-
- neuznání reklamace v záruční lhůtě, přitom dle sdělení značkového servisu se jednalo o známou a častou závadu, kterou vždy vyřizovali v rámci záruky
- prodej přístrojů, které nejsou určeny pro ČR, takže není možné reklamovat ve značkových servisech, u Hrocha je to zamítáno, takže v podstatě přístroje bez záruky
- přístroje nikam neposílají na autorizované posouzení, protože by jim je tam ani nevzali, takže je posuzují sami, prodavačka ihned po shlédnutí říkala, že to určitě neuznají
- arogantní jednání
S Hrochem můžete být spokojeni jen do té doby, než se Vám výrobek rozbije a vy oprávněně žádáte výrobek opravit, vyměnit nebo vrátit peníze. Z těchto důvodů se podle mne kupovat tzv. šedivky nevyplatí.
-
- Mobily a navigace lze po půl roce použít jako těžítko
- ŠEDÝ DOVOZ
- elektronika,která se hned kazí
- skládáno zřejmě z vyřazených sérii
- NEDOPORUČUJI!
Šašek jménem Hroch si rád hraje na opraváře a tak při reklamaci (asi ve snaze opravit přístroj) jej poškodí ještě více,než byl a tak dojde k mechanickému poškození - tzn. ztráta záruky!!! A buďte si jistí,že do půl roku reklamovat budete! Pokud jste si u něj koupili dražší telefon,nebo navigaci apod. vězte, že se jedná jen o předražené těžítko!!! Peníze raději vyhodit do popelnice,takhle alespoň nebude podporovat ZLODĚJE!!! Takže si nekazte vánoce a kupte si přístroj KDEKOLI jinde ;-)
-
!
-
- cena
- dlouhodobá skušenost
- zatím nic
- proněko šedý dovoz (24měs zaruka je !!!!)
jak to tady čtu tak se musim zastat
všechny telefon co jsem měl jsem kupoval zde
od 6230i n72 SE Vivaz SE Xperia Neo
vždy v pohodě jednaní při reklamaci žádný problém
a i když jsou to šedivky tak což o to ? 24 měsícu dávaj
a telefony fungujou uplně stejně jako telefony stejné třeba o 3000 dražší
Good -Luck for next time :D -
- V listopadu 2010 jsem zde zakoupil SonnyEricsson U8i Vivaz jako vánoční dárek, asi po 3 měsících tj. březen 2011 dceři upadl telefon na chodník a poškodil se dotykový display. Tak jsme display nechali v této provozovně vyměnit. následně asi po 18 měsících přestal dotykový display fungovat. tak jsme odnesli na reklamaci, která byla vyřízena , jak jinak než záporně. Přesto jsme display nechali vyměnit, nakonec se nám z nich povedlo vypáčit odůvodnění neuznání reklamace. Dále byla vyznačena na záručním listě ZTRÁTA ZÁRUKY pro mechanické poškození, nebyl nám poskytnut vyměněný náhradní díl , aby nebylo možné ho poskytnout pro případné předání ke znaleckému posudku. Na náhradní díl se vztahuje stejná záruční doba jako na jakýkoliv výrobek. Dnes mimochodem jsem viděl další řešení reklamace , no nic moc :(. Tento podnět předám i ČOI.
Nedoporučiji zde kupovat vůbec nic. Slečna je příjemná jak osina , víte kde. Nechápu tam dělá když permanentně nas......
-
Clovek (Martinn) co psal tuto recenzi je bud blazen nebo uziva drogy. Jak hluboko jeste muze clovek klesnout?
-
Recenze byla smazána z důvodu opakovaného hodnocení jedním uživatelem.
-
- nic
- arogantní jednání
- neuznání reklamace v záruční době
- klamné vyřešení opravy
- když byl telefon dán do jiné opravny zjištěna uplně jiná závada.
- Neochota se s vámi vůbec bavit
Vžádném případě nedoporučuji tento obchod.
-
- Bezproblémové vyřízení reklamace.
- Zatím nic :)
Před rokem a půl jsem si koupil telefon: Nedávno jsem jej reklamoval, protože telefon neměl signál.
Reklamace byla vyřízena kladně a na mé požádání mi byla zálohována i data.
S tímto obchodem mám jen pozitivní zkušenost. -
- NIC
- Hodí na Vás vinu rozbití. Neochota jednat. Nekorektní opravy, pokud vůbec jsou provedeny. Další rozbití z jejich strany.
Jak píší ostatní. Nikdy u tohoto člověka nenakupujte. Koupil jsem si telefon. Určen pro Hongong, rozbitý displej v záruce. Špatně opraven, ulámané packy krytu. Podruhé displej opraven, kryt přilepen, rozbitá čtečka karet. Poté odmítání čehokoli.
-
- NENÍ!!!!!
- NEPOUŽÍVAT!!!!!!!!
- Prodávané zboží je z vyřazených seríí!
- Na reklamace naní brán zřetel! Tento člověk je zkušený "podvodník" ,peníze z něj NIKDY nedostanete!!!
OD HROCHA ANI ZADARMO! JEN POTÍŽE!
-
- nic
- -velmi arogantní až sprostý způsob jednání se zákazníkem
- -absolutní neochota řešit problémy, zejména oprávněných reklamací
- -pro záruční opravy používají místo nových originálních dílů použité díly neznámého původu.
V tomto obchodě jsme dříve zakoupili a teď bohužel reklamovali mobilní telefon Nokia 6303i cl. Závada nastala po 14 měsících používání. Jednalo se tedy o reklamaci v záruční době. Reklamace byla kladně vyřízena , jako způsob opravy uveden - SWAP imei. a uvedeno nové imei. Při předání telefonu na prodejně nám prodejce tvrdil, že nám vyměnili vnitřek telefonu za nový, tak že máme prakticky nový telefon. Bohužel baterie mobilu byla vybitá, tak nešlo při převzetí na prodejně mobil zapnout a zkontrolovat funkce telefonu. Až později po nabití a zapnutí mobilu jsme zjistili, že je na mobilu logo jiného operátora, nastavení internetu a další věci přednastavené rovněž na jiného operátora a v seznamu volání spoustu odchozích a příchozích hovorů.
Což znamená že nám při opravě nevyměnili vnitřek mobilu za nový, jak nám tvrdil prodejce, ale zřejmě za zcela jiný, použitý. Navštívili jsme proto znovu prodejce, abychom ho na tuto skutečnost upozornili a požádali ho o vysvětlení, ale neustále nám tvrdil že se jedná o nový vnitřek telefonu. Po té, co jsme mu předvedli výše zjištěné skutečnosti nám ihned začal tvrdit že to tedy sice není nový vnitřek telefonu , ale pro nás že to vlastně nový vnitřek telefonu je " a odmítl se nadále s námi bavit s tím, že telefon funguje, záruku ještě máme, tak co vlastně chceme.
Tento obchod proto nemohu nikomu doporučit. Nechápu jak obchod s takovýn přístupem k zákazníkovi může ještě fungovat. Možná ale právě proto.
Reakce obchodu hroch.com
Po 14 měsících používání, byla námi reklamace kladně vyřízena a to v termínu 2 týdnů, telefon po reklamaci 100 procentně funkční. Co bychom měli více udělat??
-
- podezřele levné telefony
- příšerná komunikace
- nedodržení objednaného zboží
Snad nejhorší přístup k zákazníkovi co jsem kdy zažil.Objednal jsem si telefon SE v bílé barvě a osobní převzetí.Při cestě do Plzně jsem ho tam šel vyzvednout,do ruky mi vrazili černé provedení a prý se mnou o tom dále nebudou hovořit buď ber nebo vypadni.....Nikdy více a doufám,že se takovéto obchody vytřískají samy
Reakce obchodu hroch.com
Toto se u nás nikdy neudálo, zřejmě jste si spletl obchod, nebo jste konkurence.
-
- Příšerná komunikace se zákazníkem (arogantní přístup)
- O reklamaci se nepokoušejte, stejně ji zamítnou, i když na ni máte právo
- Šedý dovoz, o kterém Vás ani neinformují
Rychle pryč.
Reakce obchodu hroch.com
Vážený pane anonym, záruční opravy řešíme oproti jiným firmám více než nadstandardně, jsme na stejné adrese již 10 let (narozdíl od většiny e-shopů s 6 ti měsíční životností), kdyby to bylo jak jste napsal, tak už neexistujeme.
-
- Vůbec nic...
- Neochota pri reseni problemu
- Drze jednani
- Jakmile zaplatite, uz je nic nezajima
- Ignoruji veskere urgence
Nedoporucuji! Je to obchod kde mozna nakoupite levneji, ale zbozi byva casto smejd a na zaruku vam tam kaslou. Prestanou s vami komunikovat a nazdar. Radeji nakupujte jinde...
-
- Vůbec nic
- Nefér jednání, neochota, drzé jednání se zákazníkem.
Při reklamaci v záruční době nastal nepředstavitelný problém. V 17 měsíci u telefonu Sony Ericson ( vysouvací ), přestalo fungovat sluchátko. Zaslali jsme tedy telefon prodejci a po 4 týdnech došel telefon neopravený. Aniž by prodejce zatelefonoval, nebo dal vědět o nastalé situaci, aby bylo možno dohodnout postup řešení reklamace. Svedl to na znečištěné sluchátko a hotovo. Po dramatických telefonátech, kdy kategoricky odmítal řešení záruční opravy tedy nezbylo, než telefon zanést do místní opravny, kde na naše náklady bylo zjištěno, že sluchátko ok, ale problém byl v závadě na nylonovém proužku výsuvu, kde vysouváním a zasouváním došlo k přerušení napařené vrstvy jednoho z vodičů a tudíž nefunkčnosti sluchátka. Zaplatili jsme před koncem záruky, na níž jsme měli nárok, 560,- Kč a záruka padla. Absolutně nefér jednání.
Reakce obchodu hroch.com
Tato reakce je trochu emotivně nadhodnocena, po 17 ti měsících používání u telefonu v příšerném stavu snad ani přinejmenším nelze hovořit o výrobní vadě či vadě materiálu. Představa většiny lidí, že záruka = bezplatný servis je bohužel chybná.
-
- Nejlevnější telefony
- Všechno jsou to šedivky (bez záruky u výrobce)
Nedoporučuji!!!!!
