jsem nepočítal s tím ze mi vrátí peníze. Jediná věc o co mě přítelkyně zadala bylo zda se dá vyměnit na bílou barvu ze se ji černá nelíbí.

Přišili jsme do obchodu, kde mi bylo řečeno ze telefon lze vyměnit pouze když doplatim 15% z ceny. Toto mi přišlo totálně absurdní. Jediné co jsem s telefonem udělal ze jsem ho jen zapnul a něco vyzkoušel a pan prodavač mě s ironickym úsměvem poslal do prdele. Aby toho nebylo málo tak mi na to řekl ať sizakoupim obal když mi to tak vadí. Přítelkyně tento přístup vůbec nechápala.

Už vůbec nechápu jak je možné ze zboží které koupím on-line lze vrátit do 14 dnů i po vyzkoušení přístroje a to které koupím na prodejně nemůžu ani vyměnit za jinou barvu. Dokonce přítelkyně uvažovala o pojištění daného telefonu ale po tom jak s námi prodavač jednal jsme si řekli ať si to s prominutím strčí někde.

Takže tento obchod jsem vyzkoušel poprvé a naposled. Asi budu muset zase nakupovat u konkurence kde jsem tento problém řešil také a bez jakýkoliv otázek mi přístroj vyměnili.

Vždy když jsem potřeboval nějaký produkt od Apple ať už soukromý Macbook či iPhone nebo i zastřešit firemní vybavení vždy jsem volil iSTYLE. To ovšem do dnešního dne. Dne 18.3.2020 jsem volal na zákaznickou linku , kdy jsem se chtěl ujistit, že objednávány produkt což byl nyní iPhone mají skladem a měl jsem otázku zda-li když jim platbu odešlu ihned jestli je reálné mi do zítřejšího dne zboží doručit, že ho bohužel naléhavě potřebuji. Pokud by mi bylo řečeno , že momentálně si touto skutečností nemůže byt iSTYLE jistý samozřejmě bych to pochopil a zvolil bych jiného prodejce, jenže pro mě jako věrného zákazníka byl iSTYLE priorita a tak jsem začal zde. Byl jsem ujištěn , že samozřejmě ano a tak jsem objednávku dokončil a ihned zaplatil v apple pay. Již ten samý den mě kontaktoval prodejce z eshopu aby mi nabídl kryty, pojištění a x dalšího doplňkového prodeje a bylo mi sděleno, že produkt obdržím možná ještě tento den či den následující. Dotázal jsem se prodejce zda obj. může převzít někdo jiný jelikož pravděpodobně nebudu v tu dobu k zastižení, ale produkt jsem na pátek 20.3. už nutně potřeboval. Prodejci jsem se zmínil , že se pohybuji cely den a každý den v Praze. K této informaci se později vrátím.

Následují den jsem poprosil příbuzného zda-li počká na balík a převezme ho. Jenže ten čekal celý den a nikdo nedorazil. Během dne jsem volal na iSTYLE kde zboží je , jelikož me istyle žádným emailem o odeslani ani o č. balíku neinformoval. Bylo mi řečeno , že je odeslán a je na cestě na depo a bude doručen 20.3. což pro mě vznikala vážná komplikace. Nikdo ani nebyl ochotný zavolat na DPD a zjistit kde ten balik je a zda - li si ho můžu někde eventuálně vyzvednout a bylo mi řečeno, at si zavolam na DPD. Nějak nevim, zda-li se pletu ale DPD neni muj partner , ale firmy iSTYLE a ja i do telefonu vyjádřil pochybnosti o tomto dopravci. Ten den byl totiž ještě spuštěn nový projekt od iSTYLE a to Jejich vlastní kurýr Po Praze. Ovšem když jsem sdělil prodejci obavy s DPD a skutečnost , že jsem celý den v Praze asi bylo zatěžko nabídnout jejich novou možnost zaslat si zboží do Prahy kurýrem. Ja o této službě v té době netušil. Každopádně po x telefonátech jsem se tuto možnost dozvěděl a žádal jsem , aby mi zboží bylo zasláno na firmu v Praze kde budu od 7 do 15h večer jsem byl emailem obeslán , že kurýr mezi 9-16h dorazí na zvolenou adresu. Já sice nahlásil do 15 h a v 16h jsem měl jednání na jiné adrese, ale řekl jsem si ok počkám. Následujíci den se mi do 14h nikdo stále neozval , tak jsem opět volal na callcentrum jestli by bylo možné mi sdělit přibližný čas kurýra či spojení na něj, že bych byl ochotný za ním dorazit a ušetřit mu cestu. Ovšem to možné není jelikož kurýr prý u sebe telefon nemá. Což ovšem nechápu , jak lidem dává vědět, že je na místě... No oukej. Prý budu do 30-ti min informován o průběhu. Ovšem nikdo se ani po hodině neozval. Tak jsem opět volal na callcentrum a bylo mi řečeno , že mi nemohou pomoci , ale že odešlou můj požadavek někam dál. Mezi tim opět hodina utekla a stále se nikdo neozval. Když jsem znovu volal na iSTYLE a žádal o jakékoliv spojení s kurýrem jen abych se s nim mohl domluvit během předchozího hovoru se jeden a ten samý zaměstnanec , s kterým jsem hovořil ještě ujišťoval a správnosti mého tel. čísla a po pár větách , kdy jsem naléhal , že musím firmu opustit, že mám jednání a že bych se rád s kurýrem domluvil mi operátor drze hovor zavěsil. Následně už se mi nedařilo s iSTYLE spojit. Poté co jsem zavolal na infolinku z firemního čísla a ke vší jeho smůle mi to zvedl člověk co mi hovor zavěsil a na moji otázku zda-li to myslí vážně odvětil, že hovor vypadl. Což jsem přesvědčen o tom, že je to lež. No každopádně mé číslo měl zapsané , ale ozvat už se zpět asi nechtěl. Poté se ozval někdo sám od sebe a konečně po x hodinách člověk co se ve 21. Století dokáže dovolat kurýrovi a může mi sdělit, zda - li dokáže byt na adrese do 16h vlastně do termínu , který mi byl sdělen ze stramy iSTYLE. Ovšem v 15:50 byl kurýr na opačném konci Prahy... Po tomto zjištění , jsem už objednávku chtěl zrušit a požádal jsem o to, aby mi zrušení objednávky bylo odesláno na email. Což samozřejmě neni problém a osobně mi člověk co se mnou hovořil prý email odešle. No každopádně samozřejmě žádný email už nedorazil stejně jako kurýr, stejně jako telefonát o řešení s kurýrem a stejně jako celý prokletý iPhone. Mno iSTYLE se prezentuje jako prémiový prodejce. To se na mě nezlobte , ale vůbec netuším co je na vašem přístupu , kvalitě doručení Zboží a profesionalitě vašeho personálu prémiové. Rozhodně ať pro soukromé či firemní účely už si tuto prémiovou firmu nikdy v životě nezvolím. Přeji vám hezký zbytek dne a spoustu šťastných zákazníků. Za mě iSTYLE jednoznačně NEDOPORUČUJI

Dobrý den,

chtěl bych se podělit o velmi negativní zkušenost s reklamací u iStyle.
Asi po půl roce se mi při běžném používání rozlepil kožený pásek na hodinkách pebble ( když jsem stál ve frontě v obchodě, tak prostě spadly z ruky). Reklamaci přijali ke zpracování... po cca 40 dnech jsem se tam stavil s dotazem jak to vypadá a proč mě v 30 dnech nekontaktovali. Reklamace byla vyřízena tak, že pásek slepili, ale v papírech bylo, že reklamaci zamítli.
Po pár měsících se to celé opakovalo - rozlepený řemínek, reklamace, o vyřízení mě neinformovali a po 40 dnech jsem tam zašel - zase slepený řemínek, ale tentokrát reklamaci v papírech uznali.
Potřetí jsem už chtěl vrátit peníze, takže se kroutili ještě víc. Zas nedali vědět o stavu reklamace, pásek neslepili, reklamaci zamítli s důvody: jedná se o spotřební zboží (co je to za blbost? řemínek se má měnit po půl roce? to by asi měli psát v návodu?), jedná se o mechanické poškození (jaké jiné by u řemínku mohlo být? prostě to bylo špatně slepené - výrobní vada!!), uplynula záruční doba (záruka byla ještě asi 8 měsíců + dva měsíce, kdy to měli v reklamaci....)
Velmi neosobní jednání typu "Jediné, co můžu udělat, je sepsat protokol a poslat to technikům na reklamaci". S takovým přístupem zákazník nemá šanci bez nějakého právníka obhájit svá práva!!! Nemám čas a nervy to řešit. U mě jim to prošlo, ale vy ostatní, dejte si na tuto firmu pozor!
Co dodat.... nikdy víc!!!

Jan Nemazal

Dobry den. Radi bychom se se vsemi podelili o velmi negativni zkusenost se spol. iStyle:

Objednavka i smlouva byla uzavrena na MacBook PRO 2017, touch bare, se zakazkovou konfiguraci urceny k podnikani. Puvodni dobu doruceni (4 tydny) sice zkratili na pulku, ale toto byla jedina pozitivni vec.

Vsude v podkladech a pri uzavirani spoluprace v obj. bylo jasne napsano, ze dorucovaci adresa je jina, nez fakturacni (i telefonicky potvrzeno). V patek po poledni nam bylo robotickym emailem oznameno, ze doruceni skrz DPD bude v pondeli. Na zaklade teto informace jsem si vzal na tento den dovolenou, abych mel prostor nejen balik prevzit, ale taktez MacBook kompletne pripravit k podnikani pro nasi firmu.

V pondeli dopoledne bylo diky zprave z DPD zjisteno, ze MacBook iStyle odeslal na druhou stranu republiky (na fakturacni adresu).

Ze strany nasi firmy bylo telefonicky zjistovano proc a reklamovano (mimochodem: na oficialni reklamaci nikdo nereaguje, je to jiz vice nez 24hod.!). Pry "nekdo" chybne vyplnil podklady pro DPD. Stejne tak ten stejny "nekdo" vypnil chybne fakturu, ktera byla v baliku prilozena! Ten "nekdo" tedy zpusobil, ze jsem zbytecne stravil den dovolene nicim a navic mi byl usly procovni zisk vycislen na vice nez 3.000,-Kc!

Spol. iStyle se k cele vznikle situaci stavi tak, ze se vlastne nic nestalo (jen se jednoduse a neosobne omluvili robotickym emailem), ze jsme si meli v patek adresu sami zkontrolovat v nejake aplikaci DPD (Coze? Proc? Na smlouve byla jasne rozlisena fakturacni / dorucovaci adresa) a ze neposkytnou zadnou kompenzaci. Nedokazali ani za priplatek DPD par korun zajistit ranni doruceni!

Nejsou schopni ani zvednout telefon (ikdyz o to bylo zadano), postavit se k tomu celem a omluvit se!

Zde je pravni formulace vznikleho problemu (poskytl dTest):

"Podle § 2913 občanského zákoníku poruší-li strana povinnost ze smlouvy, nahradí škodu z toho vzniklou druhé straně nebo i osobě, jejímuž zájmu mělo splnění ujednané povinnosti zjevně sloužit. Ve Vašem případě porušení smluvní povinnosti spočívá v dodání notebooku na chybnou adresu (fakturační místo dodací), přičemž za toto splnění povinnosti odpovídá prodejce, i kdyby za to byl odpovědný přepravce (§ 2914 občanského zákoníku). Pokud v důsledku tohoto jednání vznikla škoda spočívající v ušlém zisku, máte právo se jí domáhat ve smyslu tohoto ustanovení."

Na zaklade tohoto pripravujeme s pravnikem presne vycisleni usleho zisku a budeme podavat zalobu na poskytnuti kompenzace!

Tresnickou na dortu bylo, ze iStyle ma u DPD zajisteno, ze zakaznik muze dobirku platit kartou, ale balik vam nakonec doruci polorozpadla dodavka bez terminalu!

TAKHLE SE AUTORIZOVANY PRODEJCE APPLE ROZHODNE CHOVAT K ZAKAZNIKOVI NEMA! My zde jiz nikdy nenakoupime a vsem doporucujeme, aby si davali na tento neosobni protizakaznicky pristup iStyle velky pozor!

Neuvěřitelný podvod na zákazníka z pohledu záruky, pokud nakupujete na firmu. Společnost uvádí na faktuře i svých stránkách cituji "Společnost iSTYLE CZ, s.r.o. zaručuje, že výrobek bude při převzetí bez vad a poskytuje kupujícímu záruku za jakost v délce 24 měsíců od data převzetí výrobku kupujícím.". Při reklamaci do oněch 24 měsíců ale předloží svůj právní výklad, že vada musí být patrná a prokázaná již v momentě prodeje. Tedy například za úplně vadnou baterii, která odejde za 13 měsíců zaplatíte 5 tisíc za výměnu. Doporučení: koupit jinde, ne u těchto podvodníků.

Naprosto neuvěřitelné chování ze strany eshopu. Objednal jsem si přes internet mobil, s tím, že jej vyzvednu a zaplatím na pobočce. Na pobočce (Palladium) po mě vyžadovali jinou cenu (vyšší) a ještě měli blbé kecy, když jsem se ozval. Nedoporučuji tento eshop, měl jsem si radši skočit do Alzy. Je mi záhadou, jak tady mohou mít tak kladné hodnocení.

Při koupi mobilu za 21 tisíc bych uvítal nějakou selvu na další nákup

Super díky moc max spokojenost jen škoda že nemůžu napsat normální recenzi☺☺

Dobrý den,
ohledně tohoto inzerátu se jednalo o podvod. V případě opakované nabídky si prosím veškeré informace prověřte telefonicky.
Děkuji

Jan Soukup
iSTYLE

Dobrý den, našel jsem tento inzerát: http://mobil.bazos.cz/inzerat/30634072/Apple-iPhone-5-white-novy.php .. Odepsal mi e-mail [email protected] , chci se jen zeptat, jestli je to opravdu tento E-shop ?