Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- rychlé
při nesrovnalosti ihned volali a vše jsme vyřešili
-
Nedoporučuje obchod
Poslali mi úplně jinou barvu do tiskárny,než jakou jsem si objednal.
-
Nedoporučuje obchod
- komunikace
- skladové zásoby
Mnou objednané zboží nebylo skladem, ačkoli eshop říkal opak. Omluva byla sice pěkná, ale v tomto obchodě už nikdy.
Reakce obchodu IT Děčín, s.r.o.
Dobrý den,
mrzí nás to, ale bohužel, chyba se občas stane. A pokud zboží není, nemůžeme dělat nic jiného.
Ale děkujeme za recenzi -
Nedoporučuje obchod
velka..0
-
Nedoporučuje obchod
- Nemožnost platby kartou
Reakce obchodu IT Děčín, s.r.o.
Dobrý den,
Ano, jsme si vědomi, že okamžitá platba kartou přes internet je pro některé zákazníky důležitá. Na druhou stranu fyzická kontrola objednávky ze strany e-shopu je také důležitá, neboť zákazníci občas objednávají nekompatibilní zboží nebo zákazníkovi ještě doporučíme vhodnějí produkt.
Děkujeme za Váš nákup i za hodnocení. -
Nedoporučuje obchod
zboží nebylo dodáno
Reakce obchodu IT Děčín, s.r.o.
Dobrý den,
věřte, opravdu nás toto mrzí.
Bohužel, výrobce již tento produkt nevyrábí a ani v distribuci již není dostupný.
Vždy nabízíme alespoň variantu, na kterou zákazník může nebo nemusí přistoupit.
Rád bych vás přesvědčil, že většinu objednávek vyřizujeme ke spokojenosti zákazníků a věřím, pokud se na nás případně v budoucnu obrátíte, že další objednávku vyřídíme v pořádku.
S pozdravem Martin Kout -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Rychla komunikace
- Rychle doruceni
- Nemoznost platit kartou pres eshop
- Kdyz uz platite bankovnim prevodem, tak bez moznosti pouzit QR kod
Reakce obchodu IT Děčín, s.r.o.
Dobrý den,
ano, jsme si vědomi tohoto nedostatku ohledně placení kartou přes e-shop. Snažíme se proto alespoň vyřizovat vše co nejdříve.
Ohledně QR kódu - Toto také umíme a po dotazu jsem Vám zálohovou fakturu s QR kódem zasílal.
Omlouvám se, umíme to, ale ještě to nemáme zavedeno jako standardní šablonu.
Děkuji
Faktury s QR kódy již také používáme, takže platba je nyní pro zákazníky pohodlnější. -
Nedoporučuje obchod
- Přesto, že na stránkách měli tiskárnu jako dostupnou, po zaslání objednávky se ozvali, že tiskárnu nemůžou zaslat, protože ji nemají a asi už ji ani nikdy nedostanou od dodavatele.
Reakce obchodu IT Děčín, s.r.o.
Dobrý den, děkujeme za hodnocení.
Ano, bohužel, tiskárnu jsme včas "nestáhli" z e-shopu.
Bohužel, výrobce již ukončil výrobu. Pokusili jsme se alespoň nabídnout nástupnický model.
Informace o ukončené výrobě a nástupnickém modelu jsme získali až následně z oficiálních míst Epson.
Omlouváme se za komplikace. -
Nedoporučuje obchod
- Pomalé doručení
-
Nedoporučuje obchod
- přišlo mě uplně jiné zboží....k ničemu
Reakce obchodu IT Děčín, s.r.o.
Dobrý den,
moc se omlouváme za vzniklou chybu, která se stala při balení zásilky. Došlo k záměně modelu.
Ihned Vám odešleme správné zboží a následně se domluvíme na svezení chybně zaslaného produktu.
Ještě jednou se moc omlouváme za komplikace a děkuji za pochopení.
S pozdravem Mrázek Martin
IT Děčín, s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
- výběr
- chaos
Průměrný obchod.
-
Nedoporučuje obchod
- Nereseni reklamace
Zboží bylo doručeno, ale reklamaci jsem musel zasílat jinam a tam my bylo sděleno že je výrobek v pořádku ačkoli nefunguje.
Reakce obchodu IT Děčín, s.r.o.
Dobrý den,
Mrzí nás, že reklamace byla servisem zamítnuta. Většina zboží se zasílá do autorizovaných servisů z důvodu rychlejšího vyřízení reklamace, jelikož bychom reklamované zboží zasílali stejným způsobem i my od nás.
Pokud problém se zakoupeným produktem přetrvává, kontaktujte nás prosím telefonicky nebo emailem na
Tel: 725 806 349
Mail: [email protected]
Pokusíme se určitě problém nějakým způsobem vyřešit.
Omlouváme se za vzniklé komplikace a děkujeme za pochopení.
S přáním pěkného dne,
Mrázek Martin - administrátor e-shopu
IT Děčín, s.r.o.
Teplická 27, 405 02 Děčín 4
IČO: 06403638, DIČ: CZ06403638
Tel: 412 151 102
E-mail: [email protected]
Web: www.hpdecin.cz -
Nedoporučuje obchod
- Žádná komunikace
Po 11 dnech jsem obdržel jen potvrzení své objednávky. Jsem vážně rád, že jsem zboží neplatil dopředu. Přemýšlel jsem nad tím, ale teď si za své rozhodnutí děkuji!
Alespoň napsat by mohli. Takže nedoporučuji.Reakce obchodu IT Děčín, s.r.o.
Dobrý den,
Omlouvám se za miskomunikaci při vyřizování Vaší objednávky, objednaná baterie je bohužel dlouhodobě nedostupná, doba dodání byla uvedena více než týden. Dostupnost hlídáme a jakmile se baterie naskladní budeme ji expedovat. V případě platby předem u takto špatně dostupného zboží, vystavujeme zálohový doklad až když máme potvrzené naskladnění zboží od dodavatele.
Ještě jednou se omlouvám za komplikace a děkuji za pochopení.
S pozdravem Mrázek Martin
IT Děčín s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Zdroj k baterii je nefunkční budeme vracet a požadovat peníze zpět, vzhledem k tomu, že po zakoupení došlo k vyřazení artiklu z eshopu.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží neodpovidalo popisu na stránkách e-shopu. Vráceno.
Reakce obchodu IT Děčín, s.r.o.
Dobrý den,
U zakoupeného flash disku byl rozpor v udaných informacích u dodavatelů ohledně přítomnosti LED stavového indikátoru, bohužel tato informace nešla stoprocentně ověřit, zdali se u dodavatele jednalo o flash disky s nebo bez indikátoru. Telefonicky jsme se domluvili na tom že v případě nesplnění požadovaných parametrů vezmeme zboží zpět.
Mrzí nás že jste s nákupem nebyl spokojen.
S pozdravem Mrázek Martin
IT Děčín s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Na stránkách propagují dopravu zdarma , ale na faktuře, kterou neumožňuje jejich systém před konečným odesláním ani zkontrolovat, je doprava započítaná. Ale z firmy volali a ochotně mi vysvětlili, že je to jinak. Ani platby nejsou umožněny přímo. Nelíbí se mi jejich objednávkový systém, je matoucí a zároveň neumožňuje vůbec žádnou kontrolu.
Reakce obchodu IT Děčín, s.r.o.
Dobrý den,
Děkujeme za připomínky, chyby našeho systému si uvědomujeme a snažíme se je napravit, rádi bychom v dohledné době udělali celkový facelift e-shopu se všemi moderními vlastnostmi, tak aby bylo nakupováni u nás o to příjemnější, bohužel tento proces je časově i finančně velmi náročný.
Prozatím se snažíme ke každému zákazníkovi přistupovat individuálně, tak abychom všechny objednávky vyřídili v co nejkratší možné době, pokud je to možné snažíme se hledat výhodnější řešení a ušetřit tak zákazníkům nějaké finance.
Mrzí nás, že ve Vašem případě jsme nemohli vyhovět Vaší objednávce. Budeme ovšem rádi pokud se na nás v budoucnu kdykoliv obrátíte, budeme se Vám snažit stoprocentně vyjít vstříc, tak jako všem našim zákazníkům.
Děkuji
S přáním pěkného dne,
Mrázek Martin - administrátor e-shopu
IT Děčín, s.r.o.
Teplická 27, 405 02 Děčín 4
IČO: 06403638, DIČ: CZ06403638
Tel: 412 151 100
E-mail: [email protected]
Web: www.hpdecin.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Krabice výrobku byla velmi poškozena ošoupáním. Nevhodné jako dárek.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
Musela jsem volat do obchodu, objednávka placená převodem u stejné banky jako má obchod a přesto odesláno až za 2 dny po mém telefonátu. Objednávala jsem Lego, krabice zaprášená, na jednom místě trochu poškozená. Takže za mě už ne.
Reakce obchodu IT Děčín, s.r.o.
Dobrý den,
Velice nás mrzí, že jste nebyla spokojena s našimi službami. Bohužel ve Vašem případě se nestihla zásilka expedovat v den uhrazení objednávky v pátek, ale byla expedována hned následující pracovní den v pondělí. Za stav zásilky se velice omlouváme, jednalo se o výjimečné pochybení, vždy se snažíme zásilky co nejlépe a co nejbezpečněji zabalit tak, aby nedocházelo ke zbytečnému poškození přepravovaného zboží.
Našich zákazníků si velice vážíme a vždy se snažíme o maximální spokojenost.
Děkuji za pochopení
S pozdravem Mrázek Martin
Heran Jan - 2H
Teplická 27
405 02 Děčín 4
Telefon: 412 151 100
www.hpdecin.cz -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
