Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník Zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    S produktem jsem velmi spokojen . Což se nedá říci o eshopu . Kde jsem 25.9.2024 objednal 2 dny to leželo nikde ve skladu teprve 27.9.2024 to bylo předáno dopravci který mě informoval že to si předali u odesílatele mam do z dokumentovány v aplikaci . Jsou hrozně pomalý s odesláním zásilka byla zaplacená z mé strany bylo vše v pořádku . Tohle mě mrzí moc . Jenom jsem chtěl že pro budoucí zákazníky který by nakupovali zkuste tam napsat do kdy se zboží my doručovat . Tohle mě mrzí moc že asi přišli o zákazníka . A telefonní kontakt který je na faktuře je neplatný objevilo se mi volané číslo neexistuje . Tak pozor na to . Takový špatný zkušenosti jsou z obchodem , bohužel .

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Zboží mě přišlo skoro za týden, mají evidentně času dost. Tady už ne.

    Reakce obchodu Hvezda

    Dobrý den,

    Děkuji za objednávku. Je mi líto, že jsme nesplnili očekávání ohledně dodací doby. Máme na eshopu informaci o dodání do 5ti pracovních dnů. Důvodem je prodej velmi levného a přitom žádaného zboží. Obvykle čekáme dva tři dny a připravíme najednou desítky zásilek, aby to ekonomicky vycházelo. Pro rychlejší dodání mohu doporučit náš další eshop, který máme ve správě www.stample.cz . Zde máme nastavené rychlejší dodání a sortiment mnohem větší.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Bez jakékoli informace a stavu objednávky

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    PŘELEPENÁ CENA 10 KČ A PRODÁNO ZA 39 KČ. PĚKNÝ PODVOD. V METRU PRODÁVAJÍ ZA 5 KČ

    Reakce obchodu Hvezda

    Děkuji za Váš nákup. Pro nespokojené zákazníky je zákonem zaručená možnost zásilku do 14 dnů vrátit. Prodej na stanici metra provozuje jiná firma s jiným obchodním modelem a jinými cenami. Možná najdete další prodejny, kde mají toto zboží levnější. Kromě uvedeného DVD jste nakoupil další položky. I tyto jste našel levněji? Nedávno jsem koupil letenky a pak jsem je našel levněji. Je to podvod?

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Až veľmi dobré ceny
    • Chcel som nepoškodený tovar ale papierové obaly dvd nesplnili moje očakávania...

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    CD přišlo nezabalené ve folii, obal CD byl poškrábaný a opatlaný od prstů jako kdyby to bylo vytažené odněkud z regálu. Měl to být dárek, ale tohle jsem absolutně nemohla předat. Vždyť by si dotyčný myslel, že jsem to měla doma a jen poslala dál.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Dorazila jiná kniha, než jsem objednal, na email však nikdo nereagoval.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    zboží do dnešního dne nedorazilo

    Reakce obchodu Hvezda

    Dobrý den, omlouvám se za chybu. Zaměnili jsme dvě zásilky na stejná jména. Odesíláme ihned novou.
    hvezda.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Trvalo týden, než mi potvrdili objednávku, tentýž den mi oznámili, že zboží bylo předáno k přepravě, ale do dneška , 12 dnů od objednávky, nic nedorazilo

    Reakce obchodu Hvezda

    Omlouvám se za zdržení. Objednávku jsem na Heureka košíku přehlédl.
    Petr Uher

  • Ověřený zákazník ota

    Recenze byla odstraněna - nejedná se o hodnocení nákupu.

  • Ověřený zákazník zuzi

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Neshledala jsem.
    • Zboží jsem objednala 11.9. s tím, že zaplatím na místě v uložence. Takže se na nic nečekalo. Vyzvednout zboží jsem si mohla AŽ 23.9.2016, kdy zboží dorazilo na místo určení v Brně. Nevím, na co se TAK dlouho čekalo. Komunikace žádná. Musela jsem si volat, abych věděla...

    Pokud chcete knihu v co možná nejkratší době, určitě tady nenakupujte. Kupte si ji jinde.

    Reakce obchodu Hvezda

    Dobrý den, velmi se omlouvám za zpoždění. To byla moje chyba, přehlédl jsem objednávku v systému Heureka košík
    Děkuji za objednávku,
    Petr Uher

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Žádné výhody neznám.
    • Na svých stránkách nemají ani uvedeny kontaktní údaje a komunikují jen přes mejl. Teď už naprosto chápu proč.

    Nedoporučuju, neférové jednání, já objednávku zrušila a oni ji poslali dál bez dodání kompletní objednávky.

    Reakce obchodu Hvezda

    Mrzí nás Váš pohled na vzniklou situaci. Asistentka odeslala zásilku, informovala o chybějícím kusu. Tedy udělala vše tak jak by se ji líbilo,kdyby někdo vyřizoval její objednávku. Vaše právo je objednávku zrušit případně nepřevzít zásilku. Toť vše a netřeba se citít přehnaně dotčeně.
    Telefon na stránkách máme v obchodních podmínkách, nicméně je tam trochu zastrčený. Upravíme a díky za tip co napravit.
    mgr Petr Uher, Hvězda.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Velmi dlouhá dodací doba. V mém případě 5 pracovních dnů.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Velmi dlouhá dodací lhůta

    Zvážit nákup v tomto obchodě a raději vybrat jiný

    Reakce obchodu Hvezda

    Dobrý den,
    omlouváme se za našeho dnes již bývalého kolegu, který měl odesílání na starosti. Výměnou se dnes situace určitě zlepšila.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Dostupnost, rychlost, cena.
    • Nekomunikují.

    Nedorazilo zboží, které inzerovali - objednal jsem DVD s CZ dab, dorazily
    ale disky, které neměly CZ dabing

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    • objednal jsem si knihu,nepřišla a žádné správi proč.

    nedoporučil protože jednání ze zákazníkem není naprosto žádné